Hvordan identifisere mobbing eller trakassering på arbeidsplassen

Det er ikke åpenbart for et offer for mobbing på arbeidsplassen å være klar over å være det. Å erkjenne, akseptere og anta sin egen situasjon tar vanligvis litt tid, hovedsakelig av to grunner.

Den første er den sparsomme informasjonen som er tilgjengelig om problemet. I Spania og Europa er mobbing på arbeidsplassen relativt ukjent i alle dens dimensjoner og implikasjoner sammenlignet med for eksempel andre lignende former for vold som seksuell trakassering.

Det andre er kurset ditt. Til å begynne med kan mobbing gå ubemerket hen siden aggressiv atferd vanligvis starter sporadisk og av lav intensitet og øker gradvis. Når arbeideren merker at situasjonen er uholdbar, er det allerede vanskelig å stoppe ham.

Derfor er det viktig å vite hvordan man gjenkjenner det i de innledende stadiene.. For å gjøre dette er det best å forstå på den ene siden dens kurs og strategiene utført av aggressoren, og på den andre siden å identifisere konsekvensene.

• Relatert artikkel: "De 11 typene vold (og de forskjellige typene aggresjon)"

Hvordan identifisere mobbing på arbeidsplassen i bedriften

Vi skal fokusere på den aggressive oppførselen som trakassereren utfører i hver fase.

Første fase

Starten av mobbing kan innledes med en konflikt eller omvendt starte uten noen åpenbar grunn. I dette andre tilfellet vil aggressoren forsiktig "øve inn" den aggressive atferden. En irettesettelse i offentligheten, noen nedsettende kommentarer, hint, en vits i offentligheten, så et rykte, etc.

Han opptrer på en subtil måte, og leter alltid etter en unnskyldning i tilfelle av å bli demaskert ("Det hele var en spøk!", "Jeg er sånn", etc.). Hvis overgriperen oppfatter at oppførselen har gått ustraffet eller at noen av kollegene har ledd av ham, vil spøken gå gradvis øke frekvensen eller intensiteten av mobbingen mens du prøver nye metoder for å forårsake skade ytterligere.

Også Det er mulig at denne fasen stammer fra en konflikt i en bestemt situasjon. En konflikt som organisasjonen ikke løser og som overgriperen vil bruke som en tilbakevendende unnskyldning for å rettferdiggjøre sin oppførsel.

Hvis overgriperen er en overordnet, vil det også være hyppige klager på arbeid, påleggelse av umulige oppgaver (slik at arbeideren ikke kan oppfylle dem og dermed har en perfekt unnskyldning for å fortsette med kritikken) eller tvert imot av oppgaver som ikke er i samsvar med opplæringen til arbeideren: be ham lage en kaffe, lage fotokopier, etc

Disse mikro-aggresjonene vil sakte, dag for dag, undergrave moralen til offeret. Faktisk kalles mobbing i Frankrike «moralsk trakassering» fordi den har nettopp det målet; demoralisere offeret.

• Du kan være interessert i: "Mobbing: psykisk trakassering på jobb"

Andre trinn

I en andre fase, angriperen vil vise et repertoar av atferd heterogen avhengig av deres ondskap, makt, deres evner, den implisitte eller eksplisitte støtten fra vitnene og toleransen de oppfatter i selve organisasjonen.

Det er åpenbart nok av aggressiv atferd. Noen av dem vil være truende, fornærmende, kritisere, diskreditere, trakassere, ignorere, trakassere, ærekrenke, latterliggjøre, gjøre oppgaven vanskelig, gjøre kjeft, etc. Studier tyder på at dette brede spekteret av destruktiv atferd reagerer på fire typer strategier:

1. Skremmingen

Dette vil inkludere atferd som verbale trusler, blikk av forakt, roping, sladder i hans nærvær, provosere følelsesmessige reaksjoner hos offeret, etc.

2. Isolasjonen til offeret

Hindre offeret fra å snakke med kolleger, ikke la henne uttrykke seg eller avbryte henne når hun snakker, la henne være uten telefon eller datamaskin, plassere ham på et sekundært eller marginalt sted, ikke sende ham viktige anrop, skjule relevant informasjon, etc

3. Arbeiders miskreditt og personlig miskreditt

Spre rykter, minimer innsatsen og prestasjonene dine, skjul ferdighetene og kompetansene dine, kommenterer dens feil offentlig, kritiserer den (husk at den tidligere har blitt belastet for urealiserbart arbeid, eller den vil ha blitt "oppsatt" slik at den mislykkes osv.). I tillegg til faglig miskreditt vil offeret bli forsøkt miskreditert personlig.

Deres personlighetstrekk som forklarer deres unormale oppførsel vil bli ettersøkt (når den mulige unormale oppførselen har mye å gjøre med situasjonen de går gjennom). Denne strategien er viktig fordi den til slutt vil føre til utvisning av arbeideren under påskudd av at han ikke var effektiv eller at han hadde en lidelse.

4. hindre karriereutvikling

Ikke gi tilbakemelding eller gi dårlige anmeldelser. Ikke tildel ham interessante prosjekter, eller omvendt, Tildel deg oppgaver som ikke står i forhold til din erfaring eller opplæring, ikke foreslå ham for opprykk, hindre utviklingen hans osv.

Et av hovedkjennetegnene ved denne typen vold er dens kontinuitet over tid. Arbeideren kan tåle denne mishandlingen i årevis. Åpenbart har denne forlengelsen i tid destruktive konsekvenser for den mentale og fysiske helsen til arbeideren. På et tidspunkt prøver enten arbeideren eller selskapet å takle situasjonen, noe som fører oss til løsningsfasen.

Tredje fase

I denne fasen prøver arbeideren og bedriften å finne en løsning på problemet. Noen ganger prøver bedrifter å mekle mellom overgriper og offer enten gjennom personalavdelingen, fagforeninger eller gjennom profesjonelle meklingstjenester. Mekling i denne typen problemer er vanligvis ikke en tilstrekkelig ressurs fra offerets synspunkt.

På den ene siden, fordi når selskapet bruker disse tjenestene, har megleren selv en tendens til å være betinget av å vedta en løsning, som vanligvis er en drastisk løsning (husk at selskapet ønsker å bli kvitt problemet så snart som før). Situasjonen med sterk psykososial forverring av arbeidstakeren kan ende opp med å overbevise megleren om at det beste alternativet ville være å forlate arbeidstakeren selv.

Et annet alternativ er å åpne en «intern undersøkelse» som i beste fall kan ende med at arbeidstaker skiftes fra kl. jobb, selv om det ofte skjer at denne arbeideren allerede bærer med seg det "stigmaet" som kan hindre ham i å passe inn i det nye plassering.

Det er vanlig at arbeideren frivillig ber om denne jobbendringen selv om det ønsket sjelden blir tilfredsstilt. I private virksomheter er det den skjerpende omstendigheten at en arbeidstaker med flere års erfaring ikke ønsker å slutte og gi opp kompensasjon. Dette fører til at han går gjennom en prøvelse som forverrer konsekvensene for helsen hans.

I denne fasen har skader pga depresjon, det genereres angst, posttraumatiske stresssymptomer og andre typer sosiale problemer utenom arbeid (brudd med partneren, avstand fra venner osv.) som setter arbeidstakeren i en situasjon med ekstrem sårbarhet og som normalt ender med hans avskjedigelse.

avsluttende

Hvis du som arbeidstaker kjenner deg igjen i noen av disse eller i den typen strategier og manøvrer som vi har beskrevet, er det sannsynlig at du lider av mobbing. Deretter, Det er best å be om profesjonelle råd og hjelp. å prøve å komme seg ut av situasjonen. Å prøve det selv kan være en skremmende oppgave med liten sjanse for å lykkes. Nødvendig hjelp skal være både psykologisk og juridisk.