Hvorfor er emosjonell intelligens viktig på jobben?

Mange bedrifter, team og avdelinger gjør feilen ved å anta at arbeidere er som maskiner, som om de det enkle faktum å betale mer eller mindre var i forhold til sannsynligheten for å nå eller ikke nå målene i form av kostnadseffektivitet.

Sannheten er at på godt og vondt er ikke fagfolk roboter, og dette har sterke implikasjoner for måten Human Resources jobber på.

Ikke alt er redusert til tall på bankkontoer, budsjetter eller antall salg eller produkter opprettet av selskapet. Og på samme måte, eller alt er redusert til å bruke evnen til resonnement for å gi en løsning på de økonomiske behovene til organisasjoner. Vi må ikke overse viktigheten av emosjonell intelligens på jobben, en faktor som påvirker både valg av personell og resten av funksjonene til HR. La oss se hvorfor.

• Relatert artikkel: "Hva er emosjonell intelligens?"

Hva er emosjonell intelligens?

I flere tiår har mennesker antatt at intelligens er en gruppe ferdigheter og evner som har å gjøre med vår evne til å resonnere og tenke i logiske termer, holde i fantasien og minnet abstrakte konsepter, tall, etc. Denne måten å definere hva det vil si å være mer eller mindre intelligent har vært nyttig på mange områder, men i årenes løp ble den funnet å være utilstrekkelig.

Og det er at hvis vi Homo sapiens har vist seg å ha en overraskende evne til tilpasning og komme med geniale løsninger på virkelig nye problemer, det er ikke bare fordi vi er gode på å resonnere. Faktisk har mye av dette å gjøre med det faktum at vi også er i stand til å lære å håndtere følelser. Noe som er grunnleggende med tanke på at vi er roboter, og at derfor vår emosjonelle side har implikasjoner for vår egen oppførsel og for menneskene rundt oss.

Stilt overfor denne virkeligheten var det på 1980-tallet flere forskere innen psykologi, inkludert Peter Salovey og John D. Mayer utviklet et konsept kjent som emosjonell intelligens, som fikk mye popularitet spesielt fra det informative arbeidet til psykologen og journalisten David Goleman i tiåret følgende. Denne psykologiske konstruksjonen refererer til en rekke evner som finnes i større eller mindre grad hos praktisk talt alle mennesker. Blant disse evnene er de som mest karakteriserer emosjonell intelligens:

• Evnen til å identifisere følelser og følelser i seg selv (og skille mellom dem).
• Evnen til å identifisere følelser og følelser hos andre.
• Evnen til å forutsi konsekvensene av at en person eller seg selv føler en bestemt følelse eller følelse i en bestemt kontekst.
• Evnen til å forstå implikasjonene av ens egen tendens til lett å oppleve en bestemt type følelser eller følelse.
• Evnen til å modulere uttrykket av følelser.
• Evnen til å anvende denne typen informasjon i praksis, for å oppnå individuelle eller kollektive mål.

Dermed består emosjonell intelligens av et sett med kapasiteter knyttet til hvor godt eller dårlig vi er i stand til å identifisere, forstå og håndtere følelserbåde i seg selv og i andre mennesker.

• Du kan være interessert: "Emosjonell ledelse: 10 nøkler for å dominere følelsene dine"

Hvorfor er det viktig å ta hensyn til emosjonell intelligens i arbeidslivet?

Ut fra det vi har sett så langt, kan det virke som om emosjonell intelligens først og fremst påvirker vår evne til å være glade og ha et tilfredsstillende privatliv, slik at vi kan få kontakt med andre og etablere følelsesmessige bånd tilstrekkelig. Men i virkeligheten er yrkeslivet ikke mindre påvirket av emosjonell intelligens enn det personlige livet. Neste vil vi se hvorfor.

1. Emosjonell intelligens er nøkkelen i konfliktløsning

Uansett hvor en organisasjon eksisterer, er det en kontekst der konflikter relativt lett kan oppstå.. Dette er ikke en dårlig ting i seg selv, det er bare å forvente. Av denne grunn, gitt at diskusjoner og interessemotsetninger vil finne sted, er det viktig å vite at kapasiteten til mennesker når det gjelder å håndtere følelsene sine er en variabel å ta hensyn til, og at på samme måte er dette en egenskap som må være tilstede i ledere og de som fungerer som meglere for å hindre at disse opplevelsene blir til virkelige slagsmål eller konflikter forskanset.

• Relatert artikkel: "6 nøkler til å håndtere konflikter i selskapet"

2. Emosjonell intelligens må tas i betraktning i utvelgelsesstadiet

Vurder kandidater, om enn mer eller mindre indirekte, på eller i forhold til deres emosjonelle intelligens, vil bidra til å forutsi allsidigheten din når du jobber i et team, din evne til å motivere deg selv, din evne til å håndtere stress i viktige øyeblikk, etc.

• Du kan være interessert: "De 6 pilarene for menneskelige ressurser"

3. Emosjonell intelligens må tas i betraktning i kommunikasjonsstrategier

I forbindelse med menneskelige ressurser, å vite hvordan man kommuniserer Det er mye mer enn å gi ordrett informasjonen som objektivt sett må spres blant arbeiderne.. Det er også nødvendig å forstå at hver kommunikasjon etterlater et følelsesmessig preg, og at tvetydigheten i informasjonen som gis gir næring til følelser knyttet til frykt og angst.

• Relatert artikkel: "Hvordan bør intern kommunikasjonsstyring være i organisasjoner?"

4. For å forstå arbeidernes prioriteringer krever det å koble seg til følelsene deres

Mange bedrifter har problemer med å beholde arbeidere og tilby dem tilfredsstillende insentiver fordi det er en manglende evne til å sette deg selv i deres sted. Slik sett gjør det å ha strategiske profiler med høy grad av emosjonell intelligens det mulig å få følsomhet rundt disse spørsmålene og ta bedre informerte ledelsesbeslutninger.

5. Emosjonell intelligens kan trenes

På den annen side må alle virksomheter med opplæringstiltak for ansatte ta hensyn til at Emotional Intelligence kan utvikles gjennom læring; det er ikke bare et rent medfødt og statisk psykologisk trekk.

• Relatert artikkel: "De 13 typer læring: hva er de?"

Ønsker du å utdanne deg innen Human Resources?

Hvis du er interessert i å profesjonalisere deg i HR-verdenen, kan du være interessert i Master of Talent Selection and Management ved University of Malaga (UMA).

Dette halvannet år lange spesialiseringsprogrammet gir deg muligheten til å lære, fra hendene til eksperter fra flere av de viktigste selskapene som opererer i Spania, teoretisk-praktisk grunnlag både i personellutvelgelsesprosessen og ved etablering av interne opplæringsprogrammer, opprettelse av insentiver og tiltak for å beholde ansatte talent, bruk av nye teknologier for datahåndtering i HR, stillingsbeskrivelser, internkommunikasjon, konfliktløsning, skape et adekvat organisasjonsklima, og mer. For å vite mer, kontakt universitetet i Malaga.