14 najlepszych umiejętności negocjacyjnych

Przechodzimy przez targ i widzimy przedmiot, który chcemy nabyć. Spotykamy się z szefem z troską, aby dał nam wakacje w wybrane przez nas dni lub po to, aby podnieść nam pensję. Ograniczamy czas, w którym nasze dzieci mogą wracać do domu. We wszystkich tych sytuacjach mamy określone cele, które mogą, ale nie muszą pokrywać się z celami drugiej zaangażowanej strony. Jeśli nie, będziemy musieli z nią negocjować.

Ale negocjacje nie są takie proste, wymagają szereg umiejętności negocjacyjnych które pozwalają nam uzyskać satysfakcjonujący wynik. W tym artykule zobaczymy niektóre z głównych umiejętności wymaganych do tego.

• Powiązany artykuł: „Perswazja: definicja i elementy sztuki przekonywania"

Czym są negocjacje?

Termin negocjuj odnosi się do interakcji prowadzonej między dwiema lub więcej stronami w zakresie: konkretny temat lub aspekt, w którym utrzymywane są różne pozycje, udając z tym interakcja osiągnąć porozumienie dla różnych stron.

Chociaż generalnie, gdy słyszymy słowo negocjować pierwsze co przychodzi mi do głowy to świat biznesu

A w umowach handlowych umiejętność negocjowania jest kluczowym elementem we wszystkich dziedzinach życia. Oczywiście dotyczy to biznesu, ale znajdujemy go również na polu akademickim, a nawet na poziomie interpersonalnym. Strategie takie jak np. mediacja opierają się na idei negocjacji i znalezienia punktu, który osoby lub podmioty zaangażowane w konflikt mogą zaakceptować.

Możemy nie zdawać sobie z tego sprawy, ale nieustannie negocjujemy z innymi.

• Możesz być zainteresowany: "10 wskazówek, które pomogą pomyślnie zakończyć negocjacje"

Główne umiejętności potrzebne do bycia dobrym negocjatorem

Negocjacje to coś, co robimy nieustannie w naszym codziennym życiu, ale po to, aby móc je skutecznie prowadzić w sposób, który zaowocuje czymś satysfakcjonujące zarówno dla nas, jak i dla drugiej strony konieczne lub przynajmniej wskazane jest posiadanie dobrego poziomu w różnych umiejętnościach negocjacja. Są to umiejętności, które w mniejszym lub większym stopniu wszyscy posiadamy i że można je szkolić na różne sposoby. Poniżej wymieniono niektóre z najważniejszych.

1. Samowiedza

Jedną z najważniejszych umiejętności negocjacyjnych jest samowiedza. Choć może wydawać się dziwne, że jesteśmy egocentryczni, będziemy lepszymi negocjatorami, im lepiej sami siebie poznamy. I to jest ta samowiedza pozwala nam być świadomym naszych mocnych i słabych stron, abyśmy mogli je poprawić lub wziąć pod uwagę, jakie elementy możemy wykorzystać i zoptymalizować w celu osiągnięcia dobrej interakcji z drugą stroną.

2. Samozarządzanie

Poznanie siebie jest istotnym elementem, owszem, ale ma bardzo małe znaczenie, jeśli nie towarzyszy mu umiejętność samodzielnego zarządzania i modyfikować te problematyczne aspekty podczas interakcji z drugą osobą. Chodzi o to, aby móc utrzymać minimum samokontrola, choć bez sztywnego i fałszywego zachowania.

3. Empatia

Aby skutecznie negocjować, musimy znać siebie. Ale ważne jest również, aby móc postawić się na miejscu drugiego, zidentyfikuj swoje potrzeby i uczucia, co zamierzasz z interakcją i twoją perspektywą sytuacji. W ten sposób możemy zrozumieć, co wyraża druga strona i docenić to z jej punktu widzenia, a także tego, czego nie wiadomo. mówi (coś, co też trzeba wziąć pod uwagę i co w rzeczywistości czasami ma większe znaczenie niż bezpośrednio) dźwięczny).

Jest to jedna z najbardziej podstawowych umiejętności negocjacyjnych, która pozwala nam zrozumieć drugą stronę i stymulować porozumienia korzystne dla obu stron.

• Możesz być zainteresowany: "Empatia, znacznie więcej niż postawienie się na miejscu drugiego"

4. Aktywne słuchanie

W negocjacjach wchodzimy w interakcję z drugą osobą, w której zarówno jedno, jak i drugie mają coś do powiedzenia. Chociaż musimy pokazywać i wyrażać swoje stanowisko, musimy również brać pod uwagę stanowisko drugiej strony i zwracać uwagę zarówno na to, co mówią nam werbalnie, jak i na to, co robią. niewerbalnie, a nawet do tego, czego nie wyraża lub do elementów, których unika.

• Powiązany artykuł: „Aktywne słuchanie: klucz do komunikowania się z innymi"

5. Pewność siebie

Podstawową umiejętnością, aby móc skutecznie negocjować i aby wynik był dla nas opłacalny, jest pewność siebie. Chodzi o umiejętność być jasnym i bronić własnych opinii, postawy i pragnienia bez agresji, bez deptania opinii drugiej osoby i poszanowania jej interesów.

Jest to najkorzystniejszy styl dla ważnych i korzystnych negocjacji dla obu stron. Okazywanie jedynie uległości spowodowałoby, że nasze żądania i interesy byłyby niedoceniane, a agresywność (pomimo tego, że w świecie biznes jest czasem z powodzeniem wykorzystywany) może generować reaktancję lub nawet, że chociaż na początku cele są osiągane, to na dłuższą metę relacja pozostaje uszkodzony. Asertywność zapewnia relacje oparte na szacunku i szczery broniąc wizji negocjatora.

6. Zdolność argumentacyjna i perswazyjna

Naszych celów podczas negocjacji może być wiele, ale trudno będzie je osiągnąć, jeśli nie będziemy wiedzieć, jak ich bronić. Potrafić jasno się kłócić zalety i wady naszej pozycji i sprawić, by zobaczyli drugiego, a nawet przekonali go o potrzebie i zmienili jego punkt widzenia na nasz lub inny, bardziej podobny, to podstawa.

W perswazji można też stosować liczne techniki, które może służyć do przybliżania pozycji a nawet to, że druga strona dostrzega zalety naszego punktu widzenia. Jednak perswazja nie musi oznaczać manipulacji lub dominacji nad drugą osobą, przy czym ta druga opcja jest nieetyczna i równoważy relację.

7. Szanuję

Chociaż mówimy o tym jako o jednej z umiejętności negocjacyjnych, w rzeczywistości szacunek jest elementem, który powinna być podstawowa i dominować w każdej interakcji międzyludzkiej. Musimy ocenić i potwierdzić, że inni ludzie mogą nie chcieć negocjować, nie interesować się naszym punktem widzenia, a nawet zajmować stanowiska, które są wprost przeciwne do ich własnych. To nie czyni ich lepszymi lub gorszymi. Ponadto pozwala na utrzymanie w większości przypadków pozytywnego klimatu, który w zasadzie sprzyja pozytywnym interakcjom.

8. Otwartość i autentyczność

Chociaż wiele osób podczas negocjacji ucieka się do wielu sztuczek i sztuczek, jednym z elementów, które faktycznie działają najlepiej, jest bycie autentycznym, wyrażanie tego, czego chcemy z przekonaniem i zawsze szanując pozycję innych. Bycie szczerym pomoże drugiej stronie dokładnie wiedzieć, czego się od niego oczekuje, a także tworzy również czystszą i prostszą relację, która będzie ogólnie lepsza dla obu stron Części.

9. Cierpliwość

Negocjacje mogą być stresujące i mają bardzo zmienny poziom złożoności. Czasami ze strony drugiej osoby będą czynione propozycje, groźby lub próby uzyskania przewagi, a jeśli zostaną zaakceptowane bez większej motywacji, mogą nie być opłacalne. To z tego powodu cierpliwość to jedna z najciekawszych umiejętności negocjacyjnych, pozwalając nam obserwować szczegóły i znaleźć równowagę między tym, czego chce się jedno, a drugim. Oczywiście nie myl cierpliwości z bezruchem. Utknięcie może prowadzić do utraty zainteresowania interakcją.

10. Stwardnienie

Pozostawianie rzeczy w powietrzu bardzo to utrudnia dokładnie zrozumieć, jakie porozumienie jest osiągane. Lepiej być konkretnym i jasno wskazać, co chcesz osiągnąć. Oczywiście jesteśmy w trakcie negocjacji i warunki zostaną uzgodnione, ale ustalenie rozmytych limitów sprawia, że: skomplikowane negocjacje i pozwala drugiej stronie zachować opcję, która generuje dla nas najmniej korzyści.

11. Zaufanie

Trudno będzie doprowadzić negocjacje do skutku, jeśli wątpimy w nasze szanse na ich osiągnięcie. Nie chodzi o bycie aroganckim, jeśli nie rozpoznać i pozytywnie ocenić naszych zalet i prawdopodobieństwa sukcesu. Brak zaufania spowoduje trudności w osiąganiu celów i może prowadzić do toksycznych i/lub relacji dominacji/poddania. Teraz, podobnie jak pozostałe omówione umiejętności negocjacyjne, można je ćwiczyć.

12. Elastyczność

Podstawowym aspektem podczas prowadzenia wszelkich negocjacji jest elastyczność. A to dlatego, że jeśli chcemy negocjować, a nie składać lub narzucać naszych kryteriów, konieczne będzie wyobrażenie sobie i zaakceptowanie idei, że obie strony muszą znaleźć korzystne porozumienie. Dla tego będziemy musieli ustąpić w niektórych sprawach, jak również druga strona. Podobnie należy pamiętać, że istnieją inne pozycje równie ważne jak własne, a także możliwość modyfikacji swojej pozycji lub dodania aspektów lub elementów od innych.

13. Tolerancja ryzyka

Negocjacje oznaczają, że poszukiwane jest stanowisko, w którym obie strony mogą dojść do konsensusu. Oznacza to również, że podejmujemy pewne ryzyko, że nasz cel nie zostanie osiągnięty lub że będziemy działać w sposób inny niż normalnie. Musimy być w stanie podjąć ryzyko.

14. Zdolność adaptacji

Nawiązując do poprzedniego punktu, podczas negocjacji bardzo ważna jest umiejętność adaptacji. Musimy mieć świadomość, że czasy się zmieniają i jesteśmy w bardzo płynnym i dynamicznym społeczeństwie, w którym interesy i warunki określone przez medium mogą się różnić bardzo szybko.