Efekt MUM: czym jest i jak wpływa na relacje

Ludzie nie zachowują się tak samo samotnie, jak wtedy, gdy są w grupie. Nie robimy tego tak samo, gdy jesteśmy z inną osobą.

Oznacza to, że obecność (rzeczywista, wyobrażona lub dorozumiana) innych wpływa na to, jak myślimy, czujemy i zachowujemy się. Psychologia społeczna jest odpowiedzialna za badanie i zrozumienie tych relacji i wpływów.

W jego obrębie zachodzą liczne zjawiska, które pojawiają się we wzajemnych relacjach między ludźmi iw postrzeganiu ich przez nas. Dzisiaj porozmawiamy o jednym z nich: o efekcie MUM.. Wszyscy lubimy przekazywać dobre wieści, ale co ze złymi? Czy dzieje się z nimi to samo? Zobaczymy to poniżej.

• Powiązany artykuł: „Czym jest psychologia społeczna?"

Na czym polega efekt MUM?

Kiedy musimy przekazać złe wieści, często opieramy się im lub je zniekształcamy, czyniąc je nawet mniej negatywnymi. Dzieje się tak nawet wtedy, gdy nie mamy nic wspólnego z takimi wiadomościami.

Powodem jest to, że nie chcemy być kojarzeni z negatywnym wydarzeniem, aw konsekwencji być postrzegani jako mniej atrakcyjni.

Efekt MUM pojawia się w obliczu wielu różnych wiadomości, okoliczności i potencjalnych odbiorców. Mimo to, chociaż jest to bardzo częsty i potwierdzony efekt, nie jest to zjawisko uniwersalne. Pomyślmy na przykład o programach informacyjnych; mamy wrażenie, że „zawsze” przekazują złe wieści; lub na przykład mity, plotki itp.

Wydaje się więc, że efekt MUM jest związany z sytuacje, w których wiadomość wpływa na samopoczucie własne lub potencjalnego odbiorcy.

Dlaczego się pojawia? jego przyczyny

Efekt MUM ma związek w psychologii społecznej z teoriami wzmocnienia. Mówią nam o tym teorie wzmocnień (Lott i Lott, Byrne). pociąg do ludzi, którzy są obecni lub robią coś, co aktywuje afekt, czy to pozytywny, czy negatywny.

Z drugiej strony ludzie świadomie lub nieświadomie starają się zadowolić innych, czują się akceptowani itp. Jest to naturalne i ludzkie zjawisko, które występuje w celu zachowania i wzmocnienia poczucie własnej wartości.

Ogólnie możemy mówić o kilku obawach, które utrudniają lub uniemożliwiają nam przekazywanie złych wiadomości:

• Troska o własne dobro, chęć uniknięcia poczucia winy.
• Troska o dobro odbiorcy (dla empatii) podczas otrzymywania złych wiadomości.
• Użyj norm sytuacyjnych, takich jak „zrób to, co musi być zrobione” jako przewodnika.
• Strach przed byciem kojarzonym ze złymi wiadomościami, a co za tym idzie, czynią nas mniej atrakcyjnymi.

Te cztery wyjaśnienia zostały potwierdzone eksperymentami naukowymi mającymi na celu wyjaśnienie przyczyn efektu MUM. W ten sposób iw odniesieniu do punktu pierwszego, troski o własne dobro, mówimy o lęku przed poczuciem winy za zakomunikowanie komuś czegoś negatywnego.

Możemy to odnieść do „wiary w sprawiedliwy świat”, czyli wiary, że niesprawiedliwości nie istnieją i że wszyscy mamy to, na co zasługujemy (zarówno dobrych, jak i złych). Byłoby to poznawcze zniekształcenie wizji rzeczywistości, które przejawia wiele osób.

Zatem komunikowanie czegoś, co oprócz tego, że jest złe, jest niesprawiedliwe, koliduje z naszymi przekonaniami na temat świata, a także może generować poczucie winy, a nawet smutek. I, oczywiście, ludzie mają tendencję do unikania zdenerwowania lub smutku.

Martwi się dostarczaniem złych wiadomości

Zagłębiając się nieco głębiej w te obawy, wiadomo, że nie chcemy też, aby odbiorca był smutny „przez nas”, nawet jeśli jest to myśl irracjonalna i nie mamy nic wspólnego z wiadomościami. Jesteśmy tylko przekaźnikiem, ale mimo to, kiedy ludzie są pytani, dlaczego powinni lub nie powinni przekazywać dobrych lub złych wiadomości, mają tendencję do skupiania uwagi na odbiorcy.

Efekt MUM występuje również wtedy, gdy popełniamy często popełniany błąd: zakładamy, że odbiorca nie będzie chciał usłyszeć złych wiadomości.

Pomyślmy na przykład o lekarzach; W niektórych ankietach widać, że wielu uważa, że ​​pacjenci nie chcą słyszeć złych wiadomości. Jednak ci drudzy twierdzą, że chcą ich słuchać.

Wiadomo, że im bardziej dobre jest przesłanie, tym większą będziemy mieć gotowość do jego przekazania. Ale nie dzieje się tak samo, gdy wiadomość jest negatywna, ponieważ raz jest zła; nie ma znaczenia, czy w większym, czy mniejszym stopniu, ponieważ chęć komunikowania tego zawsze będzie niska.

Reguły społeczne i receptor w efekcie MUM

Często nie ma jasnych zasad, co robić ze złymi wiadomościami, czy je zgłaszać, czy nie. Wydaje się, że kiedy wiadomości są dobre, zasady są jaśniejsze niż wtedy, gdy są złe.

Ponadto wiele razy, gdy przekazujemy złe wieści, u odbiorcy powstają konsekwencje (smutek, złość, złość...), z którymi nie zawsze wiemy, jak sobie poradzić. Może to być przerażające, podobnie jak martwienie się, że nie chcesz wyglądać na wścibskiego.. Aby uniknąć sensacji, ukrywamy złe wieści.

Efekt MUM jest redukowany, gdy nadawcy wiedzą na pewno, że odbiorca wiadomości (dobrej lub złej) chce ją poznać. W ten sposób strach lub obawa przed przekazaniem złych wiadomości znikają i ostatecznie wyrażamy je bez zniekształcania.

Odniesienia bibliograficzne:

• Tesser, A. & Rosen, S. (1975). Niechęć do przekazywania złych wiadomości. w Ł. Berkowitz (red.). Postępy w eksperymentalnej psychologii społecznej, tom. 8, str. 194-232. Nowy Jork: prasa akademicka.
• Hogg, MA (2010). Psychologia społeczna. VAUGHAN-GRAHAM M. PAN AMERYKAŃSKI. Wydawca: PANAMERICANA