Hvorfor lytting er det mest effektive verktøyet for å forbedre relasjoner

Sosiale ferdigheter blir ofte snakket om som om de var redusert til vår evne til å gjøre ting. nå andre vårt budskap, få våre ideer og synspunkter til å vinne når vi er i dialog med resten. Men å tro dette er å gå glipp av en god del av hva det egentlig betyr å utvikle gode sosiale og kommunikasjonsevner generelt.

Faktisk, evnen til å lytte er et nøkkelelement for å forbedre relasjonene våre og etablere mer stabile forbindelser med våre samtalepartnere, uavhengig av om de er en del av vårt personlige liv eller vårt arbeidsliv. La oss se hvorfor.

• Relatert artikkel: "De 14 viktigste sosiale ferdighetene for å lykkes i livet"

Å vite hvordan man lytter gjør at vi kan koble oss følelsesmessig

Det er ikke få som går i fellen med å anta at det i de fleste tilfeller er tiden de bruker på Å lytte til hva personen du har en samtale med, er faktisk å kaste bort tid. Denne følelsen oppstår når vi tror at vi allerede vet på forhånd hva den andre vil si, når han gir oss følelsen av at vi er flinke til å forstå ideene og intensjonene bak talen vår samtalepartner:

vi antar at det vi hører kan oppsummeres mye mer, redusert til mindre tekstlig informasjon.

Imidlertid er denne typen opplevelser en luftspeiling som får oss til å undervurdere lytting, hovedsakelig av to grunner.

Det første er det vi er aldri i stand til å vite umiddelbart og til enhver tid hva en annen person tenker og ønsker. Troen på at vi kan "lese tanker" er basert på en kognitiv skjevhet, bekreftelsesskjevheten, som disponerer oss for å se som en bekreftelse av våre forutinntatte ideer om hva som skjer rundt oss (i dette tilfellet vår hypotese om de mentale prosessene til en annen individuell).

Vi kan være relativt gode til å "lese mellom ord" fordi Homo sapiens tross alt er et sosialt dyr, men vi vil aldri være perfekte til det; Det verste er å ikke gjøre disse feilene, men ikke forvente at de skal skje eller ikke vite hvordan de skal oppdages når de skjer. Å overvurdere vår evne til å forutse hva den andre kommer til å si kan være svært kostbart, ved å forårsake misforståelser eller skape krenkelser.

Det andre er at å ha en samtale er mye mer enn å utveksle informasjon etter tur, som om det var en oppgave som utføres sekvensielt; vi må tilpasse våre ideer og vårt perspektiv på hva som skjer. Når vi samhandler, viser vi ikke bare det som går gjennom hodet vårt, vi lærer også av andre, men vi vil bli dårligere til å gjøre det hvis vi ikke har en åpen og ydmyk holdning i samtaler. Å se dialog som en mer symmetrisk opplevelse, der både gir og mottar i kommunikasjonsprosessen, hjelper oss til å leve relasjoner som er rikere og mer nyanserte.

• Du kan være interessert: "Verdien av trening i følelser hos HR-fagfolk"

Hovedfordelene ved å lytte for å forbedre relasjoner

Vi må huske på at vi ikke bør verdsette lytteferdigheter veldig mye bare for det de representerer moralsk. Det er ikke slik at det å vite hvordan man lytter bringer oss nærmere ideen om "det gode"; er det virkelig, fra et pragmatisk synspunkt, er det også veldig fordelaktig å vite hvordan man lytter, hjelper oss å etablere sunne bånd med andre både på jobb og i livet privat. Det kan sies det lytting er empatiens synlige ansikt, og empati er grunnpilaren i relasjonene vi opprettholder på daglig basis.

Så fordelene med bruke lytteferdighetene våre sosiale interaksjoner har flere konsekvenser å ta hensyn til, og de viktigste er disse:

• gjør det mulig empati og leve mer meningsfylte og hyggelige relasjoner, noe som gjør det enkelt å knytte bånd og ha et personlig tilfredsstillende sosialt liv.
• I forhandlinger hjelper det oss å forstå motivasjonene og interessene til potensielle kunder, noe som gjør at vi kan gi dem det de leter etter.
• Vi fremmer flytende kommunikasjon der det er lett for den andre personen å kommunisere dårlige nyheter som, selv om de er ubehagelige, må overføres for å forhindre at problemet blir større.
• Det gjør det mulig å ta i bruk lederstrategier som er fleksible og åpne for samarbeid og deltakelse fra flere personer.
• Tilby andre vår ydmykere side, som hindrer dem i å bli defensive eller fiendtlige.
• Det hjelper oss å nærme oss konflikt med en mer åpen holdning og en større evne til å forstå hva vi har gjort feil eller hva vi kunne ha gjort bedre.

• Relatert artikkel: "De 5 kommunikasjonsbarrierene, forklart"

Ønsker du å utvikle viktige kommunikasjonsferdigheter?

Hvis du ønsker å trene for å lære teorien og praksisen til de grunnleggende kommunikative elementene å koble til andre både i ditt personlige liv og i den profesjonelle sammenhengen, vil du være interessert i våre kurs og Master i coaching.

I European School of Coaching Vi spesialiserer oss på opplæring i alle fasetter av trenerens arbeid og på å lære ut coachingstrategier og -teknikker til profesjonelle. som, uavhengig av om de planlegger å jobbe i coachingverdenen eller ikke, ønsker å kunne bruke disse ressursene på områder som f.eks. teamledelse, offentlig kommunikasjon, forhandlinger, egenmotivasjon før prosjekter, håndtering av følelser og i tillegg til.