Skuteczna komunikacja: 24 klucze do dobrych komunikatorów

Język oraz umiejętność tworzenia więzi i dzielenia się wiedzą to fundamentalne aspekty współistnienia, a nawet zdrowia psychicznego i fizycznego człowieka.

Komunikacja jest niezbędna i pozwala nam wchodzić w interakcje z innymi ludźmi, a nawet z innymi gatunkami zwierząt. W naszym codziennym życiu nie przestajemy tego robić, ponieważ każdy czyn lub nawet jego brak jest komunikatywny.

Warto jednak zapytać, czy potrafimy się skutecznie komunikować? W tym artykule oferujemy serię 24 klucze świetnych komunikatorów przy nawiązywaniu skutecznej komunikacji.

Dowiedz się, jak wyrazić siebie i dać się zrozumieć

Komunikacja obejmuje wymianę informacji między dwoma lub więcej podmiotami za pomocą różnych kodów, za pomocą których mogą przesyłać.

Ale skuteczne to nie tylko oznacza, że ​​podmiot A wysyła wiadomość do podmiotu B. Aby komunikacja była skuteczna, konieczne jest ustalenie: klimat zrozumienia i wzajemnego szacunku w której obaj rozmówcy, w których przekaz jest przekazywany jasno, zwięźle i bez dwuznaczności, treść przekazu jest spójna z postawą obecną w komunikacie.

Istotne jest, aby ustawa pozwalała: że oba komponenty mogą się wyrażać i być aktywnie słuchane, a także utrzymywanie języka dostosowanego do możliwości obu podmiotów.

Jesteśmy zanurzeni w coraz bardziej indywidualistycznym społeczeństwie, co utrudnia skuteczną komunikację. Ludzie mają tendencję do ciągłego wyrażania siebie, nie zostawiając miejsca na odpowiedź innych i naprawdę nie słuchając tego, co mówi druga osoba. Trzeba powiedzieć, że oprócz częstego używania ambiwalencji i niejasności, które mogą powodować różne interpretacje.

24 klucze do skutecznej komunikacji

Poniżej znajdziesz szereg aspektów, które należy wziąć pod uwagę, aby nawiązać skuteczną komunikację.

1. Utrzymuj kontakt wzrokowy

Wygląd to podstawowy element w akcie komunikacyjnym, ponieważ jest wysoce ekspresyjny. Odbieranie jej w naturalny i niewymuszony sposób zakłada okazanie zainteresowania tym, co do nas mówią lub do naszego rozmówcy. Słuchacz łatwiej czuje, że jest obserwowany i akceptowany w ramach aktu komunikacyjnego. Spojrzenie, które unika kontaktu wzrokowego, może sugerować brak zainteresowania, pewności siebie a nawet kłamać w akcie komunikacyjnym.

2. Używaj tonu głosu odpowiedniego do kontekstu

Ważnym elementem skutecznej komunikacji jest również ton głosu. Właściwy ton będzie zależeć od rodzaju nawiązanej komunikacji, treści wiadomości lub sytuacji, w której ma ona miejsce. Ogólnie jest to zalecane ton głosu bez głębokich wzlotów i upadków.

• Powiązany artykuł: „10 filarów doskonałej komunikacji niewerbalnej"

3. Niech twoje ciało wspiera twoje przesłanie your

Komunikacja gestowa i postawa mówi o wiele więcej, niż większość ludzi wydaje się myśleć. W zależności od języka niewerbalnego, którym się posługujemy, możemy wspierać lub nawet zaprzeczać przekazowi werbalnemu, za pomocą którego mogą one podawać różne interpretacje. Nasza postawa i gesty muszą towarzyszyć przekazowi przekazywane, a nawet go wzbogacać.

4. Aktywnie słuchaj

Częstym błędem, który popełnia dziś wiele osób, jest to, że mamy tendencję do mówienia bez słuchania tego, co mówi druga osoba, jakby czekali na kontynuację rozmowy bez ważnej odpowiedzi drugiej osoby. Dzięki temu drugi może czuć się zaniedbany, a z kolei może wygasnąć zainteresowanie utrzymaniem aktu komunikacyjnego.

• Możesz być zainteresowany: "Aktywne słuchanie: klucz do komunikowania się z innymi"

5. Szanuj opinię innych

Możemy mieć bardzo konkretne stanowisko w pewnej sprawie, ale to nie musi pokrywać się ze stanowiskiem naszych rozmówców. Jeśli chcemy, aby komunikacja była skuteczna, konieczna jest bezwarunkowa akceptacja możliwości znalezienia odmiennych stanowisk i szanuj ich, nawet jeśli ich nie udostępniamy, bez względu na to, jak daleko mogą się znajdować.

6. Wyczyść wiadomość

Ważne jest, aby nasz przekaz był jasny i zwięzły, zawierał zrozumiałe słownictwo i nie był dwuznaczny. W przeciwnym razie może powstać wiele interpretacji, które utrudniają realizację celów aktu komunikacyjnego.

7. Język dostosowany do rzeczywistości rozmówcy

Jeśli chcemy być skuteczni w naszej komunikacji, należy to wziąć pod uwagę nie wszyscy nasi odbiorcy będą mieli ten sam poziom wykształcenia, wiedza, słownictwo, a nawet zdolność rozumienia. Konieczne jest dostosowanie rodzaju używanego języka do realiów danej publiczności.

8. Korzystanie z empatii

Połącz się i nawiąż pozytywny kontakt Z naszym rozmówcą ważne jest, jeśli chcemy stworzyć właściwy klimat, który sprzyja wzajemnemu zrozumieniu i płynności w komunikacji.

• Powiązany artykuł: „Raport: 5 kluczy do tworzenia środowiska zaufania"

9. Nie używaj gorsetowych wiadomości

Jeśli chodzi o komunikację łatwo oderwać się od stereotypów i znanych formuł. Chociaż w niektórych przypadkach formalizm może być konieczny, korzystanie z wiadomości pisanych na maszynie zapewnia zazwyczaj wgląd w zimna i bezosobowa komunikacja, która zmniejsza rzeczywiste zainteresowanie i skłania słuchacza do zastanowienia się, jaki jest cel emitenta wiadomość.

Musimy też pamiętać, że choć dobrze jest mieć zaplanowane ewentualne pytania, musimy umieć nadać naszej przemowie pewną spontaniczność, która sprawi, że będzie wyglądać autentycznie.

10. Rozważ kontekst

To nie to samo, co być na konferencji, weselu czy pogrzebie. Przekaz musi być dostosowany nie tylko do tematu i jego żywotnej rzeczywistości, ale także brać pod uwagę środowisko, w którym odbywa się wymiana komunikacyjna.

11. Działaj asertywnie

Podczas wymiany komunikacyjnej musimy starać się nie przytłaczać rozmówców i narzucać naszej woli niezależnie od ich opinii, ani dać się ponieść cudzym. Musimy być w stanie bronić naszego stanowiska w pełni szanując opinię drugiego.

12. Konsekwencja

Jeśli chcemy, aby nasza komunikacja była skuteczna, warto skupić się na aspektach, które druga osoba może zrozumieć bez konieczności nadmiernej interpretacji i bez zmiany znaczenia przekazu z chwili na chwilę. Spójność w mowie to jest istotne.

13. Pytanie i parafraza

To, że nasz rozmówca dostrzega zainteresowanie z naszej strony, jest istotnym aspektem w nawiązywaniu skutecznej komunikacji. Zadawanie pytań pokazuje, że słuchamy i pozwala nam dokończyć rozumienie lub sprawić, by inni zrozumieli części wiadomości, które nie są jasne. Parafrazowanie pomaga nam dostrzec, że jednocześnie słuchamy, że pozwala uporządkować podstawowe części dyskursu.

14. Szacunek zwraca się do mówienia

Pomiędzy dwiema lub więcej osobami nawiązuje się akt komunikacji. Jeśli mówimy o komunikacji ustnej, konieczne jest, aby wszystkie zaangażowane strony zobowiązały się do poszanowania drugiej osoby. bez przerywania w sposób ciągły wiadomość drugiej osoby.

15. Przewiduj możliwe odpowiedzi

Niejednokrotnie odbiorca wiadomości będzie miał wątpliwości i pytania, lub podczas aktu komunikacyjnego mogą mieć miejsce różne wydarzenia. Przewiduj taką możliwość i mieć przygotowany plan działania lub ewentualną odpowiedź pomoże to uczynić przekaz bezpieczniejszym i skuteczniejszym.

16. Nie tylko wydawaj rozkazy

Skuteczna komunikacja odbywa się z szacunku i edukacji w stosunku do osoby odbierającej komunikację. Jeśli przekazywanie informacji odbywa się w sposób autorytarny, może być postrzegane jako karanie i generować odrzucenie i reakcję.

17. Samozarządzanie emocjonalne

Często zdarza się, że podczas komunikacji pojawiają się różne doznania, emocje i uczucia feelings. Chociaż korzystne jest, że mogą ujawnić się, a nawet mogą poprawić skuteczność poprzez zwiększenie zrozumienia między rozmówcami, nie musimy pozwolić im dojść do skrajności i uniemożliwić nam wymianę informacji lub uniemożliwić osiągnięcie celu komunikacyjnego.

18. Miej cel i wyraź go szczerze

Jeśli chcemy mieć sprawną komunikację, ważne jest, aby jasno określić, co jest z nią zamierzone, a zatem jak umieć to przekazać i argumentować, aby komunikacja mogła ułatwić jego osiągnięcie. Jest wysoce zalecane bądź szczery i autentyczny, bez udawania, że ​​manipuluje innym.

19. Tematy, pojedynczo

Rozpoczęcie od jednego tematu, a następnie przejście na inne, a następnie powrót do oryginału może czasami być skuteczne, ale Jeśli nie jest to coś bardzo zaplanowanego, z reguły powoduje to dezorientację słuchacza w odniesieniu do omawianego tematu. leczenie. Przydałoby się rozwiązywać problemy w uporządkowany sposób w celu zachowania wewnętrznej spójności dyskursu.

20. Unikaj ogólników i objazdów

Jasna i zwięzła wiadomość dociera do odbiorcy szybciej i może być bardziej skuteczna niż długie objazdy przed osiągnięciem celu.

21. Staraj się podchodzić do komunikacji w pozytywny sposób

Bez względu na rodzaj przekazywanej wiadomości, komunikaty, które proponują i rozwijają koncepcje, są o wiele bardziej efektywne i dobrze akceptowane. z pozytywnej i konstruktywnej perspektywy.

22. Nie przedłużaj nadmiernie komunikacji

Chociaż wygłaszanie długiej i skomplikowanej przemowy może być atrakcyjne przy przekazywaniu dużej liczby pomysłów, należy pamiętać, że ludzie mają pewien zakres uwagi i że im dłuższa jest kłótnia, tym większe prawdopodobieństwo, że po drodze informacje zostaną utracone. Krótkie przemówienia, które wyjaśniają różne kluczowe argumenty, są zwykle znacznie bardziej skuteczne.

23. Motywuje

Utrzymywanie motywacji jest niezbędne i pomaga zarówno utrzymać zainteresowanie wymianą, jak i przynieść pozytywne rezultaty. Dawanie miejsca naszemu rozmówcy na wyrażenie swoich wątpliwości, sprzyjanie ich wyrażaniu i odpowiadanie na nie może być bardzo motywujące, podobnie jak skupienie się na przekazie.

24. Zintegruj się i bądź otwarty na dodawanie lub rozważanie punktów widzenia innych osób

Ważne jest, aby bez względu na to, jak bardzo starasz się bronić pewnej idei, brane są pod uwagę punkty widzenia innych. Aby Twoja przemowa była skuteczniejsza, warto spontanicznie wykorzystać i przedyskutować niektóre elementy dodane przez inne osoby.

To z jednej strony pozwala to zaobserwować wkład innych osób jest brany pod uwagę, az drugiej strony może wzmocnić lub zakwalifikować przekaz, który ma przekazać.