8 kroków, aby przetrwać niezręczną rozmowę

Niezależnie od tego, czy myślisz o poinformowaniu współpracownika o higienie osobistej, czy też Musisz stawić czoła dramatycznej sytuacji, w której ktoś potrzebuje Twojego pocieszenia, bo stało się coś poważnego. stało się, możesz czuć się zmuszony do zachowania milczenia.

To naturalne, skoro Tego rodzaju rozmowy są zwykle bardzo niezręczne..

Jak poradzić sobie z niezręczną interakcją?

Kiedy pojawia się temat, od którego nieuchronnie można się wymknąć i nie jesteśmy w stanie wyartykułować wypowiedzi w stosunku do tej osoby, może wzrosnąć dyskomfort i napięcie otoczenia.

Gdy już zdecydujesz się stawić czoła sytuacji, Nie zapomnij o tych wskazówkach, które pomogą Ci upewnić się, że trwająca rozmowa nie zamieni się w zły napój.

1. Unikaj ciszy

The badania ujawnić to, po zaledwie czterech sekundach niezręcznej ciszy nasz niepokój gwałtownie wzrasta. Również tym bardziej niespokojny usiądziesz, tym trudniej będzie ci wyartykułować słowa.

Aby tego uniknąć, należy w miarę możliwości zaplanuj interakcję z pewnym wyprzedzeniem

. Jeśli wiesz, co chcesz przekazać, Twój przekaz będzie jasny i klarowny, a Ty oszczędzisz sobie dyskomfortu spowodowanego przerwaną rozmową i przerażającą ciszą.

2. Porozmawiaj w kameralnym miejscu

Nie jest dobrym pomysłem prowadzenie istotnej rozmowy w zatłoczonym miejscu z zakłóceniami (ludzie w pobliżu, hałas...). Znajdź ustronne miejsce, w którym poczujesz się zrelaksowany i gdzie nie ma ludzi, którzy mogliby cię usłyszeć lub przeszkadzać.

Jeśli to druga osoba zaczyna rozmawiać na ten niewygodny temat przed tobą, zasugeruj, aby znalazła wygodne miejsce do przedyskutowania go w zaufaniu i bez ingerencji z zewnątrz.

3. Usiądź

Kiedy musisz porozmawiać na niewygodny temat, Dobrze, gdy odpoczywamy na sofie lub krześle. Poczujemy się bardziej komfortowo, zwłaszcza jeśli temat jest drażliwy lub może wywołać znaczny szok emocjonalny.

Jest to aspekt, który omówiliśmy w poście: „Jak przekazywać złe wieści? 12 kluczy emocjonalnych”

Kiedy siedzisz obok (lub przed) drugiej osoby, staraj się być na tej samej wysokości. Jeśli pozostaniesz w pozycji stojącej, a druga osoba siedzi, stworzysz obraz wyższości, który może być bardzo negatywny dla dobra interakcji.

4. Zaczyna się od odrobiny uwagi

Trudna rozmowa może być równie dotkliwa, ale lepiej przyjęta, jeśli wcześniej użyjesz pobudki. Na przykład, zamiast mówić: „Miguel, inni pracownicy nie mogą stać dłużej niż minutę obok ciebie”, możesz zacząć od zdania, które złagodzi kontekst, na przykład: „Miguel, to, co ci powiem, może być trochę trudne do przyjęcia”.

Ten niuans daje drugiej osobie kilka sekund na mentalne i emocjonalne przygotowanie się na to, co jej za chwilę powiesz.

5. Zaakceptuj swój dyskomfort jako normalny

Próba zaprzeczenia dyskomfortowi może wywołać efekt odwrotny od zamierzonego. Nadal możemy czuć się bardziej nieswojo w sytuacji, z którą musimy się zmierzyć. Jeśli czujesz się nieco roztrzęsiony, niespokojny i nie możesz utrzymać kontaktu wzrokowego z rozmówcą... zaakceptuj, że jesteś trochę zdenerwowany.

Zdecydowanie zaleca się, aby w tego typu sytuacji powiedzieć zdanie, które daje znać o dyskomfortie dzielonym z rozmówcą. Na przykład: „Czuję się trochę nieswojo, mówiąc o tym”. Ten sprawi, że Twój rozmówca wczuwa się w Ciebie i prawdopodobnie zmniejszy się poziom dyskomfortu.

6. Bądź uprzejmy, ale także bezpośredni

Ważne jest, abyś potrafił poprawnie wyrażać się i nie okazywać braku szacunku. To jest podstawowa rada: musisz być ostrożny, jeśli chcesz, aby twoja wiadomość dotarła do dobrego portu. Możesz jednak podjąć ryzyko zmiękczenia słów do granic możliwości, co może wygenerować słaby przekaz, który nie zostanie odebrany z niezbędną siłą przez rozmówcę.

Dlatego ciekawe jest, że trzymasz się faktów, wykorzystujesz swoje pewność siebie i wysłać jasny komunikat, bez zbytnich omówień i przechodząc od razu do sedna sprawy.

7. Ćwicz aktywne słuchanie

Komunikacja to kwestia dwojga. Musisz pozwolić swojemu rozmówcy spokojnie przetworzyć informacje, które właśnie mu wysłałeś. Być dobrym słuchaczem Ważne jest, abyś był otwarty podczas słuchania odpowiedzi drugiej osoby., próbując podzielić się sprawą i próbując rozwiązać niektóre punkty lub nieporozumienia.

Jeśli to, co właśnie wyraziłeś, jest szczególnie ostre, bądź przygotowany na to, że druga osoba doświadczy (i wyrazi) silnych emocji. Mogą one wahać się od zakłopotania lub smutku do strach fala zamierzać. W każdym razie powinieneś spróbować sprawić, by osoba poczuła, że ​​ma od ciebie wsparcie i dać jej czas na stawienie czoła sytuacji.

Wiedzieć więcej: „Aktywne słuchanie: klucz do komunikowania się z innymi”

8. Doprowadź rozmowę do jasnego końca

Niezręczne rozmowy Mogą również stać się niekończącymi się i wyczerpującymi sytuacjami gdzie można poruszyć kłótnie lub problemy z przeszłości, doprowadzając nas do jeszcze bardziej niewygodnej i absurdalnej sytuacji, która powoduje tylko większy dyskomfort i zamieszanie.

Uniknąć tego, musisz mieć wcześniej przygotowany sposób na zamknięcie rozmowy w jasny sposób i zwięzły, oprócz wyjaśnienia, co mamy nadzieję wyniknie z rozmowy. W ten sposób „zamkniemy sytuację” i prześlemy konkretny i jednoznaczny komunikat o znaczeniu interakcji. Jeśli chcesz, aby druga osoba wyjaśniła, daj jej znać. Jeśli chcesz, aby rozmowa się skończyła, też to powiedz.

Odniesienia bibliograficzne:

• Koudenburg, N. i in., Disrupting the flow: Jak krótkie milczenie w rozmowach grupowych wpływa na potrzeby społeczne, Journal of Experimental Social Psychology (2011), doi: 10.1016/j.jesp.2010.12.006