Indirekte kommunikasjon: typer, egenskaper, eksempler og fordeler

Indirekte kommunikasjon er den delen av kommunikasjonsprosessen der informasjon sies men ikke klart eller konkret. Det er vanligvis spredt i den ikke-verbale delen av kommunikasjonen, vanligvis i strid med hva personen sier eksplisitt muntlig.

Deretter vil vi se mer i dybden hva denne kommunikative stilen er, dens egenskaper, eksempler og noen fordeler som, så overraskende som de kan virke, har denne måten å kommunisere ting på en iøynefallende måte. klar.

• Relatert artikkel: "De 28 typene kommunikasjon og deres egenskaper"

Hva er indirekte kommunikasjon?

Indirekte kommunikasjon, også kalt indirekte tale, er den kommunikative stilen som består av å overføre informasjon på en ikke-eksplisitt, klar eller direkte måte. Det skiller seg klart fra direkte språk av den grunn at ideer overføres tydelig, å verbalisere budskapet og antyde ting etter hvert som de blir eksponert, uten tolkninger eller budskap forvirret.

Når en person overfører en melding indirekte, gjør han det gjennom sitt ikke-verbale språk. Det vil si at han ikke verbaliserer tydelig hva han ønsker å avsløre, men prøver å kommunisere det gjennom ulike aspekter som tonefall, gester, kroppsspråk og andre ikke-verbale aspekter.

indirekte kommunikasjon brukes vanligvis som et ikke-eksplisitt forsøk på å overtale eller påvirke noen for å få den til å oppføre seg på en ønsket måte. Selv om det ikke nødvendigvis må brukes på en negativ måte, er sannheten at indirekte språk har en manipulerende karakter eller, i det minste tjener det til å formidle en idé som på grunn av sosiokulturelle aspekter viser seg å være tabu hvis det sies på en formell måte eksplisitt.

Det er for alt dette at det er vanlig at det er en markant motsetning mellom hva personen sier og gjør. På den ene siden sender utstederen, enten muntlig eller skriftlig, en melding (s. f.eks. "Jeg er veldig rolig og fornøyd"), men på den annen side, enten gjennom tonefallet hans (f.eks. f.eks. er høy tone assosiert med irritabilitet) eller kroppsbevegelser (f.eks. raske håndbevegelser er assosiert med nervøsitet) indikerer snarere det motsatte.

Årsakene til at indirekte kommunikasjon dukker opp er mange, i bunn og grunn er det at avsender ikke tør å si noe klart og verbalt. Uansett årsak, er sannheten den kan være kilden til misforståelser, i tillegg til at det noen ganger er knyttet til en passiv-aggressiv kommunikasjonsstil. Det anbefales spesielt ikke i sammenhenger der det er nødvendig å være oppriktig og ærlig, som for eksempel i parets sfære eller arbeidsmiljøet.

Kjennetegn på indirekte kommunikasjon

Som vi har diskutert, kan indirekte kommunikasjon oppstå av ulike årsaker. Uansett hva de måtte være, i enhver indirekte kommunikativ stil kan følgende egenskaper finnes.

1. Motsetning mellom verbal og ikke-verbal

Som vi har kommentert, skjer det ofte at budskapet som overføres indirekte motsier det som blir sagt direkte. Det er en motsetning mellom det verbale og det ikke-verbale.

I store trekk forstår vi som verbal kommunikasjon det som forvandles til ord, både muntlig og skrevet, mens det ikke-verbale er det som sendes ut i form av blant annet gester, kroppsspråk og tonefall. aspekter.

I direkte kommunikasjon er det verbale budskapet klart og direkte, uten frie tolkninger. På den annen side, i indirekte kommunikasjon, med en ikke-verbal komponent, må man stole på tone, gester, ansiktsuttrykk og kroppsspråk.

Selv om i de fleste tilfeller er det verbale og det ikke-verbale i harmoni, når det gjelder kommunikasjon indirekte har personen et ikke-verbalt språk som motsier budskapet som har blitt sendt ut på en indirekte måte verbalisert.

Dette er et kommunikativt problem, siden de fleste samtalepartnere forventer at personen de snakker med skal si ordene. ting direkte og ikke forvent å måtte tolke, gjennom sitt ikke-verbale språk, hva de mener egentlig.

• Du kan være interessert i: "Hva er sosialpsykologi?"

2. Avsenderen tror at han overfører budskapet sitt

Et av problemene som ofte oppstår i indirekte kommunikasjon er at det egentlig personen tror at han gjennom sitt ikke-verbale budskap gjør seg forstått. Han stoler med andre ord på at samtalepartneren vet hvordan han skal lese mellom linjene og forstår at han mener det stikk motsatte av det han sier verbalt.

Problemet er at mottakeren i de fleste tilfeller har en tendens til å beholde informasjonen som overføres direkte, tydelig og spesifikk måte, mens den indirekte delen enten kan ignoreres, eller ignoreres eller rett og slett ikke bli tatt. Og dette er opphavet til mange misforståelser.

3. unnvikende intensjon

Et viktig aspekt ved indirekte kommunikasjon er at avsenderen har en unnvikende intensjon når han overfører sitt faktiske budskap. Han ønsker ikke å uttrykke det eksplisitt, i frykt for å fornærme sin samtalepartner eller å være for brå, og foretrekker å sende det ut indirekte, og tenker at dette vil myke det opp.

Hvor overraskende det kan virke, er denne måten å tenke på ganske vanlig, noe som gjør indirekte kommunikasjon til en stil kommunikativ ganske hyppig, spesielt i kulturer der det tas spesielt hensyn til ikke å skade følelsene til personen annen del.

Typer indirekte kommunikasjon

Når det gjelder å forstå indirekte kommunikasjon i større dybde, kan vi snakke om to nivåer: det kulturelle og det individuelle.

På det kulturelle nivået

Indirekte kommunikasjon kan være et svært viktig aspekt i visse kulturer, spesielt de der man unngår å fornærme samtalepartneren med alle midler. For det det handler om å formidle informasjonen på en ikke-verbal måte, selv om dette kan være i strid med det utsteder sier, på en eksplisitt og tydeligere måte.

Dette er spesielt synlig i asiatiske kulturer. For eksempel, i tilfellet med Japan, er det ganske uglesett å si noe som kan opprøre den andre parten, siden det er mye viktigheten av å beskytte andres følelser (ikke uttrykke dem) og unngå forlegenhet og sosial uro i det hele tatt kyst.

Dette er spesielt forståelig med en anekdote som ofte skjer med vestlige bosatt i landet til den stigende solen.

Ved mer enn én anledning har det hendt at han har gått til en butikk for å kjøpe en bestemt vare, uansett. Hvis det ikke er i den butikken, og ekspeditøren vet det, i stedet for å være tydelig og direkte og si at det ikke er i den butikken, foretrekker han å si "Jeg skal til butikken å se" eller "jeg skal sjekke med sjefen", og perfekt, du kan "gjemme deg" på bakrommet mens du venter på at klienten skal gå og "få" at du ikke ha.

Fra vårt vestlige ståsted kan vi tenke at denne måten å oppføre seg på innebærer et betydelig tap av tid, og det er det utvilsomt. Men for den japanske statsborgeren, som er oppvokst i den kulturen og vet hva reglene er sosiokulturelle som styrer verden deres, de forstår først og fremst hva som er den skjulte meningen bak at "jeg skal butikken for å se».

I stedet, og på godt og vondt, vi går ikke rundt og bekymrer oss om det å si «nei» kommer til å fornærme den andre personen. Det er klart at, avhengig av hvilke anledninger, det å være for brå ikke kompenserer (s. for eksempel prøve å bryte opp med partneren vår og si at det er fordi vi ikke er seksuelt tilfredse som før og vi foretrekker sover med naboen.), men i andre sammenhenger er det klart at det å si et enkelt "nei" hjelper oss å spare mye tid.

• Du kan være interessert i: "Hva er kulturpsykologi?"

på individnivå

På individnivå kan indirekte kommunikasjon være en indikator på et problem, spesielt hvis det er det tilhører en kultur der det å være tydelig prioriteres, slik det er i de fleste kulturer vestlige.

Hvis det er tilfelle, kan det hende du står overfor en person som har et problem, som ikke tør å si ting klart eller har en passiv-aggressiv kommunikasjonsstil. Det kompenserer ingen, både avsender og samtalepartner, at det sendes krypterte meldinger i form av gester og se om det er flaks og samtalepartneren ender opp med å forstå dem.

Har det fordeler?

Indirekte kommunikasjon får en dårlig rap, og ikke så rart. Sammenlignet med dens direkte motpart, som er klar, ærlig og kortfattet, virker den indirekte bare svak, uærlig, ineffektiv og forvirrende. Det er ikke overraskende at på grunn av dette blir setninger av typen hørt:

• Hvis du ikke sier ting tydelig, ikke forvent at vi andre forstår deg..
• Det ville vært så mye lettere hvis du sa ting slik du mener dem..
• Jeg er ingen spåkone: fortell meg hva du vil, og det er det.

Imidlertid, i noen spesifikke tilfeller, denne kommunikative stilen kan ha sine fordeler, spesielt hvis du vet hvordan du bruker det og hvis samtalepartneren vår er i stand til å forstå hva vi sier mellom linjene.

1. kunstnerisk komponent

Det er en kunstnerisk side ved indirekte kommunikasjon. Vi er vant til logisk tenkning, der en klar og pragmatisk strategi etableres ved å følge et bestemt antall steg.

Derimot, med indirekte kommunikasjon har vi en måte å overføre informasjon på som ikke er styrt av spesifikke retningslinjer, er ikke begrenset eller kan brytes med brute force. Det er en viss grad av mykhet og kunstnerisk frihet.

2. Tillater redigering mens du snakker

En av hovedfordelene med indirekte kommunikasjon er at den lar deg "redigere mens du snakker". Det vil si at det lar oss hele tiden justere meldingen avhengig av tilbakemeldingene vi mottar, og endre den avhengig av hvor praktisk vi anser den for å bli utstedt eller ikke.

3. Gå utover det som er eksplisitt sagt

Indirekte kommunikasjon tvinger oss til å gå litt lenger enn det uttrykte budskapet. Det er å si, tvinger oss til å prøve å lese mellom linjene, prøv å forstå om personen er komfortabel eller forteller oss alt han ønsker direkte.

Å stole for mye på verbal kommunikasjon, både muntlig og skriftlig, kan få oss til å miste en betydelig innhold i meldingen, en del som kan gi oss en pekepinn på om personen er komfortabel eller har kritikk som få oss til å.

Bibliografiske referanser:

• Serra, M. (2013) Kommunikasjons- og språkpsykologi. Barcelona: Utgaver og publikasjoner fra universitetet i Barcelona.
• Berko Gleason, J. og Bernstein Ratner, N. (1999) Psykolinguistikk. Aravaca (Madrid): McGraw Hill.
• Cortès-Colome, M. (2006). Introduksjon til språk- og kommunikasjonspsykologi. Barcelona: Publikasjoner og utgaver av universitetet i Barcelona.