Håndtere konflikter i sosiale nettverk og WhatsApp

Uten tvil nedsenket i informasjons- og kommunikasjonsteknologi (IKT), den sosiale medier og de forskjellige applikasjonene for direktemeldinger - blant dem og hovedsakelig, Hva skjer- har forvandlet kommunikasjon mellom mennesker.

I dag observerer vi hvordan Fra hvilken som helst mobil enhet kan vi utveksle meninger, prosjekter og informasjon på en komfortabel, rask og øyeblikkelig måte. Imidlertid har dets ankomst, aksept og integrering i samfunnet ikke blitt ledsaget av en bevissthet, en bevissthet som bestemmer en riktig, effektiv og effektiv bruk i kommunikasjonsprosesser, forårsaker konflikter i et virtuelt miljø som krever strategier for en løsning som fremmer rom for refleksjon, respekt og selvsikkerhet.

Mellommenneskelige konflikter som genererer bruk av sosiale nettverk

Vi lever derfor i et sosialt stadium med store teknologiske fremskritt som på en eller annen måte har glemt at kommunikasjonsprosessen er en overføring og mottak av ideer, informasjon og meldinger, der det ikke er nok å skrive, og det er viktig å vurdere ikke bare samfunnets kultur og egenskapene til gruppene som komponerer det, men også delta på holdninger, kroppsbevegelser, uttrykk enkelt osv. Vi snakker om viktigheten av 

ikke-verbal kommunikasjon.

En ikke-verbal kommunikasjon som, ifølge eksisterende studier, representerer 50% av innflytelsen og innholdet i meldingen, sammenlignet med snaue 10% av det verbale innholdet –De resterende 40% er tildelt paraverbal kommunikasjon- som viser oss mangel på kropp og form i disse nye virtuelle kommunikasjonsformene, der muligheter for å "feile" i deres intensjon, kan føre til konflikter, modulert av følelsesmessige tilstander, situasjoner og intrapersonlige egenskaper ved deres mottaker.

5 tips for å unngå diskusjoner og konflikter på sosiale medier

Basert på dette spør vi oss selv hvilke verktøy og / eller nøkler vi kan bruke fra det personlige, det eget, til en adekvat og optimalisert bruk som reduserer risikoen forbundet med det.

De enkle trinnene vi foreslår, hjelper deg selvfølgelig til det målet vi forfølger: effektiv kommunikasjon i virtuelle miljøer som fremmer personlige møterom og gruppemøterom.

1. Unngå diskusjoner, tolkninger og dømmende samtaler

Begrensningene presentert av sosiale nettverk og applikasjoner for direktemeldinger i mangel på De ikke-verbale og paraverbale komponentene antydet å fordreie intensjonen, innholdet og målet for beskjed. Det er vanlig å observere hvordan kryssing av beskyldninger, fornærmelser og verdivurderinger om meninger uttrykt i dette mediet det innebærer konflikter tatt til det personlige riket og forsvares som et "angrep" på ens selvtillit, tro og identitet.

• råd: En enkel regel for å unngå dette er å spørre oss selv - hvis denne personen var til stede - ansikt til ansikt - ville de si u / eller ville de uttrykke det samme som virtuelt? -

2. Anerkjennelse av emosjonelle tilstander og tilgjengelighet

Pause i noen minutter for å gjenkjenne følelsene som bestemt innhold og meldinger som sendes ut i nettverket vekker hos oss og / eller mobilenhet, lar oss vite hvor vi begynner følelsesmessig og hva resultatet av kommunikasjonsprosessen kan være. Det er sunn fornuft å forutse at hvis vi er opprørte, opptatt, engstelige eller ikke tilgjengelige for det "møtet", vil det uunngåelig påvirke innholdet i meldingen og oppløsningen.

• råd: Nøkkelen i denne forbindelse er å respektere og ta vare på deg selv, å bruke noen minutter på å roe den følelsesmessige tilstanden, ta ansvar av det samme og følgelig handle ut fra et "hvorfor" der vi ivaretar våre behov og meninger på en måte påståelig.

3. Respekter tider, tidsplaner og følg utålmodigheten

Det faktum at umiddelbarhet i kommunikasjonsprosessen til sosiale nettverk og applikasjoner er dens grunnleggende forutsetning, betyr ikke at oppmerksomhetsresponsen opprettholder samme ånd. Gjensidighet er ikke en forpliktelse, det er et personlig valg som må respekteres og deltok med spesiell forsiktighet.

• råd: Akkurat som vi ikke ville ringe, eller delta på et arbeidsmøte 03:00 om morgenen og sende personlige eller arbeidsmessige forhold i normaliserte hvileperioder uten en nødsituasjon, er det viktig for en god bruk av TIC.

4. Interaksjoner ansikt til ansikt

Økningen i bruken av WhatsApp-applikasjonen i person-til-person-interaksjon, til skade for sistnevnte, er alarmerende. Et eget spørsmål er å møte behovet for langsgående studier som viser forekomst og sannsynlig prognose for upassende bruk. Imidlertid, og når vi tar i betraktning artikkelen som gjelder oss, må vi huske at essensen av den kommunikative prosessen først og fremst er "opplevelsesrik", "live", et sted hvor vi lærer å identifisere emosjonelle tilstander og styrke psykologiske aspekter som bare kan læres i sosiale relasjoner "delt personlig" betydelige.

• råd: Det er veldig ønskelig å la den konstante gjennomgangen av status og meldinger i interaksjoner og / eller sosiale møter stå "ansikt til ansikt"; For dette kan vi stille enheten, slå den av eller kommunisere tidligere om at vi forventer at en uunngåelig samtale skal delta. På denne måten legger vi til rette for samtalepartneren vår at vi er interessert i hans budskap, som blir fulgt, og unngår et "dårlig inntrykk" eller "manglende interesse" som vil føre til fremtidige hendelser eller til og med en mellommenneskelig konflikt i den kommunikative her og nå.

5. Meldingstypologi

Ikke alt kommunikativt innhold uttrykt i bokstaver, uttrykksikoner eller med begrensede tegn, det anbefales å kringkaste det til samtalepartneren vår, gjennom virtuelle kanaler. I denne forbindelse er sending av meldinger med emosjonelt innhold et aspekt som må ivaretas og følges med spesiell vekt.

• råd: Hvis vi befinner oss i en situasjon der vi må forsvare en idé, posisjon eller et personlig spørsmål, er det tilrådelig personlig oppmerksomhet - hvis mulig i første omgang-, taletelefonforbindelsen, eller i fravær av ovennevnte, sendingen av en tekstmelding der vi uttrykker behovet for å "snakke" om et aspekt som må håndteres personlig og på en måte passende. Med dette unngår vi tolkninger før løsningen av en konflikt, eller personlige-sosiale-arbeidskraftstater.

En siste tanke

En rekke situasjoner og tips, som kan oppsummeres i et enkelt nøkkelpunkt: bruke sunn fornuft.

Anvendelsen av det samme, med tanke på kunnskapen, troen og sosial oppførselen til samfunnet som vi bor på, på en forsvarlig og logisk måte, vil veilede oss for å kommunisere med gjennom IKT på en fornuftig måte, med klare mål, favoriserer rom for vekst, møte og moro, respektere grenser og fremme tilstander for velvære og gruppesammenheng.