Obciążenie umysłowe: co to jest, jak jest badane i jak sobie z tym radzić

Ponieważ ergonomia staje się ważniejsza w miejscu pracy, takie aspekty jak wymagania i zmęczenie psychiczne, którym mogą być narażeni pracownicy stają się kwestiami, które należy wziąć pod uwagę, aby zapewnić nie tylko dobrą wydajność, ale także zapobiec ich zaangażowaniu błędy.

Idea obciążenia umysłowego odnosi się do tego, jak trudne poznawczo jest zadanie w zależności od tego, jak trudne jest i możliwości samego pracownika.

Ta idea jest bardzo ważna podczas zarządzania pracą w organizacji, a następnie omówimy bardziej szczegółowo, dlaczego.

• Powiązany artykuł: „Psychologia pracy i organizacji: zawód z przyszłością”

Co to jest obciążenie umysłowe?

W każdej pracy konieczne jest uruchomienie mechanizmów lub procesów, zarówno fizycznych, jak i psychicznych, do wykonywania zadań, które są w nich wymagane. Mechanizmy te zakładają to, co nazwano „obciążeniem”, które można z powodzeniem zdefiniować jako: zestaw wymagań psychofizycznych, którym poddawany jest pracownik przez cały dzień pracy, mający mniej lub bardziej wpływ na jego wydajność i zdrowie.

Niewiele jest zawodów czysto „intelektualnych” lub czysto „fizycznych”, ponieważ niezależnie od sektora w pracy, zawsze będziesz musiał wykonywać zadania, które wymagają różnych umiejętności i mogą być obu typów.

Jednak z teoretycznego punktu widzenia można rozróżnić pracę fizyczną i umysłową w zależności od dominującej aktywności i na podstawie Możemy mówić o dwóch rodzajach obciążeń: fizycznym, kiedy mięśnie są potrzebne do pracy, i mentalnym, kiedy trzeba myśleć i zastanawiać się.

Biorąc to wszystko pod uwagę, możemy powiedzieć, że obciążenie umysłowe to zbiór psychiczne, poznawcze lub intelektualne, którym poddawany jest pracownik przez cały czas dzień roboczy. Staje się to coraz ważniejsze, ponieważ nowe formy organizacji pracy wraz z postępem technologicznym i komputerowym ułatwiają pracę manualną, wymagając jednocześnie więcej pracy intelektualnej w porównaniu do bardziej tradycyjnych zawodów.

Zarówno obciążenie psychiczne, jak i fizyczne zależą od interakcji lub związku ustanowionego między dwoma czynnikami.

• Wymagania pracy
• Cechy osoby wykonującej zadanie

To oznacza, że zdolność reagowania jednostki różni się w zależności od wymagań pracy, która odpowiada wykonywaniu oprócz indywidualnych cech. Gdy wymagania pracy nie są dostosowane do możliwości pracownika, to znaczy, że jednostka ma pewność has niemożność lub trudności w wykonywaniu pracy, która ma być wykonana, mówimy o nieodpowiednim obciążeniu pracą.

• Możesz być zainteresowany: „Wypalenie (zespół palenia): jak go wykryć i podjąć działania”

Konsekwencje obciążenia psychicznego

Obciążenie psychiczne pracą reprezentuje napięcie psychiczne, któremu poddawany jest pracownik w określonym czasie i gdy musi stawić czoła określonemu zadaniu.

Ten warunek Nie jest z natury dobre ani złe, ale zależy od tego, w jaki sposób zachodzi, czasu jego trwania i stopnia wyczerpania i do jakiego stopnia osoba, która je przedstawia, czuje, że jest zdolna do wykonywania zadań intelektualnych, o które się jej poproszono. Na tej podstawie możemy omówić dwa rodzaje konsekwencji obciążenia psychicznego.

1. Ułatwiające efekty

W sposób ogólny możemy zdefiniować efekty ułatwiające jako te pozytywne konsekwencje posiadania pewnego obciążenia psychicznego pracą.

Wśród ułatwiających efektów możemy znaleźć efekt ocieplenia, zjawisko, które oznacza, że ​​pracownik wymaga mniej wysiłku high. Innymi słowy, jest to zjawisko, dzięki któremu, dzięki pewnemu napięciu psychicznemu, sprawniej wykonujemy zadanie wymagające intelektualnie.

2. Szkodliwe skutki

Długotrwale poddajesz się zadaniom wymagającym poznawczo lub trudniejszym od Ciebie jesteśmy do tego przyzwyczajeni, może nieść ze sobą szkodliwe skutki, z których głównym jest zmęczenie psychiczny.

Możemy to zdefiniować jako czasowe obniżenie sprawności umysłowej i fizycznej w zależności od intensywności, czasu trwania i czasowego rozkładu stresu psychicznego, któremu poddawany jest pracownik. Zmęczenie powoduje drażliwość, więcej błędów, wypadków i gorsze podejmowanie decyzji.

W zależności od tego, jak długo pracownik był zmęczony, możemy mówić o dwóch rodzajach zmęczenia: fizjologicznym lub normalnym i przewlekłym. Fizjologicznym byłoby normalne zmęczenie, które odczuwamy podczas wykonywania czynności wymagających poznawczo, utraty normalnej homeostazy i do jej odzyskania wystarczy Zrób sobie przerwę. Jeśli jednak dana osoba jest poddawana zmęczeniu przez długi czas, nie będąc w stanie prawidłowo odpocząć, stan ten stanie się chroniczny, powodując szkody na poziomie psychologicznym.

Ocena

Wyrażenie „obciążenie umysłowe” odnosi się do koncepcji, która nie jest ani jednolita, ani jednowymiarowa, z którą Twoja ocena nie jest jednolitą procedurą. Nie ma jednego idealnego i doskonałego sposobu oceny tego typu zjawiska związanego z pracą.

Na szczęście istnieje kilka sposobów oceny i pomiaru w zależności od celu tego, co chcesz obserwować, ocena różnych aspektów pracy umysłowej przy użyciu różnych technik pomiarowych i w różnym stopniu degrees precyzja.

pomiędzy techniki i instrumenty do oceny obciążenia psychicznego pracą mamy następujące.

1. Pomiary fizjologiczne

Pomiary fizjologiczne rejestrują zmiany fizjologiczne wytworzone w ciele pracownika, które są związane z wymaganiami zadania, które musi wykonać. Wśród tych środków możemy mówić m.in. o aktywności elektrycznej mózgu, częstotliwości mrugania, średnicy szpilki czy częstości akcji serca.

2. Techniki subiektywne

Techniki subiektywne odzwierciedlają postrzegany przez pracownika poziom obciążenia umysłowego pracą. Wśród tych pomiarów znajdziemy skalę NASA-TLX, SWAT czy Coopera-Harpera.

3. Ocena wydajności

Składałby się z wszystkie te narzędzia, które oceniają sprawność psychiczną i psychomotoryczną pracownika w określonych warunkach pracy, na przykład w celu określenia różnic w wydajności pracowników, które można przypisać skutkom psychicznego obciążenia pracą.

4. Analiza pracy i zadań

Analiza pracy polega na ocenie źródeł obciążenia psychicznego, takich jak elementy zadania, fizyczne warunki pracy, środowiskowe…

Zapobieganie

Jak już pisaliśmy, obciążenie psychiczne samo w sobie nie jest ani dobre, ani złe, ale zależy od tego, jaka jest jego ilość. Na przykład, w wielu przypadkach pewien poziom obciążenia psychicznego jest niezbędny, aby zmotywować pracownika i nie dopuścić do nudyPonieważ zbyt prosta praca może być postrzegana jako zbyt monotonna i w konsekwencji mieć jej dosyć lub nie doceniać jej i popełniać błędy.

Z drugiej strony, jeśli praca jest zbyt skomplikowana, możesz w końcu się zmęczyć i mieć wypadek z powodu nieuwagi.

To za to wszystko, za unikanie szkodliwych konsekwencji psychicznego obciążenia pracą, spowodowane albo nałożeniem na pracowników zbyt skomplikowanych zadań, albo z powodu zbyt małej uwagi na ich zmęczenie, należy przestrzegać następujących punktów:

• Zwróć uwagę na szczegóły, które mogą przyczynić się do wyczerpania psychicznego.
• Weź pod uwagę środowisko pracy, które może wpływać na wydajność pracy.
• Odpowiednio przeszkolić pracowników do wykonywania ich zadań.
• Odpowiednio przeszkolić w zakresie unikania ryzyka zawodowego.
• Ułatwienie kontroli nad pracownikami i wykrywanie przypadków zmęczenia
• Zorganizuj swoją pracę tak, aby uniknąć zmęczenia psychicznego.