De 5 konfliktnivåene (og deres egenskaper)

Hver dag må mange mennesker håndtere noen konflikter av ulike slag og med noen mennesker med ulike personligheter og synspunkter. På den annen side kan løsningen av disse konfliktene, hvis de håndteres på riktig måte, tilby muligheten til å forbedre forholdet og bevege seg mot fremskritt.

Vi kan finne 4 ulike konfliktnivåer i hovedklassifiseringene: intrapersonlig, interpersonell, intragruppe og intergruppekonflikt. Noen klassifikasjoner har imidlertid inkludert et femte konfliktnivå, interorganisatorisk konflikt.

I denne artikkelen vil vi forklare hva hvert av konfliktnivåene består av som vi nettopp nevnte, og vi vil også avsløre noen måter å håndtere dem på.

• Relatert artikkel: "De 11 typene vold (og de forskjellige typene aggresjon)"

Hva kjennetegner konflikten?

Ordet konflikt kommer fra det latinske «conflictus» som er dannet av prefikset «con-» (union, konvergens) og partisippet «fligĕre» (flictus=slag), så vi vil snakke om "kupp mellom flere" eller "kuppet sammen", slik at konflikten ville bli en type rettssak, eller kollisjonen fra opposisjonen til forskjellige posisjoner. Det er også verdt å nevne at ordet konflikt, ifølge RAE-ordboken, har følgende definisjoner:

• Kjemp, kjempe, kjempe.
• Væpnet konflikt.
• Uheldig situasjon og hvis utgang er komplisert, trøbbel.
• Spørsmål om diskusjon, spørsmål, problem.
• Sameksistensen av en rekke tendenser som er i motsetning til hverandre i samme individ.
• Det vanskeligste og mest voldelige øyeblikket under en kamp.
• I arbeidsforhold refererer det til konflikten mellom arbeidere (kollektiv konflikt).

Som vi kan se, er det ulike definisjoner for å forklare ordet konflikt. I denne artikkelen vil vi hovedsakelig fokusere på den fjerde definisjonen (diskusjonsspørsmål), i den femte (motsigelser hos samme individ) og den syvende (konflikt i arbeidsforhold).

• Du kan være interessert: "Hva er sosialpsykologi?"

konfliktnivåer

Nå som vi har sett hva en konflikt består av, Vi skal avsløre de ulike konfliktnivåene vi kan finne (intrapersonlig, interpersonlig, intragruppe og intergruppe), i henhold til hovedklassifiseringene; selv om vi i noen også kan finne et femte nivå, det interorganisatoriske (sistnevnte er normalt plassert innenfor av kategorien konflikt på intergruppenivå i de klassifikasjonene der kun 4 konfliktnivåer er tatt i betraktning. konflikt). Deretter vil vi forklare hva hver av dem består av.

1. Intrapersonlig konflikt

Det første av konfliktnivåene vi kan finne er intrapersonlig, som brukes til å referere til konflikter som bare involverer én person; være en intern tvist. Nevnte konflikt kan oppstå fra en persons egne følelser, tanker, ideer, disposisjoner og/eller verdier., slik at konflikten kan starte i det øyeblikket den personen befinner seg i dilemmaet der han skal velge mellom hva han "burde gjøre" og hva han "egentlig vil gjøre".

Når vi har til hensikt å løse en intrapersonlig konflikt, må en rekke premisser huskes: følg og husk alltid egne verdier og analyser om de er i samsvar med selskapets, gjennomgå nøye selskapets retningslinjer, skriv ned rådet sammen med en liste over fordeler og ulemper knyttet til samtidig som det handler om å se etter ulike alternativer som er tilgjengelige for å løse konflikten og ut fra alt dette prøve å velge det beste alternativ.

Om nødvendig vil det være best å søke profesjonell hjelp som kan veilede oss i denne prosessen og for dette har mange mennesker ansatte som har ansvaret for det innenfor personalseksjonen for å forbedre arbeidsmiljøet, øke trivselen av ansatte, hjelpe ansatte til å være i optimale forhold for tilfredsstillende å utføre sine oppgaver i selskapet selskap etc

• Relatert artikkel: "De 28 typene kommunikasjon og deres egenskaper"

2. Konflikt på mellommenneskelig nivå

Et annet konfliktnivå som vi kan finne ville være det mellommenneskelige som oppstår når to eller enda flere personer i en organisasjon har en tvist eller uenighet om en bestemt sak knyttet til arbeidsfeltet de jobber i eller hvordan man kan oppnå visse tilhørende mål. I tillegg kunne denne typen konflikt til og med oppstå i de tilfellene der en av partene ikke hadde innsett at en konflikt virkelig eksisterte.

Når man prøver å løse en mellommenneskelig konflikt, må man begynne med å definere og analysere den virkelige konflikten, alltid sette den inn i kontekst for å se hvordan det har påvirket hver av partene i konflikten og også hvordan alt dette kan påvirke prosjektet til organisasjon. Når alt det ovennevnte er gjort, bør forskjellige alternativer søkes for å løse konflikten, gir alle de involverte muligheten til å komme med sine synspunkter og dermed kunne finne en løsning som er gunstig for alle parter og for organisasjonen.

• Du kan være interessert: "Sikkerhet: 5 grunnleggende vaner for å forbedre kommunikasjonen"

3. internkonflikt

Intragruppekonflikt er et annet konfliktnivå og utvikler seg når det er en tvist eller det er uenighet eller en motsetning mellom to eller flere personer som jobber i samme gruppe innenfor en organisasjon eller et selskap for et felles mål, ha så et bredt spekter av meninger og perspektiver på saken.

Roten til problemet i denne typen saker er ikke at det er et stort mangfold av meninger og perspektiver, men at deler av gruppen ikke tar hensyn til de andres og omvendt, slik at det blir vanskeligere å komme til enighet for å nå målene vanlig.

En annen faktor som ofte påvirker utviklingen av intragruppekonflikter er det faktum at det er stor forskjell mellom personlighetene til ulike medlemmer av gruppen, noe som ikke er det betyr at tvister ikke kan løses og en avtale oppnås som er fordelaktig for alle medlemmer av gruppen og derfor for selskapet og organisasjonen som du arbeider

Intragruppekonflikter De bør løses ved å starte med en diskusjon i teamet eller arbeidsgruppen for å analysere hva som er årsaken til den reelle konflikten og hvordan de ulike involverte partene har det. Når du er analysert, kan du fortsette å utvikle en idédugnad om fordeler og ulemper. ulemper ved de forskjellige synspunktene med deres respektive løsninger for å fremme prosjektet vanlig. Til slutt bør det tas en beslutning som kan komme gruppen som helhet til gode og som ikke gir opphav til nye konflikter.

Det er svært viktig at det er en gruppekonsensus eller i det minste at alle synspunkter tas i betraktning og at beslutninger ikke tas uten at noen av gruppens deler er tatt i betraktning.

4. konflikt mellom grupper

Intergruppekonflikt er et av konfliktnivåene og består av en større tvist eller uenighet mellom ulike grupper i en større organisasjon eller til og med blant de som ikke har de samme målene eller målene på generell.

Når det gjelder å løse tverrgruppekonflikter, kan man starte med en debatt der hver av de involverte partene i konflikten avsløre sine synspunkter og analysere problemene som har oppstått og kunne gå vises. En annen øvelse som kan hjelpe er overføring av noen av medlemmene i hver av gruppene til en annen gruppe som har et annet synspunkt, slik at de kan se et annet perspektiv til din for å løse problemet.

Til slutt bør det gjøres idédugnad for å finne løsninger som kan ha størst mulig positiv effekt for alle partene som er involvert i konflikten og selvfølgelig for organisasjonen de jobber for for å fortsette å utvikle seg mot framgang. For å finne en løsning kunne man velge å gjennomføre en avstemning for å analysere interessen som hvert av partiene har for de ulike løsningene som var foreslått.

• Relatert artikkel: "8 strategier for å forbedre arbeidsmiljøet i din bedrift"

5. Konflikt på interorganisatorisk nivå

I noen klassifikasjoner om konfliktnivåene kan vi finne et femte nivå, det som oppstår på interorganisatorisk som består av en tvist eller konflikt mellom to eller flere organisasjoner, disse hører normalt til samme bransje. Disse konfliktene mellom organisasjoner kan være av ulike typer, som vi kan se nedenfor.

5.1 Innholdsmessig interorganisatorisk konflikt

Denne typen konflikt oppstår når det er det en grunnleggende uenighet mellom to eller flere organisasjoner som er involvert i en tvist. For å gi et eksempel kan vi snakke om en konflikt av etiske grunner, for eksempel et problem som behandling av dyr, slik at en bedrift eller organisasjon kan komme i konflikt med en annen som utfører en rekke forsøk med dyr.

5.2 Kulturell interorganisatorisk konflikt

I dette tilfellet vil vi snakke om en konflikt som oppstår fra en serie tvister mellom to eller flere selskaper basert på kulturelle ønsker og behov, selv om denne typen konflikter er ofte et resultat av en grunnleggende misforståelse.

På den annen side kan interorganisatoriske konflikter oppstå av en lang rekke årsaker som interessekonflikter, tvilsomme betalinger av et annet selskap, forhold til leverandører, distributører og kunder, urettferdig konkurranse eller til og med på grunn av visse forhold til myndigheter, blant annet Årsaker.

Når man prøver å løse interorganisatoriske konflikter, en god mekling mellom de ulike organisasjonene gjennom noen som er i stand til å fremme en åpen dialog for en forståelse mellom de ulike partene som er involvert i konflikten kan være avgjørende. Noen ganger er det imidlertid svært vanskelig for noen organisasjoner å komme til enighet av ulike årsaker (f. økonomiske interesser, ideologi, etiske grunner, etc.), slik at de bare kan løse eller avgjøre tvisten gjennom domstolene. Det er til og med tilfeller der noen organisasjoner stadig er i konflikt.

På den annen side er ledelsen i hver av organisasjonene involvert i interorganisatoriske konflikter eller til og med før noen av de ulike konfliktnivåer kan være nyttige for å fremme organisatorisk og yrkesmessig velvære og helse for å håndtere hensiktsmessig mulige konflikter på interorganisatorisk nivå, med spesiell oppmerksomhet til de ulike psykososiale faktorene som kunne være bak.