De 6 assertive teknikkene for å unngå unødvendige konflikter

Selvsikker kommunikasjonsteknikk er ikke bare en veldig god måte å unngå å belaste oss selv med manglende evne til å uttrykke våre behov og våre følelser; I tillegg tjener de også til å forhindre at det oppstår unødvendige konflikter.

Dette er et aspekt av selvsikkerhet som ofte går ubemerket hen, fordi det antas at Selvsikkere mennesker, ved at de er det, gjør en tjeneste bare til seg selv, og ikke til andre. resten. Å gå utover dette forenklede bildet av hva god kommunikasjon er er imidlertid viktig, både for håndtere følelser på en god måte for å håndtere bedrifter, familier og organisasjoner godt generell. det er derfor her Jeg vil forklare noen av de mest nyttige assertive teknikkene for å unngå unødvendige konflikter.

Hva er selvsikkerhet?

Selvsikkerhet er en av de viktigste sosiale ferdighetene, og består i å ha evnen til å uttrykke og forsvare sine egne interesser, verdier og meninger uten å gi etter for frykten for å gjøre samtalepartneren ukomfortabel, og samtidig respektere ham og prøve å ikke forårsake unødvendig ubehag. Med andre ord, en selvsikker person er en som er i stand til å oppnå

en balanse mellom respekt for seg selv og andre.

I denne forstand er en selvsikker kommunikasjon nært knyttet til det faktum å kunne sette grenser foran andre, uttrykke uenigheter før de eksploderer i alvorlige konflikter, og leverer dårlige nyheter uten å la tiden gå uten å våge å gi det trinnet.

• Relatert artikkel: "Typene kommunikasjon og deres egenskaper"

Hvordan er selvsikkerhet knyttet til unødvendig konflikt?

Ved første øyekast, hvis vi legger merke til en overfladisk definisjon av hva selvhevdelse er, kan det virke som om selvhevdende mennesker De er preget av å ikke bite seg i tungen i noen situasjon, ha en sterk holdning, eller til og med prøve å få deres kriterier til å vinne fremfor andres. andre. Helt sikkert, atferdsdynamikk som lett kan generere ubehagsiden de gjenspeiler en viss tendens til egosentrisme, og følgelig til å miste synet av forventninger og synspunkter til resten, utover å prøve å ikke bruke fornærmelser eller veldig direkte angrep eller gratis. Dette gjenspeiler imidlertid ikke virkeligheten.

Hvis selvsikkerhet skiller seg ut for noe, er det på grunn av dens evne til å forhindre at det dukker opp unødvendige konflikter. Det handler ikke bare om å bekymre seg for ikke å fornærme eller vise aggressivitet før samtalepartneren; Å sette seg selv i den andres sted må også være tilstede og forutse mulige feiltolkninger av det vi sier, eller den følelsesmessige belastningen av implikasjonene av det vi kommuniserer. Takket være alt dette, kutter selvsikkerhet "i knoppen" situasjoner med usikkerhet der de ikke er klare våre intensjoner eller motivasjonene som får oss til å snakke om et emne slik vi gjør.

• Du kan være interessert i: "6 tips for å håndtere og løse konflikter"

Påståelige teknikker for å forhindre konflikter

Det første som må avklares er at konflikter ikke alltid er noe galt; Noen ganger er det ikke noe annet valg enn å møte dem, for eksempel når noen ønsker å undergrave rettighetene våre. Det det handler om er ikke å skape unødvendige konflikter, som oppstår på grunn av misforståelser eller misbruk av tid. Med dette i tankene, la oss se på noen assertive teknikker for å unngå konflikter som ikke burde oppstå.

1. Kritiser handlingene, ikke essensene

Hvis du kritiserer essensen til mennesker, snakker foraktfullt om deres "måte å være", deres identitet eller til og med deres "natur", er konflikten servert, og det er normalt at en diskusjon oppstår. Men i tillegg er dette en uproduktiv kommunikativ stil. I stedet for det, kritiserer konkrete handlinger, og peker på hvorfor de er problematiske.

• Relatert artikkel: "Hvordan komme med konstruktiv kritikk: 11 enkle og effektive tips"

2. Mens du kritiserer, angi måter å forbedre deg på

Hvis du ikke likte noe, ikke bare påpek det; presenterer eksempler på hvordan det kunne vært gjort bedre, å nærme seg problemet fra et konstruktivt synspunkt og at det tilfører noe av verdi for samtalepartneren, samtidig som viser medvirkning og ønske om å gjøre vår del å komme til en løsning.

3. Forutse mulige feiltolkninger

Hvis du tror at ditt ansvar kun er å ensidig kommunisere hva du ønsker eller hva du forventer av en situasjon, vil du øke sannsynligheten for misforståelser. Forutse heller hvordan det du sier vil bli tolket basert på hva lytteren din vet og ikke vet.

4. Beskriv dine usikkerhetsmomenter

Det er ikke nok å uttrykke det du vet om sinnstilstanden din. (meninger, tro...). Du bør også gjøre kjent det du ikke vet og mener du burde vite. På denne måten vil dere alle være i harmoni.

5. Kombiner uttrykket med interessen for å vite hvordan den andre har det

På den annen side innebærer selvsikkerhet også å erkjenne at kommunikasjon er et dynamisk og ikke-sekvensielt fenomen; lytting er like viktig som å overføre informasjon. Av denne grunn må du alltid ha en åpen holdning og være villig til å lære om samtalepartneren din, tilpasse kommunikasjonsstilen din til det de gjør og sier og unngå å forårsake ubehag som kan unngås.

6. Ikke anta at den andre kommer til å bli defensiv.

I denne forbindelse er forventninger nøkkelen: hvis du forventer at en person skal reagere fiendtlig mot deg, din måte å kommunisere og uttrykke informasjon på gjennom nonverbalt språkdet vil få den personen til å forstå at de må være defensive fordi det er det som forventes av henne. Ikke undervurder den empatiske kapasiteten og gi ønsket om å samarbeide en sjanse.

Ser du etter profesjonell psykologhjelp?

Hvis du ønsker å trene opp din selvsikkerhet og utvikle dine sosiale ferdigheter, inviterer jeg deg til å kontakte meg.

Mitt navn er Tomás Santa Cecilia og jeg er psykolog med spesialisering i kognitiv-atferdspsykologi. Jeg kan hjelpe deg personlig eller gjennom online terapitimer.