Intragruppekommunikasjon: hva det er og hva er dets egenskaper

Vet du hva intragruppekommunikasjon består av? I denne artikkelen vil vi snakke om dette konseptet: dets definisjon, funksjoner og de tre prinsippene som styrer det. Men først vil vi analysere begrepet gruppe, som er avgjørende for å forstå intragruppe kommunikasjonsprosesser.

Til slutt skal vi snakke om Johari vindusteknikken, utviklet av Luft og Ingram (1970) og brukes i selskaper for å analysere intragruppe (intern) kommunikasjon som skjer innenfor et team av jobb.

• Relatert artikkel: "Hva er sosialpsykologi?"

gruppeelementer

For å forstå konseptet intragruppekommunikasjon fullt ut, mener vi det er nødvendig å først vite hva som menes med som en gruppe, siden intragruppekommunikasjon, som vi vil se, er det som skjer innenfor (eller innenfor) en klynge.

I sammenheng med sosial og gruppepsykologi finner vi flere definisjoner av gruppe. Vi har valgt, for å være ganske komplett, en av Mc David og Harari. Disse forfatterne hevder at en gruppe er "et organisert system av to eller flere individer som utfører utføre noen funksjon, rolleforhold mellom medlemmer og et sett med regler som regulerer funksjon".

I tillegg, gruppen omfatter forskjellig individuell atferd, som, selv om de ikke er homogenisert i intragruppeinteraksjon (gjennom intragruppekommunikasjon), kan oppfattes som en del av en enhet (gruppen).

vesentlige faktorer

Men hvilke faktorer bestemmer konstitusjonen til en gruppe? I følge en forfatter, Shaw, må disse tre egenskapene eksistere for at en gruppe med emner skal danne en gruppe (ikke alle forfattere er enige):

1. felles skjebne

Dette betyr at alle medlemmene går gjennom lignende opplevelser, og som har samme felles mål.

2. Likhet

Gruppemedlemmer er like i observerbart utseende.

3. Nærhet

Denne funksjonen har å gjøre med de spesifikke områdene som deles av gruppemedlemmer, og som gjør det lettere å betrakte denne gruppen som en enhet.

• Du kan være interessert i: "Proxemics: hva det er og hvordan det hjelper oss å forstå rom"

Intragruppekommunikasjon: hva er det?

Før vi fortsetter, la oss definere konseptet intragruppekommunikasjon. intragruppe kommunikasjon er den kommunikasjonen som skjer mellom en gruppe mennesker som tilhører samme gruppe. Den omfatter alle de interaksjonene som finner sted innenfor en gruppe som er forent av ett eller flere mål eller felles interesser.

Med andre ord inkluderer intragruppekommunikasjon alle kommunikative utvekslinger som skjer mellom de forskjellige medlemmene som utgjør den samme gruppen. Det omfatter atferd og atferd, samtaler, holdninger, tro osv. (alt som deles i gruppen for et eller annet formål).

funksjoner

Hvilken rolle spiller intragruppekommunikasjon i en gruppe? For det meste, gir det en viss hierarkisk og organisatorisk struktur. I tillegg gir det også gruppen den kompatibiliteten som kreves slik at den kan artikulere med andre grupper.

Denne andre funksjonen er utviklet takket være kommunikasjons- eller utviklingsnettverket, et nettverk av skjema som lar grupper kommunisere med hverandre, det vil si å utveksle informasjon og kunnskap.

Intragruppekommunikasjon som skjer innenfor grupper kan være formell eller uformell, og de to typene kommunikasjon lar gruppen modnes, vokse, pleie og, til syvende og sist, konsolidere seg som sådan. Selvfølgelig varierer formelle og uformelle utvekslinger med hensyn til deres egenskaper, logisk sett.

Prinsipper for intragruppekommunikasjon

Vi kan snakke om opptil tre prinsipper som styrer intragruppekommunikasjon (som også kan brukes på intergruppekommunikasjon, det som skjer mellom grupper):

1. Prinsippet om kongruens

Dette prinsippet for intragruppekommunikasjon refererer til en åpen holdning til den andre når vi uttrykker våre tanker og følelser.

2. Prinsippet om anerkjennelse

Prinsippet om anerkjennelse innebærer en holdning av å lytte (og til og med "stirre") mot den andre, strippe oss selv for alle fordommer og stereotypier og alltid unngå å dømme eller diskvalifisere atferd, tanker eller følelser til den andre for det faktum å ikke være enig med dem.

3. prinsippet om empati

Det tredje prinsippet for intragruppe (og intergruppe) kommunikasjon har å gjøre med en velvillig holdning som lar oss fordype oss i tankene og følelsene til den andre, uten å fornekte vår egen identitet.

I tillegg innebærer det også å erkjenne at tankene og følelsene til den andre er unike, og er den eneste måten for oss å etablere et forhold av sympati eller medfølelse med ham.

Intern kommunikasjonsteknikk i bedrifter

Denne teknikken, utviklet av Luft og Ingram (1970) kalles «The Johari-vinduet», og dens oppgave er å analysere intragruppekommunikasjon i arbeidslag. For å bruke det, må vi forestille oss at hver person har et tenkt vindu, kalt Johari-vinduet.

Dette vinduet lar alle kommunisere med resten av teamet, og hvert vindu indikerer graden av kommunikasjon som eksisterer mellom den personen og resten av gruppen eller teammedlemmene.

Områder innen gruppekommunikasjon

Forfatterne av denne teknikken foreslår opptil fire områder som er konfigurert innenfor intragruppekommunikasjon, og det De utgjør grunnlaget for Johari-vindusteknikken for å analysere denne typen kommunikasjon i arbeidsteam..

1. Fritt område

Det er området der alle aspektene som vi vet om en selv befinner seg, aspekter som andre også kjenner. Det er som regel ting vi kan snakke om til vanlig, som ikke skaper store problemer.

Dette området Det er vanligvis svært begrenset i nye arbeidslag, så det er ingen fri og oppriktig kommunikasjon.

2. blind område

I dette området ligger de aspektene som andre ser og vet om oss, men som vi ikke ser eller ikke ser med det blotte øye. vi oppfatter (for eksempel overdreven oppriktighet, mangel på takt, liten atferd som kan skade eller irritere andre, etc.).

3. skjult område

Det er området der alt vi vet om oss selv finnes, men som vi nekter å avsløre, fordi de er personlige problemer for oss, intime eller som vi rett og slett ikke ønsker å forklare (av frykt, skam, mistanke om privatlivet vårt, etc.).

4. ukjent område

Til slutt, i det fjerde området for intragruppekommunikasjon foreslått av Luft og Ingram, finner vi alle de aspektene som verken vi eller resten av folket (i dette tilfellet resten av arbeidsgruppen) vet (eller ikke er klar over det).

De er aspekter (atferd, motivasjon...) som kan bli kjent av personer utenfor teamet, og som til og med kan bli en del av et av de ovennevnte områdene.

Evolusjon av de fire områdene og intragruppekommunikasjon

Fortsetter med Johari-vindusteknikken, ettersom gruppen (i dette tilfellet arbeidsteamet) utvikler seg og modnes, gjør også kommunikasjonen mellom gruppene seg. Dette slår ut i en økning i det første området (friområdet), fordi tilliten mellom medlemmene øker gradvis og flere samtaler, flere tilståelser osv. finner sted. Av denne grunn har folk gradvis en tendens til å skjule mindre ting og avsløre mer informasjon om seg selv.

Så, når informasjon krysses mellom det skjulte området og det frie området, kalles dette selvåpning (det vil si når vi avslører "skjult" informasjon om oss selv, og lar den være "gratis").

På sin side er det andre området, blindområdet, det som tar lengst tid å redusere størrelsen, siden dette Det innebærer å påkalle noens oppmerksomhet for en bestemt holdning eller oppførsel som de har hatt og som ikke har påvirket oss. likte.

Normalt er dette atferd som forstyrrer den riktige funksjonen til et arbeidslag. Å bringe slik atferd ut i det åpne kalles effektiv tilbakemelding.

Mål for arbeidslaget

I forhold til den interne kommunikasjonen av arbeidslagene, og med henvisning til de nevnte områdene, er formålet med disse lagene er at litt etter litt øker friområdet, og mulige tabuer, hemmelighold eller manglende tillit til gruppen reduseres (og til og med elimineres).