6 rodzajów mobbingu lub nękania w miejscu pracy

molestowanie w miejscu pracy (mobbing) jest to coraz bardziej badana i rozpoznawana rzeczywistość. Jednak, nadal może być trudno zidentyfikować mobbing tam, gdzie on występuje, zwłaszcza biorąc pod uwagę, że ta forma nękania nie zawsze ma te same cechy.

Różne rodzaje mobbingu sprawiają, że zjawisko to jest czasem zakamuflowane, a nawet interpretowane jako coś, co mieści się w normie. W końcu tam, gdzie występuje ta forma nękania, istnieją interesy, w których to, co się dzieje, nie może być stosowane przed sędzią, a to oznacza, że ​​w każdym środowisku pracy ataki te są dostosowane do okoliczności.

Jednak, rozróżnienie różnych rodzajów mobbingu nie jest niemożliwe. W tym artykule przyjrzymy się im, ale najpierw zobaczymy przykład, który posłuży do rozpoznania cech tego rodzaju nękania.

Historia nękania w miejscu pracy

Cristobal Był cenionym pracownikiem swojej firmy zajmującej się turystyką, ponieważ skutecznie reagował na wszelkie problemy, które mogły pojawić się w kontaktach z klientami. Był zdyscyplinowany, odpowiedzialny, a nawet pracował po godzinach; po prostu dlatego, że lubił swoją pracę. Był pracownikiem, którego każdy biznesmen chciałby mieć w swoim zespole, więc szybko awansował w swojej organizacji, aż został mianowany kierownikiem obszaru lotniska.

Był w firmie od trzech lat i nie było na niego narzekań za dobrą pracę zawodową, ale wszystko zmieniło się dla niego na od czwartego roku w związku z restrukturyzacją, jaką przeszła jego firma, w której dyrektor miał zmieniony. Podobno Cristóbalowi się nie podobał, prawdopodobnie dlatego, że prawie go nie znał i nie zatrudnił go.

Zmiany w firmie

Po przyjeździe nowy dyrektor zarzucił mu mało pracy, być macho bezpodstawnie (z powodu konfliktu z pracownikiem, któremu dyrektor ufał, oraz w że Cristóbal miał rację) i zdecydował, że powinien wykonać zadania, które wcale nie były produktywny. Ponadto na piątym roku zdecydował się umieścić nad nim przełożonego hierarchicznie. Trzeba powiedzieć, że przełożony nie był wystarczająco kompetentny, ponieważ nie wiedział, jak pracować w takiej firmie.

To sam Cristóbal musiał go nauczyć, jak skutecznie wykonywać tę pracę. Strategia reżysera polegała na trzymaniu Cristóbala w ryzach, co było niepotrzebne, ponieważ poziomy satysfakcja klientów w ich obszarze pracy była najlepsza w firmie na całym terytorium Hiszpański. Misja była jasna: zdemotywować Cristóbala, aby przedstawił dobrowolne zwolnienie i tym samym opuścił firmę.

W różnych określonych momentach reżyser zarzucił Cristóbalowi tworzenie złego środowiska w pracy, nie mając na to żadnego dowodu. Po prostu zgodzić się z jego zaufanymi ludźmi. Ponadto wymyślał kłamstwa, aby zdyskredytować swoją dobrą pracę zawodową.

W rezultacie Cristóbal zdecydował się odejść z pracy ze względu na psychologiczne urazy, którym został poddany. Jako ofiara mobbingu kilkakrotnie próbował się bronić, aż w wyniku: wyczerpanie emocjonalne Ten, który przybył w tej sytuacji, zrezygnował z kontynuowania pracy w firmie.

Mobbing: rzeczywistość w miejscu pracy

Powyższy przykład to przypadek mobbingu, znanego również jako nękanie w miejscu pracy. Zjawisko występujące w miejscu pracy oraz w której osoba lub kilka osób dopuszcza się przemocy psychicznej w sposób systematyczny i powtarzający się na inną osobę lub osoby, przez dłuższy czas.

Stalkerzy mogą być współpracownikami, przełożonymi lub podwładnymi, a to zachowanie może mieć wpływ na pracowników dowolnego typu firmy.

Ponadto w wielu przypadkach chodzi o zmylenie ofiary, aby uwierzyła, że ​​jest sprawcą wszystkiego, co się dzieje, czasami sięgając kwestionuj zdrowie psychiczne tych, którzy cierpią to wszystko?. Zjawisko to, znane jako Oświetlenie gazoweJest to bardzo powszechne w przypadkach znęcania się nad partnerem, ale zdarza się również w przypadku molestowania w miejscu pracy. Jednym z jej skutków jest to, że ofiara pozostaje sparaliżowana i zakotwiczona w wątpliwościach, co pozwala na kontynuowanie rażących niesprawiedliwości.

Skutki bullyingu

Ataki w miejscu pracy mogą prowadzić do: problemy psychologiczne poważne dla ofiary lub ofiar (na przykład niepokój, depresja, naprężenie), demotywację do pracy, zakłócenia w wykonywaniu ich pracy oraz, w większości przypadków, uszczerbek na ich reputacji. Im bardziej ta sytuacja się utrzymuje, gorszy jest dyskomfort, który jest generowany.

Rodzaje mobbingu

Mobbing można sklasyfikować na dwa sposoby: według pozycji w hierarchii lub według celu. Jakie są tego rodzaju nękanie w miejscu pracy? Są one podsumowane poniżej:

1. Molestowanie w miejscu pracy według pozycji hierarchicznej

W zależności od pozycji w hierarchii mobbing może być:

1.1. Mobbing poziomy

Ten rodzaj mobbingu charakteryzuje się tym, że napastnik i ofiara znajdują się w tej samej hierarchii. Innymi słowy, zwykle występuje między współpracownikami, a psychologiczne konsekwencje dla ofiary mogą być druzgocące.

Przyczyny tego rodzaju nękania w miejscu pracy mogą być liczne i zróżnicowane, chociaż najczęstsze to: zmuszenie pracownika do dostosowania się z pewnymi normami, z powodu wrogości, atakowania najsłabszych, z powodu różnic z ofiarą lub z powodu braku pracy i nuda.

1.2. Mobbing pionowy

Pionowe nękanie w miejscu pracy otrzymuje tę nazwę, ponieważ: napastnik znajduje się na wyższym poziomie hierarchicznym niż ofiara lub jest niższy niż ofiara. W związku z tym istnieją dwa rodzaje mobbingu pionowego: wznoszący się i opadający.

• Mobbing w górę: Występuje, gdy pracownik wyższego szczebla hierarchicznego zostaje zaatakowany przez jednego lub więcej swoich podwładnych.
• Mobbing w dół lub szefowie: Występuje, gdy pracownik na niższym poziomie hierarchii otrzymuje nękanie psychologiczne przez jednego lub więcej pracowników zajmujących stanowiska wyższe w hierarchii firmy. Jak widzieliśmy w przypadku Cristóbala, może to być realizowane jako strategia biznesowa polegająca na skłonieniu nękanego pracownika do odejścia z firmy.

2. Molestowanie w miejscu pracy zgodnie z celem

W zależności od celów, jakie napastnik zamierza osiągnąć poprzez mobbing, można go sklasyfikować w następujący sposób:

2.1. Mobbing strategiczny

Jest to rodzaj nękania odgórnego lub „instytucjonalnego”. Charakteryzuje się tym, że mobbing jest częścią strategii firmy, a celem nękanych jest zazwyczaj dobrowolne rozwiązanie umowy. W ten sposób firma nie musi wypłacać Ci odszkodowania, które odpowiadałoby Ci za niesłuszne zwolnienie.

2.2. Mobbing w kierownictwie lub kierownictwie

Ten rodzaj mobbingu jest realizowany przez kierownictwo organizacji, generalnie z różnych powodów: aby zrezygnować z pracownika, który nie jest bardzo uległy, aby dojść do sytuacji niewolnictwa pracy lub kończąc z pracownikiem, który nie spełnia oczekiwań szefa (na przykład, będąc zbyt wykwalifikowanym lub pozwalając mu dowód).

Ponadto ten rodzaj nękania w miejscu pracy można przeprowadzić, aby zmaksymalizować produktywność firmy, aby poprzez strach, stosowanie powtarzających się gróźb zwolnienia w przypadku niespełnienia celów rodzić.

2.3. Perwersyjny mobbing

Odnosi się do perwersyjnego nękania w miejscu pracy rodzaj mobbingu, który nie ma celu zawodowego, ale przyczyny tkwią w osobowości manipulacyjnej i nękający stalkera. Jest to bardzo szkodliwy rodzaj mobbingu, ponieważ przyczyny, które powodują nękanie, nie mogą zostać rozwiązane wdrożenie innej dynamiki pracy, o ile osoba, która nęka, pozostaje w organizacji lub nie jest zreedukowany.

Ten typ stalkera zwykle przeprowadza mobbing na oczach ofiary, bez świadków. Jest bardzo uwodzicielski i szybko zdobywa zaufanie innych. Często mobbing perwersyjny to mobbing poziomy lub wstępujący.

2.4. Mobbing dyscyplinarny

Ten rodzaj mobbingu stosuje się po to, aby nękana osoba zrozumiała, że ​​musi „wchodzić do formy”, bo jeśli tego nie zrobisz, zostaniesz ukarany. Ale ten rodzaj nękania nie tylko wzbudza strach u ofiar, ale także ostrzega innych kolegów co może się z nimi stać, jeśli zachowają się w ten sposób, tworząc środowisko pracy, w którym nikt nie odważy się sprzeciwić? wyższy.

Jest również stosowany przeciwko osobom, które mają wiele zwolnień lekarskich, kobietom w ciąży i wszystkim innym osoby, które zgłaszają oszustwo instytucji (na przykład księgowy, który jest świadkiem łapówek biznes).

Odniesienia bibliograficzne:

• Pinuel, I. (2003). Mobbing: jak przetrwać mobbing w pracy. Wyd. Punkt do czytania. Madryt.