6 tips for å håndtere og løse konflikter

Som vi alle vet er konflikter uunngåelige.

På en enkel måte kan vi definere konflikten som det faktum å ha ulike meninger eller ha en slags uenighet mellom to eller flere parter. Det viktige med konflikter er ikke å unngå dem, men å løse dem på en mest mulig effektiv måte..

• Relatert artikkel: "De 10 grunnleggende kommunikasjonsferdighetene"

Tips for å vite hvordan du håndterer daglige konflikter

Mange ganger prøver vi å ombestemme den andre parten ved å forklare dem hvorfor vi har rett og de har feil. I virkeligheten er dette ikke å ha en tilstrekkelig tilnærming til konfliktløsning, dessuten kan denne strategien kanskje ikke løse konflikten, bare gjøre den verre.

Det samme skjer når vi i stedet for å håndtere konflikten unngår den og later som om den ikke eksisterer.

I denne artikkelen deler jeg med deg 6 konfliktløsningsstrategier eller tips som jeg synes er effektive.

1. Avklar kilden til konflikten

Et godt utgangspunkt for å løse en konflikt er å være tydelig på opprinnelsen. Å definere årsaken til konflikten gir oss muligheten til å forstå hvordan problemet oppsto og hva løsningene på problemet kan være. Ved å avklare kilden til konflikten kan vi også nå en konsensus mellom de to partene for å avgjøre hva uenigheten er.

Det er av ytterste viktighet at begge parter har klart identifisert problemet. På dette tidspunktet er det viktig at vi innhenter så mye informasjon som mulig om synspunkter, meninger og behov til hver person som er involvert i konflikten. Å stille åpne spørsmål er en fin måte å få den verdifulle informasjonen på.

2. Benytt deg av aktiv lytting

De aktiv lytting Det er en veldig effektiv strategi når det gjelder å løse konflikter.

Gi tilbakemelding til motparten, vis at du lytter og unngå å dømme. På denne måten vil den andre føle seg hørt, tatt i betraktning og vil ha fått uttrykke sine tanker og bekymringer. Jeg anbefaler også at du validerer dem følelser med setninger som disse: Jeg forstår at det du sier har forårsaket deg ubehag eller det du sier er forståelig. Hele denne lyttedelen er veldig viktig og setter oss i en bedre posisjon til å komme til enighet.

• Du kan være interessert: "9 vaner for å få følelsesmessig kontakt med noen"

3. Bruk den første personen til å snakke om dine følelser og meninger

Å bruke den første personen er en av hjørnesteinene i konfliktløsning. På denne måten vi vil unngå å skylde på og ta ansvar for våre følelser, handlinger og tanker.

La oss se det med et eksempel. Når noen kommer for sent til et møte kan vi si til ham: Hvorfor kommer du for sent? Jeg hadde bedt deg om maksimal punktlighet. Men hvis vi snakker fra våre egne følelser, kan vi fortelle deg: Jeg følte meg veldig frustrert over ikke å starte møtet til avtalt tid, for meg var det veldig viktig. Når vi jobber med konfliktløsning, kan det å ta kontroll over følelsene våre utgjøre en stor forskjell. Dette vil hindre andre i å bli defensive.

4. Brainstorm for å lage en liste over løsninger

Denne teknikken kalles også brainstorming eller brainstorming. Brainstorming er et verktøy som er mye brukt i grupper og det lar nye, innovative og kreative ideer oppstå ved mange anledninger. Den består av folk som lanserer ideer uten mye filter eller uten mye mening. Å eliminere dømmekraft er veldig viktig. Så i et senere trinn vil ideene filtreres og foredles. Og selvfølgelig vil de som ikke er levedyktige bli eliminert. Å utforske som en gruppe alle mulige ideer for et gjensidig gunstig resultat, kan få ideer til å dukke opp som vi hver for seg ikke ville ha tenkt på. I tillegg oppmuntrer det til deltakelse fra alle involverte.

5. Finn en middelvei

De største konfliktene oppstår når man ikke finner en løsning som er tilfredsstillende for alle parter. Derfor vil det være nødvendig for de involverte partene å tenke ut en mellomvei der begge parter gir opp noe.

Faktisk, hvis du tenker på det, fører dette til en type resultat der begge parter taper. På dette tidspunktet er det viktig å anerkjenne innsatsen som er gjort og gi et rom for sorg. Det er også viktig å si at denne typen løsninger kan foreslås som noe midlertidig, det vil bli modifisert så snart det er et alternativ der ingen av partene må gi opp noe.

6. følge opp

Jeg tror det er viktig å følge opp om de vedtatte strategiene fungerer som forventet av alle parter. Denne oppfølgingen kan gjøres gjennom et annet møte, en e-post, en samtale osv. Dette det vil gi oss muligheten til å sørge for at ingen av partene går på villspor og vil tillate oss å oppdage problemer og områder for forbedring.

Har du noen gang måttet håndtere en konflikt som har gått ut av kontroll? Vi vil gjerne vite din erfaring i kommentarene.