Psykososiale risikoer i bedrifter: hva de er og hvordan de kan bekjempes

Det er vanlig å tro at psykisk velvære er noe som utelukkende tas opp i sammenhenger klinikker, som i helsestasjoner eller på psykologkontoret, under treningsøkter psykoterapi.

Men selv om disse intervensjonsområdene er svært viktige for psykologer, går deres arbeid langt utover denne typen svært spesifikke situasjoner.

Et av de mest relevante psykologiske rådgivningsfokusene finnes for eksempel i bedrifter, organisasjonsverdenen. Og i denne sammenheng mangler det ikke på arbeid, nettopp: i dag regner man med at Rundt 30 % av sykefraværet skyldes psykososiale risikoer, som stress, frykt for kommunikasjonsproblemer, tretthet, dårlig humør osv.

I disse linjene skal vi se hvordan psykologi jobber for å dempe psykososiale risikoer i bedrifter.

• Relatert artikkel: "Arbeids- og organisasjonspsykologi: et yrke med en fremtid"

Hva er psykososiale risikoer?

I organisatorisk sammenheng er psykososiale risikoer de samhandlingsmønstre mellom individet og deres omgivelser som øker sjansene for en forverring av psykisk velvære

av mennesker og kvaliteten og kvantiteten av arbeidet deres. Psykisk helse og prestasjoner går hånd i hånd, og av denne grunn har bedrifter som iverksetter tiltak for å forebygge psykososiale risikoer flere fordeler, som vi vil se.

Derfor indikerer selve begrepet "psykososiale risikoer" naturen til dette konseptet: det omhandler realitetsbaserte i samspillet, og de finnes ikke bare i arbeidsrommet eller i hver av arbeiderne på en måte individuell.

Med andre ord eksisterer psykososiale risikoer i bevegelse og i samspillet mellom alt som utgjør den (inkludert dens arbeidere), dynamikken som bedrifter kjemper med for å nå sine mål og tilpasse seg de nye utfordringene rundt.

Som psykolog med spesialisering i angst- og stressproblemer og i kognitiv-atferdspsykologi har jeg sett at et misforstått behov for dynamikk fra bl.a. ledelsesledelse i bedrifter kan være fullstendig kontraproduktivt, noe som får de psykososiale risikoene for ansattes fysiske og mentale helse til å skyte i været. arbeidere. Å være dynamisk består ikke i å hele tiden trykke på gasspedalen, men å tilpasse seg nye tider og den nye muligheter betyr å ha tid til å trene, hvile og jobbe med problemene som en selv har.

• Du kan være interessert i: "Typer stress og deres triggere"

Hvorfor dukker disse skadelige psykososiale fenomenene opp?

De psykososiale risikoene i den mentale og fysiske helsen til en bedrifts ansatte kan utarte til problemer og lidelser relativt variert: søvnforstyrrelser, dårlig håndtering av sinne og irritabilitet, psykosomatiske lidelser, panikkanfall, wasting-syndrom profesjonell... Det er imidlertid et psykologisk fenomen å trekke frem, og som samtidig har en tendens til å være tilstede hos alle de andre: stress vedvarende, overdreven

Denne "patologiske" typen stress er det som kan få en arbeider til å starte nedoverbakken mot betydelig forverring av deres helse. Å være svært stresset betyr å føle seg usikker når man bestemmer seg for hva man skal gjøre, noe som forårsaker produksjonsforsinkelser. Det forårsaker også ofte søvnløshet, med påfølgende ubehag kombinert med problemer med å konsentrere seg om en oppgave.

Frykten for å møte problemene som stresset har bidratt til genererer et annet tilleggsproblem, nemlig utsettelse, eller tendensen til hele tiden å legge fra oss ansvaret for å holde dem ute av veien sinnet vårt.

Og som om ikke det var nok, til alt dette må vi legge til at når man jobber i samspill med andre, kan man også oppleve frykt for å kommunisere dårlig nyheter, skyldfølelse over å føle seg ansvarlig for et fall i den generelle ytelsen, og til og med irritabilitet med de som kommer for å tildele nye oppgaver.

Og alt dette må vi huske, kan forekomme samtidig hos mange ansatte i en organisasjon. På samme måte som i bedrifter er det mange mennesker som genererer synergier og skaper merverdi takket være det faktum å jobbe i et bestemt system av koordinering mellom fagfolk, hvis det samme forretningsoperativsystemet har visse problemer, kan det favorisere slitasje på helsen til nesten alle sine medlemmer.

Å gjøre?

Etter å ha sett ovenfor hva omfanget av psykososiale risikoer kan være, er det ikke overraskende å finne ut at selskapene som forebygger og De som vet hvordan de skal takle symptomene sine i sine tidligste manifestasjoner er mye mer konkurransedyktige og fleksible enn de som ikke gjør det. Videre er det anslått at selskaper som opprettholder denne typen psykologisk egenomsorg er 55 % mer kreative; sikkert i miljøer hvor det er konstant angst og press ingen vil risikere å gå av sporet de er på.

Nå, hva kan bedrifter gjøre, spesifikt, for å forhindre lidelser og sikre arbeidstakernes generelle velvære?

Det første trinnet er tillate et "chipskifte" å skje i retning av selskapet, en der frenetisk og evaluerbar produksjon på veldig kort sikt slutter å eksistere som den eneste målet, modellen foreldet virksomhet og som litt etter litt blir utryddet i vellykkede organisasjoner som genererer store verdier la til. Behovet for empatisk kontakt med arbeidere og å lede uten å begrense seg til andre må legges på bordet. gi ordre, for å forhindre at problemer hoper seg opp under teppet på grunn av denne ensrettede.

Når jeg jobber med organisasjoner og bedrifter, bruker jeg prinsippene for fokusert kognitiv atferdspsykologi. i en økologisk modell utviklet av Albor-Cohs Group, der tre elementer tas i betraktning: konteksten, ferdighetene og ressursene som er tilgjengelige for hver person, og oppfatningen man har av omgivelsenes krav (i dette tilfellet selskapet). Bare med utgangspunkt i denne globale visjonen om problemet er det mulig å svare på behovene til mennesker og selskapet de jobber i.

Kort sagt, det hele starter med å stille en diagnose av situasjonen som ikke er fokusert utelukkende personen eller i organisasjonen, men i gruppen som utgjør sistnevnte, en enhet i bevegelse. Mer enn et fotografi av noe statisk, en oppfølging av selskapet som en levende enhet.