Kunstig intelligens og dens innvirkning på menneskelige ressurser

Selv om denne disiplinen er flere tiår gammel, har kunstig intelligens blitt populær de siste årene takket være utviklingen av chatbots av offentlig tilgang, det vil si programmer som er i stand til å gi automatiske svar til enhver bruker, selv om han er fra sofaen hjemme.

Dette skyldes det faktum at de opprinnelige teoretiske målene for kunstig intelligens har mutert til andre snarere praktisk, som muliggjør programmering av programvare som er i stand til å tilby tjenester eller svare på problemer betong. Et av områdene som denne disiplinen har nådd, er Human Resources, som gjør det mulig å automatisere og fremskynde visse prosesser som gjelder for eksempel valg og ledelse av personell. Deretter skal vi se hva som er virkningen av bruken av kunstig intelligens i HR og hva er risikoene og fordelene som oppstår ved bruken.

• Relatert artikkel: "De 6 pilarene for menneskelige ressurser"

Hvordan brukes kunstig intelligens i HR?

Som vi tidligere forventet, er kunstig intelligens (AI) en gren av informatikk hvis formål er å skape programmer som ved hjelp av kombinasjonen av algoritmer er i stand til å utføre effektive oppgaver i den grad de samler inn informasjon. Ved første øyekast virker det rart og til og med aggressivt å tro at en maskin med disse egenskapene, laget av silisiumkretser og hvis funksjoner kompleks kan forklares på språket nuller og enere, være i stand til å bestemme noe så viktig for en person som kandidaturet til en arbeid. Denne innsigelsen er gyldig og forventet.

La oss bare gjøre en rask gjennomgang av hva som bør vurderes under personellutvelgelsesprosessen: vurdere den spesifikke kunnskapen som kandidaten har uttrykt i sin CV, tidligere erfaring, akademisk opplæring, interesser og motivasjoner til kandidaten, personlighet, tilhørighet til verdiene til organisering, evne til å tilpasse seg den nye jobben... Fra dette perspektivet ser det ut til at dette settet med oppgaver vanskelig kunne utføres av en ikke-menneskelig, ikke sant?

Likevel, flere og flere bedrifter velger å bruke AI-programmer på HR-områdetDerfor må de ha visse fordeler som gjør dem lønnsomme for mange organisasjoner.

• Du kan være interessert i: "De 6 beste teambuildingsstrategiene (og hva de er for)"

Fordelene ved å bruke AI-programmer i HR

Først av alt, må vi vurdere at i det minste foreløpig, ikke vanligvis bedrifter og organisasjoner som bruker AI-programvare bruke dem utelukkende til rekrutterings- og personellutvelgelsesprosesser, men det pleier å være et profesjonelt team bak. I noen tilfeller fungerer disse programmene som "filtre" for å avgjøre hvilke som er de best egnede kandidatene. for å få tilgang til en stilling før du når hendene til en menneskelig intervjuer, lage en samling av CV-ene til kandidatene i henhold til kriteriene fastsatt av en fagperson basert på en stilling spesifikk. Med andre ord tjener AI til å spare tid: det erstatter oppgaven med å samle informasjon om kandidatene, siden det handler om av en repeterende, automatiserbar aktivitet, og fremfor alt ville det kreve mange timer for en profesjonell som kunne fremkalle andre oppgaver.

En annen fordel med AI-programmer for HR er at noen av dem kan, i tillegg til å behandle informasjon raskt, lære automatisk ved å identifisere trender eller mønstre blant milliarder av data, som forbedrer seg selv uten behov for menneskelig handling, så lenge det lever av mer og mer informasjon. Det er her fordelen med å spare tid dukker opp igjen; men også det faktum at bruk av kunstig intelligens kan gi visse sikkerhet og økonomiske besparelser for selskapet eller organisasjonen.

Å ansette feil kandidat fører med seg en høy pengekostnad, en risiko som bedriftene ikke er villige til å ta. Disse programvarene kunne ikke bare samle informasjon om søkerne for å finne de riktige kandidatene i henhold til forskjellige kilder (for eksempel er noen programmer koblet til jobbsøkingsnettsider), men også for å utføre spådommer om fremtidig atferd takket være den enorme mengden informasjon som gjenopprette. På denne måten reduseres ikke fordelen til personellutvelgelsesprosessen. De kan også forutse problemer som jobbfrafall avhengig av årstiden, slik at fagfolk kan vite når flere ansatte må ansettes; Eller det kan til og med være nyttig å fremme utviklingen av potensialet til ansatte, slik at AI også kan brukes til å beholde talent.

Endelig, AI kan også brukes til å gjennomføre mer rettferdige og mer nøyaktige utvelgelses- og ansettelsesprosesser. Ved utelukkende å stole på kandidatens informasjon, kan dette bety at utvalget er fokusert på kandidatens erfaring og deres profesjonell profil, minimere skjevheter og fordommer, bevisste eller ikke, som en profesjonell kan ha når han utfører dette oppgave.

• Relatert artikkel: "Hvordan bør intern kommunikasjonsstyring være i organisasjoner?"

Risikoer ved bruk av AI i HR

Fordelene med kunstig intelligens i denne disiplinen er ubestridelige. Det er imidlertid også visse risikoer som kan gjøre noen selskaper skeptiske til å bruke denne typen programmer. Den første av dem er knyttet til intervjuet. Vi sa at AI kan gi spådommer om kandidater, men det merkelige er at det til og med finnes programvare som kan avtal innledende intervju med kandidatene og velg noen få som senere takker ja til et intervju med a person. Derimot, disse AI-programmene er ennå ikke i stand til levende å oppdage variabler som kandidatens følelser på intervjutidspunktet, enten det er uttrykk for nervøsitet, angst eller trygghet. Kanskje vil de på et tidspunkt klare det. I mellomtiden utgjør det faktum at emosjonelle aspekter er unntatt fra et intervju en risiko for organisasjonen.

I tillegg, andre uoppdagelige variabler for en kunstig intelligens, for eksempel humor, kan være avgjørende for noen jobber som de som involverer oppmerksomhet til publikum.

Til slutt, et annet poeng mot denne programvaren er at selv om de kunne utsette søkeren for hypotetiske situasjoner med å løse oppgaver, ville de ha sine begrensninger. Det finnes noen innovative strategier for utvelgelse av personell som f.eks rømningsrom som prøver å vurdere ferdighetene til en person i en reell situasjon, der de blir utsatt for uforutsette hendelser, noe som en AI ikke kunne gjøre ved å bruke bare verbalt språk.

Kort sagt, selv om bruken av kunstig intelligens medfører visse risikoer, ugyldiggjør den på ingen måte nytten av den i menneskelige ressurser til et selskap eller en organisasjon.

Vil du trene i HR-verdenen?

Hvis du ønsker å lære hvilke som er de mest innovative metodene og ressursene innen Human Resources, universitetets mastergrad i utvelgelse og talentledelse ved UMA er til deg. I den vil du bli opplært av et lærerteam med mange års erfaring, samt samarbeidspartnere som tilhører flere av de viktigste selskapene som opererer i Spania. Du finner mer informasjon på denne siden.