Hvordan håndtere andres irrasjonelle oppførsel?

Normalt, når vi ønsker å endre andres irriterende oppførsel, bruker vi straff. (fiendtlighet, dårlig oppførsel...), men du bør vite at dette ikke er den beste måten å få andre til endring.

Nylig belønning eller forsterkning av ønsket atferd har vist seg å Det er mye mer effektivt enn å straffe de vi ønsker å eliminere. Derfor er det praktisk at vi viser oss glade og roser den andre personen hver gang den personen oppfører seg på en ønsket måte (eller til og med når han nærmer seg det).

Hvordan håndtere andres irrasjonelle oppførsel?

Men det er ikke nok å rose den andre når den andre nærmer seg eller når ønsket oppførsel, ogDet er nødvendig at vi også bruker en annen teknikk kombinert med denne.. Denne teknikken er ekstinksjon, som består i å ikke reagere eller ta hensyn til den andre personens irrasjonelle oppførsel. Derfor, for å prøve å redusere eller øke enhver atferd, er det nødvendig å sette inn forsterkning av ønsket atferd og bruk av ekstinksjon med den andres uønskede atferd.

Det kan være effektivt hvis vi selektivt tar hensyn til eller ignorerer det den andre kommuniserer til oss: for eksempel ikke gi noen form for respons (ikke engang ikke-verbalt) på deres ubehagelige eller støtende urettferdige uttalelser, og svarer med interesse og vennlighet kun på deres rimelige eller konstruktive.

1. avvæpningsteknikk

Når vi samhandler med noen som er irrasjonelle, er det noen ganger nødvendig å vise en empatisk holdning, for dette vil vi følge noen trinn:

Første skritt: Stopp tendensen til å bli sint også: I de øyeblikkene må du ta vare på det du sier til deg selv. Han mener at selv om den andre er veldig irrasjonell, har han rett til å si noe dumt som det han nettopp sa. Og at dette ikke tvinger deg til å bli lei deg også, men du kan velge hva du synes og hva du gjør... (tell om nødvendig til tusen for å ha en god disposisjon for dialog).

Andre trinn: Prøv å forstå hans synspunkt: La ham snakke, lytt til ham og forklar hans synspunkt hvis han ønsker det. Hvis du ikke fullt ut forstår innholdet i det han forteller deg, fortsett å stille spørsmål, men spør dem empatisk, spør om detaljer og spør ham om du har forstått ham riktig. Å stille spørsmål og be om detaljer bidrar til å unngå å gjøre feilen å «gjette hva den andre tenker» med påfølgende risiko for å ta feil.

Tredje trinn: Enig så mye som mulig: For å roe ned en veldig opprørt person, er det praktisk å være enig med ham så langt det er mulig. mulig: i alt, delvis, i hennes rett til å se ting på den måten, eller ved at det er logisk at hun er irritert, gitt hennes oppfatning av tingene.

Fjerde trinn: Når du er rolig, forklar ditt synspunkt og prøv å finne løsninger på problemer. For å kunne tenke på ting for å løse problemet som skapes, må du være avslappet, så er det på tide å avsløre ting slik du ser dem (uten å slutte å vise empati med deres meninger og følelser), og når det er et reelt problem, slik at du kan hjelpe dem og finne løsninger for å minimere sannsynligheten for at denne oppførselen vil bli gjentatt i fremtiden. framtid.

2. ignorere hans sinne 

Hvis du ser den andre personen veldig sint og verbalt aggressiv mot oss Det er greit å si at "vi vil bare snakke med ham/henne når han/hun roer seg (eller la oss roe ned)”. Hvis den andre personen ikke tar hensyn, bruker vi den ødelagte posten, gjentar den så mange ganger som nødvendig, med dette unngår vi å gå inn i en kjede av aggressivitet og vold, av begge.

3. Pause

Er om si til den andre "vi snakkes en annen gang, når du er (eller vi er) roligere» (med et rolig og fast tonefall og kroppsspråk) og gå til et annet sted, til ditt eller den andres sinne går over og du kan snakke rolig.

4. Skill emnene som skaper forvirring

Når samtalepartneren vår prøver å forsvare en irrasjonell eller manipulerende holdning ved å blande spørsmål som er irrelevante og som kan forvirre oss, det er nyttig å fortelle ham at vi ikke vil blande ting sammen. For eksempel, hvis de ber oss om å gjøre en jobb som vi ikke vil gjøre og blander den forespørselen med det faktum at vi ikke er gode venner, Vi kan fortelle ham at vennskapet vårt er én ting, som vi kan sette pris på på mange måter, og en annen er det faktum at vi gjør jobben som vi spør.

5. Skriv hva du vil si

Dette skjemaet har følgende fordeler:

• Vi kan ordne argumentene, gjennomgå dem og at de er tydelig uttrykt og fremhev de ideene du anser som viktigst, uten at den andre personen kan avbryte oss.

• Sannsynligheten for at det oppstår uklarheter er redusert og misforståelser (typisk for ikke-verbalt språk).

• Hjelper oss å unngå anspente situasjoner, når vi tror at den andre personen vil reagere dårlig med det første, men så reflekterer og lytter til grunner.

Denne typen skrifter må ha en positiv tone, ta hensyn til den andre personen, være tydelig og ikke være for lang.

6. Forsvar deg om nødvendig

Å være selvsikker betyr også at vi må forsvare oss hardt mot mennesker som kan skade oss.. Dette kan bety alt fra å gå bort fra dem eller sette grenser til å kreve at våre rettigheter respekteres.

For å være fast uten å være aggressiv, må du følge maksimen om å forsvare deg med "barnehansker og knyttnever av stål", det vil si forsvare deg hardt mot dem, men uten å bli mer opprørt enn det er praktisk, uten å miste oppførsel og uten å vise mer hardhet enn nødvendig for å nå våre mål. mål.

Alle disse eksemplene må følge følgende maksime: "Ingen vil respektere rettighetene mine hvis jeg ikke gjør det selv"