Świąteczne zakupy: nadmierne czy kompulsywne?

Boże Narodzenie to czas silnie związany z konsumpcją, pora roku, w której ludzie pozwalają sobie na dodatkowe wydatki.

Motywacja do kupowania na Boże Narodzenie nie rodzi się tak bardzo z potrzeby czy przyjemności (jak to ma miejsce w innych okresach), ale wywodzi się przede wszystkim z zobowiązania do podporządkowania się innym. Innymi słowy kupujemy prezenty, dekoracje, nugat i loterię z przyzwyczajenia i presji społecznej.

• Powiązany artykuł: „7 kluczy psychologii stosowanych w marketingu i reklamie”

Boże Narodzenie: zjawisko związane z konsumpcją

Francuski socjolog i filozof Emile Durkheim w swoich pracach zwracał uwagę na znaczenie celebracji rytualnych dla integracji i spójności społecznej. Z tej perspektywy Świętom Bożego Narodzenia towarzyszą przyjęcia, które utrwalają przekonania, wartości, a przede wszystkim zaangażowanie w grupę, w której rodzina jest główną jednostką.

W tej linii eksperci z dziedziny neuronauki i neuromarketingu podkreślają rolę „chmury emocjonalnej”, która w tym czasie przenika środowisko oraz że odgrywa decydującą rolę w zachęcaniu do zachowań zakupowych.

Według badań opublikowanych przez British Medical Journal, mózg kojarzy wszystkie rodzaje powiązanych bodźców ze Świętami Bożego Narodzenia do fałszywego optymizmu i szczęścia, w których uczestniczą firmy, aby zachęcić do konsumpcja.

Tak więc marki wykorzystują zapachy kasztanów, wanilii czy cynamonu do ustawienia swoich lokali, grają kolędy, aby przenieść się do konsumentów do dzieciństwa i ozdabiają swoje przestrzenie światłami i kolorami, takimi jak czerwień i złoto, które kojarzą się z bogactwem, władzą i złudzenie. Wszystkie te sygnały, dodane do kampanii reklamowych, na potrzeby ofert, natychmiastowości zakupu w Internecie i emocjonalnego znaczenia Świąt Bożego Narodzenia, stanowią idealną pożywkę do „wymykania się spod kontroli” i wydawania dużych pieniędzy które wielokrotnie przekraczają wcześniej zaplanowany budżet.

Chociaż Boże Narodzenie to jeden z okresów w roku, w którym ma miejsce konsumpcja masowa, to jednak również to idealny czas, aby problemy ze zdrowiem psychicznym, takie jak kompulsywne zakupy, przeszły niezauważone, problem uzależnienia, który działa w bardzo podobny sposób do uzależnienia od substancji.

• Możesz być zainteresowany: „Zaburzenia kontroli impulsów: objawy, przyczyny i leczenie”

Jakie są różnice między napadowym kupowaniem a kompulsywnym kupowaniem?

To jest ważne rozróżnić kompulsywne kupowanie, które ma miejsce u zakupoholików, od nadmiernego kupowania, które ma miejsce w okresach wyprzedaży w okresie świątecznym.

Związek danej osoby z zachowaniami zakupowymi może być mniej lub bardziej problematyczny. Zdrowy nabywca to taki, który na ogół jest w stanie modulować chęć zakupu. Chociaż w niektóre dni (takie jak Boże Narodzenie, Walentynki lub urodziny) możesz przekroczyć koszt lub, chociaż czasami możesz dać się ponieść ich impulsy, zdrowy konsument jest w stanie zapanować nad sobą i ma umiarkowanie funkcjonalny tryb życia (zakupy nie oznaczają ograniczenia jego Wolność).

Jednak, patologiczny nabywca (uzależniony) to taki, który nie jest w stanie powstrzymać swojej impulsywności. Czujesz silną utratę kontroli nad chęcią zakupu towaru lub usługi i organizujesz swoje życie wokół zakupu.

Tak więc nabywca przymusowy ma związek z zakupem, ponieważ używa go jako środka kompensacyjnego w obliczu inne problemy, które kryją się pod tym objawem (często lęk, depresja, zaburzenia odżywiania, itp.).

Thomas O'Guinn i Ronald J. Faber, doświadczeni psychologowie w tej dziedzinie, sugerują szereg różnic jakościowych, które oddzielają „zdrowego” konsumenta od konsumenta „patologicznego”. Oto one.

1. Motywacje

Zdrowi konsumenci kupują produkty ze względu na ich korzyści funkcjonalne. Na przykład kupują jedzenie z konieczności, kupują ubrania, aby wyglądać jak najlepiej i dają prezenty, aby wzmocnić swoje relacje.

Z kolei osoby uzależnione kupują towary i usługi ze względu na emocjonalne skutki związane z samym procesem zakupu.. Czują przyjemność, unikają myślenia o problemach i odczuwania nieprzyjemnych emocji, odczuwają ulgę, czują się w firmy poprzez interakcję z pracownikami sklepu i wzmacnianie ich wartości przez fakt „możliwości” zdobycia tego, co się życzenie. Patologiczni konsumenci kupują, aby kupić wyłącznie w celu czerpania korzyści z doświadczenia.

2. Kontrola podczas procesu zakupu

Zdrowi klienci zwykle planują zakupy. Mają wyobrażenie o tym, czego potrzebują lub chcą zdobyć i wychodzą na poszukiwania. Chociaż prawdą jest, że czasami kierują się pragnieniem i impulsem, generalnie przeważa kontrola i zdolność do modulowania wydatków.

Jednak kompulsywni klienci przechwytują produkty w sposób niekontrolowany, impulsywny, bez mierzenia konsekwencji i wydawanie niejednokrotnie pieniędzy, których nie mają (często zadłużają się, proszą o pożyczki w banku lub okradają swoich bliskich). Podczas procesu zakupu ludzie ci odczuwają niezwykle intensywne emocje, takie jak euforia i przyjemność.

3. Korzystanie z produktów i konsekwencje pozakupowe

Pod koniec zakupu produktu zdrowi nabywcy są mniej lub bardziej zadowoleni z funkcji tego samego i albo je zatrzymują i używają, albo oddają, co nie ma wielkiego wpływu na poziom emocjonalny.

Kompulsywni klienci często mają silne emocje, które mogą być przyjemne (takie jak poczucie wartości) lub nieprzyjemne (takie jak wstyd lub poczucie winy), a w obu przypadkach mają tendencję do gromadzenia i ukrywania ich bez faktycznego ich używania using. Ważne jest, aby zrozumieć, że ci ludzie nie starają się korzystać z funkcji artykułów nabyty, ale skutki wyjścia po niego, czyli proces zakupu, a nie przedmiot i jego funkcja.

W obliczu sygnałów alarmowych poszukaj profesjonalnej pomocy

Podczas gdy nadmierne zakupy mogą prowadzić do małej dziury w portfelu, która utrzymuje się przez niektóre dni, takie jak Boże Narodzenie, kompulsywne zakupy to poważna patologia psychologiczna, która mieści się w zaburzeniach kontroli impulsów a to ma ogromne konsekwencje na poziomie intrapersonalnym (depresja, bardzo niska samoocena, pogorszenie relacje społeczne, utrata pracy itp.) oraz na poziomie interpersonalnym (długi, oszustwa, problemy rodzinne, itp.).

Jeśli uważasz, że możesz cierpieć na zaburzenia kontroli impulsów związane z zakupami, nie wahaj się zasięgnąć profesjonalnej pomocy. Jeśli chcesz, możesz dowiedzieć się o tym na naszej stronie internetowej www.centrotap.es lub wysłać e-mail na adres [e-mail chroniony]

Autor: Laura Coronel Hernández, psycholog zdrowia i członek Centrum TAP.

Odniesienia bibliograficzne:

• A. Hougaard, U. Lindberg, N. Arngrim, H. Larsson, J. Olesen, FM Amin, M. Ashina. i Plamiak, B. (2015). Dowód sieci ducha Bożego Narodzenia w mózgu: badanie funkcjonalnego rezonansu magnetycznego. Brytyjskie czasopismo medyczne, 351: h6266. doi: 10.1136 / bmj.h6266
• O'Guinn, T. i Faber, RJ. (1989). Kompulsywne kupowanie wyjaśnienia fenomenologicznego. Journal of Consumer Research, 16: s. 147 - 137.