Różne rodzaje wywiadów i ich charakterystyka
wywiad Jest to jakościowa technika gromadzenia informacji, w której uczestniczą dwie osoby (chociaż mogą uczestniczyć więcej). Nie jest to uważane za nieformalną rozmowę, ponieważ ma zamiar, cel. Aby rozmowa mogła się odbyć, konieczny jest udział co najmniej jednego ankietera i jednego rozmówcy, za zgodą obu. Pierwszym z nich jest to, kto uzyska informacje o drugiej osobie.
Słowo wywiad pochodzi z łaciny, a konkretnie termin składa się z pochować (pomiędzy i videre (wzrok), co oznacza „widzieć”. Dlatego odnosi się do obserwacji w środku, czyli trafienia w cel. Termin ten pojawił się najpierw w języku francuskim jako „entrevoir”, a później w języku hiszpańskim. Ale poza nominalizmami prawda jest taka, że nie ma jednego pojęcia wywiadu, ale kilka. Dlatego mówimy o rodzajach wywiadów, z których każdy ma inne zastosowania oraz mocne i słabe strony.
Różne rodzaje wywiadów
Wywiad ma różne obszary zastosowania i dlatego istnieją różne rodzaje wywiadów w zależności od tego, do czego jest używany: rozmowa kwalifikacyjna, wywiad kliniczny, wywiad poznawczy, wywiad dziennikarski itp.
Z drugiej strony stosowane klasyfikacje są zróżnicowane: w zależności od treści, uczestników, procedury... Poniżej można zobaczyć wyjaśnioną listę różnych rodzaje wywiadów.
1. Według liczby uczestników
Istnieje wiele sposobów na odróżnienie od siebie różnych rodzajów wywiadów, a jednym z tych kryteriów jest przyjęcie liczby uczestników jako punktu odniesienia.
1.1. Wywiad indywidualny
wywiad indywidualny Jest najczęściej używany i jest również nazywany wywiad osobisty.
Kiedy osoba szuka pracy i staje twarzą w twarz z ankieterem, kiedy psycholog przyjmuje pacjenta, aby poznać z pierwszej ręki powód swojego zachowania lub gdy trener personalny przyjmuje swojego klienta, aby dowiedzieć się, jaki jest jego poziom motywacji do treningu sportowego, stosuje się rozmowę kwalifikacyjną indywidualny.
1.2. Wywiad grupowy
wywiad grupowy Jest zwykle stosowany w miejscu pracy, ponieważ umożliwia ocenę różnych kompetencji kandydatów do pracy.
W tego typu rozmowach biorą udział różni rozmówcy i ankieter (chociaż czasami mogą otrzymać pomoc od innego członka firmy). Oprócz informacji, które dana osoba może przekazać ustnie, wywiad grupowy pozwala na obserwację interakcja między różnymi kandydatami, dostarczając w ten sposób odpowiednich informacji do ich zatrudnienia. To bardzo ważne, ponieważ w większości kontekstów pracy w organizacji trzeba koordynować z innymi, a czasem nawet samo zadanie ma charakter grupowy.
W rzadkich przypadkach praca polega na chodzeniu do boksu każdego dnia tygodnia i nierozmawianiu z nikim więcej firmy w tym okresie, a drobne błędy w tego typu sytuacjach mogą mieć konsekwencje poważny. A zatem, rozmowa kwalifikacyjna, która bardziej przypomina prawdziwy kontekst pracy, daje więcej cennych informacji.
Na klinika, ten rodzaj wywiadu nazywa się wywiad rodzinny. Jednak w tym obszarze wyróżnia się posiadaniem celów określonych w relacjach między zaangażowanymi osobami. (jako forma interwencji psychologicznej), podczas gdy w innych kontekstach psychologii cel ten nie musi: daj siebie. W rzeczywistości jest czasem używany po prostu jako sposób na zaoszczędzenie czasu i zasobów, prawie tak, jakby były to indywidualne wywiady, które odbywają się w tym samym czasie i miejscu.
1.3. Wywiad panelowy
wywiad panelowy jest to również wywiad grupowy stosowany w miejscu pracy. Przy tej okazji, w przeciwieństwie do wspomnianego powyżej rodzaju rozmowy kwalifikacyjnej, z kandydatem przeprowadza się kilku ankieterów.
Każdy ankieter oceni kandydata według własnych kryteriów, a po zakończeniu rozmowy kwalifikacyjnej, Ujednolicą kryteria i podejmą wspólną decyzję, czy rozmówca jest odpowiednim kandydatem do Stragan.
Oczywiście jedną z głównych zalet tego typu wywiadu jest możliwość kontrastu różnych punktów widzenia w jednej sesji, dzięki czemu masz bardziej wyważony pogląd na te kandydatów. Na przykład rozmowa kwalifikacyjna może obejmować: zarówno technik HR, jak i jeden lub więcej kierowników działów, których procesy pracy zależą od wakatu do obsadzenia.
Pozwala to na uwzględnienie punktów widzenia osób wyspecjalizowanych w różnych aspektach pracy, które należy wziąć pod uwagę: umiejętności miękkie i aspekty osobowościowe według psychologa organizacji, wiedza techniczna według kierownika działu, itp.
2. Zgodnie z procedurą
Poza liczbą uczestników również możemy kategoryzować rodzaje wywiadów według ich formatu, czyli sposób, w jaki ankieter komunikuje się z przesłuchiwanym i zadaje mu takie czy inne pytanie.
2.1. Wywiad ustrukturyzowany
Ten rodzaj wywiadu ustrukturyzowany wywiad, następuje seria stałych pytań, które zostały przygotowane wcześniej i te same pytania są stosowane do wszystkich rozmówców. Ten rodzaj wywiadu podkreśla potrzebę stworzenia możliwie jak najbardziej podobnego kontekstu pomiędzy różnymi osobami przeprowadzonych wywiadów, w celu lepszego porównania uzyskanych wyników bez nieistotnych zmiennych zanieczyszczających wnioski.
W przypadku rozmów kwalifikacyjnych do oceny kandydatów często stosuje się systemy scoringowe. To znacznie ułatwia ujednolicenie kryteriów i ocenę rozmówcy.
2.2. Wywiad nieustrukturyzowany
wywiad nieustrukturyzowany otrzymuje również imię bezpłatny wywiad. Działa z pytaniami otwartymi, bez z góry ustalonego porządku, przyswajając cechy rozmowy i pozwalając na spontaniczność. To sprawia, że jest to jeden z tych rodzajów wywiadów, które najbardziej przypominają nieformalną rozmowę, choć nie są pozbawione jasnej metody i celów.
Technika ta polega na zadawaniu pytań zgodnie z odpowiedziami, które pojawiają się podczas wywiadu.
2.3. Wywiad mieszany
mieszany wywiad lub semiestrukturyzowany jest to mieszanka dwóch poprzednich. W związku z tym osoba przeprowadzająca rozmowę kwalifikacyjną naprzemiennie zadaje pytania ustrukturyzowane i pytania spontaniczne.
Ten rodzaj wywiadu jest pełniejszy niż wywiad ustrukturyzowany i nieustrukturyzowany, ponieważ ma zalety zarówno pozwala na porównanie różnych kandydatów, a także pozwala zagłębić się w specyficzne cechy te.
3. W zależności od trybu (lub kanału)
Możemy również klasyfikować rodzaje wywiadów ze względu na rodzaj kanału, w którym nawiązywana jest komunikacja między ankieterem a respondentem.
3.1. Rozmowa twarzą w twarz
rozmowa twarzą w twarz jest wywiad twarzą w twarz. Obaj aktorzy w wywiadzie stoją naprzeciw siebie. To sprawia, że komunikacja niewerbalna bierze pod uwagę.
3.2. Wywiad telefoniczny
rozmowa telefoniczna Wykorzystywany jest przy doborze personelu, ponieważ służy jako filtr w procesie rekrutacji w przypadku dużej liczby kandydatów.
Dzięki temu ekspert od doboru personelu może odrzucić kandydata, jeśli uzna, że nie nadaje się na stanowisko, ponieważ zwykle ocenia się, czy spełnia wymagania stanowiska, które jest oferta. Pozwala nam również poznać ich obawy i stopień motywacji.
3.3. Wywiad online
Chociaż jest coraz częściej używany w dziedzinie klinicznej lub edukacyjnej, wywiad online jest to charakterystyczne dla procesów rekrutacyjnych, gdy kandydatów na ofertę pracy jest dużo. Jest to powszechne w dużych firmach i często używane, gdy kandydat nie znajduje się w tej samej lokalizacji.
Obecnie istnieją programy, które przeprowadzają rozmowy kwalifikacyjne, w których kandydat jest nagrywany z domu po zadaniu serii pytań. Nie ma ankietera, ale pytania pojawiają się w formie tekstowej, a później odpowiedź kandydata jest rejestrowana. Odpowiedź jest przechowywana i wysyłana do personelu selekcyjnego odpowiedzialnego za przeprowadzenie oceny.
3.4. Poprzez e-mail
Ten rodzaj wywiadu jest powszechny w branży dziennikarskiej. w wywiady e-mailowe Seria pytań jest wysyłana e-mailem, a rozmówca zwraca je wraz z odpowiedzią. W ten sposób, oprócz tych zmiennych psychologicznych, które należy wziąć pod uwagę, sprawdzane są konkretne umiejętności, które będą wykorzystywane w pracy.
Prawdą jest jednak również, że tego typu wywiad może być po prostu tanią wersją proces selekcji, w tych kontekstach, w których zdecydowano się nie poświęcać praktycznie środków lub czasu na tej fazie.
4. Inne rodzaje wywiadów
Rodzaje wywiadów, które do tej pory widzieliśmy, można stosunkowo łatwo scharakteryzować. Istnieje jednak inna kategoria wywiadów, których osobliwości leżą w nieco bardziej złożonych aspektach oraz że mają bardziej szczegółowe cele. Wyjaśnimy je poniżej.
4.1. Wywiad według kompetencji
Ten typ wywiad kompetencyjny znany również jako wywiad behawioralny i jest używany przez ekspertów ds. zasobów ludzkich, aby dowiedzieć się, czy osoba, z którą przeprowadzono wywiad, jest odpowiednią osobą na stanowisko, do którego aspirują. Rekruter koncentruje się na pozyskiwaniu przykładów behawioralnych z życia osobistego, akademickiego i profesjonalnego kandydata, po uprzednim poznaniu potrzeb zarówno stanowiska, jak i biznes.
Oznacza to, że ten rodzaj rozmowy kwalifikacyjnej ma element, który przybliża go do testów kompetencyjnych i umiejętności, choć zwykle nie jest to egzamin, do którego trzeba się przygotować w konkretny.
Wywiad behawioralny powstała w wyniku koncepcji konkurencji, bardzo popularnej w branży biznesowej i organizacyjnej. Dzięki wywiadowi kompetencyjnemu można ocenić, czy motywacja, wiedza, umiejętności czy wartości osoby badanej odpowiadają potrzebom firmy. W tego typu rozmowach kwalifikacyjnych jest bardzo dużo wcześniejszej pracy, ponieważ przede wszystkim należy określić umiejętności, jakich wymaga stanowisko i firma.
Obecnie rodzaj wywiadu kompetencyjnego o nazwie wywiad dotyczący incydentu krytycznego, która opiera się na serii pytań otwartych, które wymagają od osoby, z którą przeprowadza się wywiad, opisania bardziej szczegółowo, czym jest powiedział, pomyślał, poczuł i zrobił przy pewnych okazjach, ponieważ w ten sposób można dowiedzieć się, czy kandydat posiada kompetencje wymagany.
Aby dowiedzieć się więcej o rozmowie kompetencyjnej, przeczytaj ten artykuł: „Jak stawić czoła rozmowie kwalifikacyjnej opartej na umiejętnościach: 4 klucze do zdobycia pracy”
4.2. Rozmowa prowokacyjna napięciowa
wywiad prowokacyjny stresowy Jest używany podczas rozmów kwalifikacyjnych, zwłaszcza dla menedżerów. Celem jest wytworzenie napięcia lub stresujących sytuacji, aby ocenić zdolność kandydata do: rozwiązywać problemy, oprócz znajomości ich stopnia tolerancji na frustrację lub ich umiejętności radzenia sobie naprężenie.
Należy jednak wziąć pod uwagę, że rodzaje sytuacji wywołujących stres są bardzo różne: być może napięcie wywołane Praca do wykonania jest dobrze zarządzana przez kandydata, ale stresująca sytuacja zastosowana podczas rozmowy kwalifikacyjnej, będąca nowością, nie jest to jest.
Z drugiej strony nie można pominąć tego typu wywiadów przeżywa nieprzyjemne doświadczenie; Co więcej, ten stopień dyskomfortu jest powodem przeprowadzenia wywiadu, a bez niego nie miałoby to sensu. Ma to etyczne konotacje, które warto ocenić, a także rozważyć, jak pasuje to do wartości, filozofii pracy i kultury biznesowej organizacji.
4.3. Wywiad motywacyjny
rozmowa motywacyjna Jest to dyrektywny styl interakcji, skoncentrowany na kliencie i mający na celu pomaganie ludziom i stymulowanie ich do że porównują zalety i wady pewnych sytuacji, aby wywołać pozytywne zmiany w ich przeprowadzić.