De 12 viktigste kommunikasjonsferdighetene

Visste du at avhengig av måten vi kommuniserer på, dannes kvaliteten på forholdene våre og til og med vår profesjonelle vei?

Kommunikasjon er en grunnleggende del av mennesker for å kunne uttrykke seg, ikke bare for å manifestere seg dine meninger eller ideer, men å eksternalisere følelsene dine slik at de kan bli kjent av andre. Det er imidlertid ikke alltid lett å kommunisere, for noen ganger blir det vi sier og hvordan vi sier det lett feiltolket, forårsaker konflikt eller skade uten intensjon.

Av denne grunn kan kommunikasjon være et tveegget sverd som det er mulig å oppnå en sameksistens med positiv og fremmer god behandling, eller tvert imot, den kan brukes for egen bekvemmelighet og forårsake problemer. For å kommunisere på en god måte er det nødvendig å utvikle noen få kommunikasjonsferdigheter. Vet du hvilke de er?

Vi inviterer deg til å fortsette å lese følgende artikkel, hvor vi vil snakke om de viktigste kommunikasjonsferdighetene og hvorfor det er viktig å utvikle dem.

Hvorfor er det viktig å utvikle kommunikasjonsevner?

Disse kommunikasjonsferdighetene er definert som et sett med personlige ferdigheter med fokus på språklig uttrykk som blir dannet til å kunne uttrykke en melding til en person, som igjen skaper muligheten til å generere et samspill med det samme og legge grunnlaget for et forhold. God kommunikasjon lar deg også nå funksjonelle avtaler, vise hjertlighet, forstå instruksjoner, inspirere andre og løse tvil.

Du må bare lytte og snakke, er det ikke lett? Ikke helt, sannheten er at kommunikasjon, så enkel den enn kan virke, er en vanskelig prosess å forstå og håndtere, siden noen ganger Dialoger har ikke en tendens til å flyte på forventet måte, vi har en tendens til å bli sittende fast eller undertrykke meninger som ender med å hindre all kommunikasjon effektiv.

På den annen side kan det hende at folk har en tendens til å velge en bestemt type kommunikasjon som de bare søker fordeler med selvopptatt, i stedet for å generere et godt samspill. Dette er tilfellet med aggressive eller passiv-aggressive mennesker, som har en tendens til å manipulere andre gjennom viktimisering eller beskyldning i sine taler.

God kommunikasjon lar oss ikke bare generere viktige lenker, men også få en god returavtale, forårsaker respekt, vennlighet, forståelse og gjensidig empati, som i fremtiden vil tillate enklere avtaler og en større åpning av gunstige forhandlinger.

De viktigste kommunikasjonsferdighetene

Neste vil du vite hva som er kommunikasjonsferdighetene du alltid bør huske på, slik at du kan gjenkjenne hvilke du bruker best og hvilke du trenger å jobbe med.

1. Aktiv lytting

For å lære å kommunisere er det først nødvendig å vite hvordan man skal lytte, og vi refererer ikke bare til å høre hva en person personen har å si, men å være oppmerksom på deres tale, se på deres uttrykk og empati med sine følelser.

I tillegg er det viktig å ikke bedømme og ikke overlappe personlige meninger, tvert imot, du må prøve å opprettholde en nøytral stilling, la personen lufte helt, og gi en mening som hjelper til med å løse problemer.

Selvhevdhet er det største punktet for kommunikasjonsferdigheter, siden det lar oss uttrykke oss riktig uten å fornærme eller fornærme og forsvare poenget samtidig. Dette oppnås ved å blande talen med respekt, sammenheng og sannhet i fakta.

Alt dette er med på å uttrykke en mening eller overføre en kritikk uten å trykke grusomhet i det som blir sagt, men tilby en konstruktiv observasjon som, selv om det ikke er etter personens smak, ikke vil ta det som et personlig angrep og kan Forbedre den.

3. Snakk tydelig og presist

Å tenke "mye om saken" kan få det til å virke som om vi leter etter en unnskyldning for å rettferdiggjøre en handling, en løgn eller en tydelig visning av usikkerhet som andre kan dra nytte av negativt. Derfor er det bedre å snakke kort og direkte, så det vil ikke være noen tvil som genererer misforståelser. Men for å oppnå dette er det nødvendig å kontrollere følelser for å unngå nervøsitet og angst, øke selvtilliten og jobbe med veltalenhet for å fange andres oppmerksomhet.

4. Empati

Empati er nøkkelen til å opprettholde gode mellommenneskelige og intime forhold, da det lar deg få andres tillit, takket være at de føler seg forstått og derfor sørger for tilstrekkelig sameksistens med det samme.

Det spiller ingen rolle at du ikke har vært i en lignende situasjon eller at du kjenner situasjonen i detalj, bare hør på personen og ikke døm henne, tenk et øyeblikk på dybden av følelsene hennes, hvordan hun blir påvirket og hva som kan hjelpe henne fiks det.

5. Ikke-verbalt uttrykk

Ikke-verbalt uttrykk kan si mye mer om oss enn våre egne ord, siden ansiktet vårt kan ikke skjule det vi virkelig føler, fordi det gjenspeiler perfekt våre bevegelser og uttrykkene. Gjennom disse kan du vite holdningen til mennesker og deres følelsesmessige tilstander.

Derfor kan vi observere hvor oppriktige mennesker er i sine taler, hvis de lyver, hvis de føler at de manifesterer seg eller hvis de er usikre på hva de sier.

6. Forhandlingsmakt

Mange forbinder kanskje muligheten til å forhandle med en slags svindel eller jakten på egeninteresse, men det er ikke helt sant. Evnen til å forhandle lar oss komme til avtaler med andre mennesker når vi har forskjeller meninger, ideer eller følelser, slik at det kan oppnås en løsning som har fordeler alle sammen.

På denne måten kan konflikter løses og en verdifull lærdom som kan læres brukes i fremtiden, for å unngå irritasjoner eller forvirring som utløser problemer større.

7. Positiv holdning

Å ha en positiv holdning er et av de mest verdsatte verktøyene for sosial interaksjon siden som viser deg mer tilgjengelig slik at andre kjenner deg, og det er derfor lett for dem å nærme seg du. For dette må du ha evnen til å møte problemer i stedet for å løpe vekk fra dem, ta leksjoner etter hvert fall, å være modig til å gjøre noe igjen og å observere de gode elementene i hvert øyeblikk.

Dette hjelper sterkt til å opprettholde et åpent perspektiv på konflikt og å håndtere mer effektivt forhandlinger, siden fokus alltid er på å komme videre og oppnå et balansepunkt mellom de to deler.

8. Åpning

Å ha et åpent sinn hjelper til med å få en bedre tilpasning til ethvert miljø og miljø, da det tillater forskjeller som eksisterer i smak eller i måten å se livet til de andre menneskene rundt oss er ikke en uoverstigelig hindring.

I tillegg genererer det muligheten for å forstå ting som er ukjente eller forskjellige synspunkter, gjennom selv om de ikke er helt enige med dine egne, uten å generere noen form for konflikt eller fornærmelse.

9. Aksept og tilbakemelding

Dette refererer til det faktum at det er nødvendig å vise den andre personen at budskapet deres har blitt mottatt tilstrekkelig gjennom et svar på dilemmaet. På denne måten føler den andre seg virkelig hørt, forstått og akseptert. Selvfølgelig må du ta hensyn til hva du skal svare, ha et forhold til det eksponerte emnet og som kan generere en løsning eller forståelse for den andre personen.

Derfor må vi huske å være respektfull og følsom overfor deres situasjon og også unngå å sette vår tro eller personlige meninger foran, slik at det er et upartisk svar.

10. Lesing og skriving

Lesing og skriving forbedrer måten vi kommuniserer på, det er ingen myte i det. Dette er fordi takket være lesing er det mulig å utvikle og utvide ordforrådet vårt, få tilgang til god informasjon og lære om forskjellige situasjoner som hjelper oss å forstå verden.

Dermed kan vi med skriving ha et ikke-muntlig kommunikasjonsmiddel, og dette betyr ikke at vi må være uforsiktige eller svakere når det gjelder å uttrykke oss selv, fordi vi har utfordringen med å uttrykke følelser og opplevelser gjennom sannferdighet og respekt.

11. Tålmodighet og respekt

Det er ubrukelig å ha en god kognitiv utvikling av kommunikasjonsevner hvis vi ikke har evnen til å vise tålmodighet og respekt overfor andre når vi gjennomfører dem. Vi må huske at når det gjelder å kommunisere våre følelser eller uttrykke en mening, har vi utfordringen med å utsette oss selv og derfor vi ender opp med å være sårbare, derfor blir det verdsatt at både samtalepartneren vår og oss selv opprettholder en hjertelig holdning og konstruktiv.

På den annen side blir svarene våre ikke alltid godt mottatt først, ikke nødvendigvis fordi de mottas som et angrep, men fordi de ikke er fullstendig forstått, så det er noen ganger nødvendig å gjenta meldingen eller uttrykke den på en annen måte, alltid fra det gode manerer.

12. Troverdighet

Å alltid snakke med sannheten fremover er en god idé. Selv når vi er ærlige om å ignorere et problem eller ikke finne et gunstig svar, viser vi samsvar mellom hva det vi sier og uttrykker er et show av reell interesse, snarere enn å se ut til å ha en egoistisk eller pedantisk interesse bak.

I likhet med empati, positivitet og åpenhet, bygger troverdighet tillit, og det er følgelig større mottakelighet for menneskene vi kommuniserer med.