Wypalenie: jak je wykryć i podjąć działania

Syndrom wypalenia (spalone, stopione) to rodzaj stres w pracy, stan fizycznego, emocjonalnego lub psychicznego wyczerpania, który ma wpływ na samoocenęi charakteryzuje się stopniowym procesem, w wyniku którego ludzie tracą zainteresowanie swoimi zadaniami, poczucie odpowiedzialności, a nawet mogą popadać w głębokie depresje.

• Powiązany artykuł: „Psychologia pracy i organizacji: zawód z przyszłością”

Co to jest zespół wypalenia zawodowego?

Syndrom wypalenia, czasami tłumaczony jako „zespół wypalenia”, to zmiana psychologiczna powiązana z kontekstem pracy, która może stanowić zaburzenie ze względu na jej niszczący wpływ na jakość życia. Jak zobaczymy, ma cechy typowe dla zaburzeń nastroju (takich jak depresja) i zaburzeń lękowych.

Chociaż obecnie nie pojawia się on w głównych podręcznikach diagnostycznych psychopatologii, istnieje coraz więcej dowodów na jego charakterystykę tego zjawiska, co można wykorzystać do poznania profilu tej zmiany jako psychopatologii odrębnej od depresji i innych zaburzenia.

Syndrom ten został po raz pierwszy opisany w 1969 r. podczas weryfikacji dziwnych zachowań, które prezentowali niektórzy ówcześni policjanci: funkcjonariusze władz, którzy pokazali obraz objawów beton.

W 1974 r. Freudenberger spopularyzował syndrom, a później, w 1986 r., amerykańscy psychologowie C. Maslach i S. Jackson zdefiniował to jako „syndrom emocjonalnego wyczerpania, depersonalizacji i mniejszego osobistego spełnienia, które występuje u osób, które pracują w kontakcie z klientami i użytkownikami”.

Jak manifestuje się ta psychologiczna zmiana?

Syndrom byłby skrajną odpowiedzią na chroniczny stres wywodzi się z kontekstu pracy i miałby konsekwencje o charakterze indywidualnym, ale wpłynęłoby to również na aspekty organizacyjne i społeczne. Badacze są zainteresowani tym zjawiskiem od lat 80., ale dopiero pod koniec lat 90. istnieje konsensus co do jego przyczyn i konsekwencji.

Jednym z ogólnych modeli wyjaśniających jest model Gil-Monte i Peiró (1997), ale inne, takie jak Manassero i in. (2003), Ramos (1999), Matteson i Ivansevich (1997), Peiró i in. (1994) czy Leiter (1988) urodzili się, aby odpowiedzieć na strategie i techniki interwencja niezbędna do zapobiegania i minimalizowania skutków problemu, który narastał szczególnie od początku kryzysu (Gili, McKee. i Stucklera. 2013). Ponadto postawiono hipotezę, że zespół wypalenia zawodowego może być jedną z przyczyn causes Zespół chronicznego zmęczenia.

Różnice kulturowe w zespole wypalenia zawodowego

Mimo to, licząc na postęp osiągnięty w badaniach w określonych dziedzinach, wciąż istnieją różne interpretacje dotyczące najbardziej właściwe przy jego korygowaniu: albo o charakterze indywidualnym, z naciskiem na działanie psychologiczne, albo o charakterze społecznym lub organizacyjnym, wpływającym na warunki pracy (Gil-Monte, 2009). Możliwe, że te rozbieżności mają swoje źródło w wpływ kulturowy.

Badania Maslacha, Schaufeli i Leitera (2001) wykazały, że istnieją pewne jakościowe różnice w profilu amerykańskim i europejskim, ponieważ ci drudzy wykazują niższy poziom wyczerpania i cynizmu. Niezależnie od kontynentu, na którym mieszkasz, istnieją pewne aspekty, które musisz znać, aby działać na czas i móc temu zapobiec lub naprawić. W tym artykule znajdziesz kilka wskazówek dotyczących tego zjawiska. To, czego się nauczysz, może pomóc Ci uporać się z problemem i podjąć działania, zanim wpłynie to na Twoje zdrowie.

Osoby zagrożone tym cierpieniem

Możesz być bardziej podatny na wypalenie, jeśli spełniasz kilka z następujących cech (w postaci oznak lub objawów):

• Tak mocno utożsamiasz się z pracą, że brakuje Ci rozsądnej równowagi między życiem zawodowym a życiem osobistym.

• Stara się być wszystkim dla wszystkich, przyjmując zadania i funkcje, które nie odpowiadają jego stanowisku.

• Pracuje na stanowiskach związanych z czynnościami zawodowymi, które łączą pracownika i jego usługi bezpośrednio z klientami. Nie oznacza to, że nie możesz prezentować się w innych rodzajach pracy, ale ogólnie lekarze, pielęgniarki, konsultanci, pracownicy socjalni, Nauczyciele, obwoźni sprzedawcy, ankieterzy, zbieracze i wiele innych zawodów i zawodów są bardziej narażeni na rozwój stan: schorzenie.

• Czujesz, że masz niewielką lub żadną kontrolę nad swoją pracą.

• Jego praca jest szczególnie monotonna i nie ma lęków.

Czy mogę doświadczać wypalenia w pracy?

Zadaj sobie następujące pytania aby dowiedzieć się, czy grozi Ci wypalenie:

• Czy stałeś się cyniczny lub krytyczny w pracy?

• Czołgasz się do pracy i często masz problemy z rozpoczęciem pracy po przyjeździe?

• Czy stałeś się irytujący lub zniecierpliwiony współpracownikami lub klientami?

• Brakuje Ci energii, by być konsekwentnie produktywnym?

• Brakuje Ci satysfakcji ze swoich osiągnięć?

• Czy jesteś rozczarowany swoją pracą?

• Czy spożywasz zbyt dużo jedzenia, narkotyków lub alkoholu, aby poczuć się lepiej?

• Czy Twój apetyt lub nawyki dotyczące snu zmieniły się z powodu Twojej pracy?

• Martwisz się niewyjaśnionymi bólami głowy, pleców lub innymi problemami fizycznymi?

Jeśli odpowiedziałeś twierdząco na którekolwiek z tych pytań, możesz doświadczać Burnout. Pamiętaj, aby skonsultować się z lekarzem lub specjalistą od zdrowia psychicznego, jednak niektóre z nich Objawy mogą również wskazywać na pewne schorzenia, takie jak zaburzenia tarczycy lub depresja.

Główne objawy

• Wyczerpanie emocjonalne: wypalenie zawodowe, które prowadzi do psychicznego i fizjologicznego wyczerpania. Następuje utrata energii, zmęczenie na poziomie fizycznym i psychicznym. Wyczerpanie emocjonalne pojawia się w przypadku konieczności wykonywania codziennych i stałych czynności związanych z pracą z osobami, które muszą być pod opieką jako przedmioty pracy.

• Depersonalizacja: objawia się negatywnymi postawami w stosunku do użytkowników/klientów, następuje wzrost drażliwości, utrata motywacji. Ze względu na twardnienie relacji może prowadzić do dehumanizacji w leczeniu.

• Brak osobistego spełnienia: spadek samooceny osobistej, frustracja oczekiwań i przejawy stresu na poziomie fizjologicznym, poznawczym i behawioralnym.

Przyczyny

wyczerpanie obecnej pracy nad zespołem wypalenia zawodowego może być wynikiem kilku czynników i może wystąpić normalnie, gdy występują stany zarówno na poziomie osoby (odnosząc się do jej tolerancji na stres, jak i frustrację itp.) i organizacyjną (niedociągnięcia w definicji stanowiska, środowiska pracy, stylu przywództwa przełożonych, pośród innych).

Najczęstsze przyczyny są następujące.

1. Brak kontroli

Niezdolność do wpływania na decyzje, które mają wpływ na Twoją pracę: takie jak harmonogram, zadania lub obciążenie pracą, które mogą prowadzić do wypalenia zawodowego.

2. Niejasne oczekiwania dotyczące pracy

Jeśli nie masz pewności co do stopnia władzy, jaką posiadasz, swojego przełożonego lub innych oczekują od ciebie, jest mało prawdopodobne, że czujesz się komfortowo w pracy.

3. Dysfunkcjonalna dynamika pracy

Być może pracujesz z trudną osobą w biurze, czujesz się lekceważony przez współpracowników lub Twój szef nie przykłada wystarczającej uwagi do Twojej pracy.

4. Różnice wartości

Jeśli wartości różnią się od sposobu, w jaki Twój pracodawca prowadzi działalność lub zajmuje się reklamacjami, niedopasowanie może mieć swoje żniwo.

5. Złe dopasowanie pracy

Jeśli Twoja praca nie odpowiada Twoim zainteresowaniom i umiejętnościom, z czasem może być coraz bardziej stresująca.

6. Skrajności aktywności

Kiedy praca jest zawsze monotonna lub chaotyczna, potrzebujesz ciągłej energii, aby pozostać skupionym, co może przyczynić się do wyższego poziomu zmęczenia i wypalenia zawodowego.

7. Brak wsparcia społecznego

Jeśli czujesz się odizolowany w pracy i życiu osobistym, możesz czuć się bardziej zestresowany.

8. Brak równowagi między pracą, rodziną i życiem społecznym

Jeśli Twoja praca pochłania dużo czasu i wysiłku, a nie masz wystarczająco dużo czasu na spędzenie z rodziną i przyjaciółmi, możesz szybko się wypalić.

Skutki psychologiczne i zdrowotne

Ignorowanie lub nieleczenie wypalenia może mieć poważne konsekwencje, w tym:

• Nadmierny stres
• Zmęczenie
• Bezsenność
• Negatywny nadmiar w relacjach osobistych lub życiu domowym
• Depresja
• Niepokój
• Nadużywanie alkoholu lub substancji
• Zaburzenia sercowo-naczyniowe
• Wysoki cholesterol
• Cukrzycaszczególnie u kobiet
• Wylew w mózgu
• Otyłość
• Podatność na choroby
• Wrzody
• Odchudzanie
• Bóle mięśni
• Migreny
• Zaburzenia żołądkowo-jelitowe
• Alergie
• Astma
• Problemy z cyklami menstruacyjnymi

Pamiętaj, jeśli uważasz, że możesz doświadczać wypalenia, nie ignoruj ​​swoich objawów. Skonsultuj się z lekarzem lub specjalistą ds. zdrowia psychicznego, aby zidentyfikować lub wykluczyć podstawowe schorzenia.

Terapia, leczenie i porady

Jeśli obawiasz się wypalenia zawodowego, musisz podjąć działania. Zacząć:

• Zarządzaj stresorami które przyczyniają się do wypalenia zawodowego. Gdy już zidentyfikujesz, co podsyca Twoje objawy wypalenia, możesz opracować plan rozwiązania problemów.

• Oceń swoje opcje. Omów konkretne wątpliwości ze swoim przełożonym. Może uda Ci się współpracować, aby zmienić oczekiwania lub znaleźć kompromisy lub rozwiązania.

• Dostosuj swoje nastawienie. Jeśli stałeś się cyniczny w pracy, zastanów się, jak poprawić swój pogląd. Odkryj na nowo przyjemne aspekty swojej pozycji. Nawiąż pozytywne relacje z rówieśnikami, aby osiągnąć lepsze wyniki. Rób krótkie przerwy w ciągu dnia. Spędzaj czas poza biurem i rób to, co kochasz.

• Szukaj wsparcia. Niezależnie od tego, czy chodzi o kontakt ze współpracownikami, przyjaciółmi, bliskimi czy innymi osobami, wsparcie i współpraca mogą pomóc w radzeniu sobie ze stresem w pracy i poczuciem wypalenia. Jeśli masz dostęp do programu pomocy pracowniczej, skorzystaj z dostępnych usług.

• Oceń swoje zainteresowania, umiejętności i pasje. Uczciwa ocena może pomóc Ci zdecydować, czy rozważyć alternatywną pracę, na przykład mniej wymagającą lub lepiej odpowiadającą Twoim zainteresowaniom lub podstawowym wartościom.

• Poćwicz trochę. Regularna aktywność fizyczna, taka jak spacery lub jazda na rowerze, może pomóc Ci lepiej radzić sobie ze stresem. Może również pomóc ci odpocząć poza pracą i zrobić coś innego.

Podsumowując, warto zachować otwarty umysł podczas rozważania opcji, a jeśli uważasz, że cierpisz na ten zespół, postaraj się to naprawić jak najszybciej.

Ważne jest również, aby nie czynić problemu poważniejszym poprzez mylenie zespołu wypalenia z chorobą: Ani jej wyzwalaczy nie trzeba szukać w naszym ciele, żeby to było jasne, warto przeczytać ten artykuł: "Różnice między zespołem, zaburzeniem i chorobą".

Odniesienia bibliograficzne:

• Bianchi, R.; Schonfeld, IS; Laurent, E. (2015). Nakładanie się wypalenia i depresji: przegląd. Przegląd Psychologii Klinicznej, 36: s. 28 - 41.
• Kristensen, T.S.; Borritz, M.; Villadsen, E.; Christensen, K.B. (2005). Kopenhaski Inwentarz Wypalenia: Nowe narzędzie do oceny wypalenia. Praca i stres. 19 (3): 192–207.
• Martín, Ramos Campos i Contador Castillo (2006) „Odporność i model wypalenia i zaangażowania u formalnych opiekunów osób starszych”, Psicothema, 18 (4), s. 791-796.
• Maslach i Leiter (1997) Prawda o wypaleniu. San Francisco, Kalifornia: Jossey Bass.
• Maslach, Schaufeli i Leiter (2001) Wypalenie zawodowe. Roczny Przegląd Psychologii, 52, 397,422.
• Matteson i Ivancevich (1987) Kontrolowanie stresu w pracy: efektywne strategie zarządzania zasobami i zarządzania. San Francisco, Kalifornia: Jossey-Bass.
• Oosterholt, BG; Maes, JHR; Van der Linden, D.; Verbraak, M.J.P.M.; Kompier, MAJ (2015). Wypalenie i kortyzol: Dowody na słabszą reakcję przebudzenia kortyzolu zarówno w wypaleniu klinicznym, jak i nieklinicznym. Journal of Psychosomatic Research, 78 (5): s. 445 - 451.