Co to jest efekt Hawthorne'a?

Czasami, gdy grupa przeprowadza badanie, w którym oceniane jest wykonanie zadania przez uczestników, robi to ponad to, co jest dla nich zwykle. Nie wynika to z nowo odkrytego wrodzonego talentu, ale z tego, co naukowcy nazywają „efektem Hawthorne”..

Efekt ten, odkryty prawie przypadkowo przez Eltona Mayo ponad 80 lat temu, wydaje się pojawiać szczególnie w sytuacjach badawczych. Pokrótce wyjaśniamy jego historię i różne interpretacje, jakie otrzymał.

Eksperymenty w fabryce Hawthorne

I. Mayo, austriacki psycholog przemysłowy, przeprowadził serię eksperymentów w fabryce w latach 1924-1933. Hawthorne, w celu zbadania związku między warunkami świetlnymi a ich produktywnością pracownicy.

W początkowej fazie badań Mayo podzielił robotników na dwie grupy: jedna pracowała pod w tych samych warunkach oświetleniowych, a drugi pod światłem, które eksperymentatorzy stopniowo wyłączali. fragment. Wbrew oczekiwaniom obie grupy stopniowo zwiększały swoje wyniki.

To nieoczekiwane zdarzenie zmotywowało Mayo do dalszej oceny relacji między plonem a innymi zmiennymi fizycznymi.

, takie jak te, które powodują zmęczenie i monotonię u pracowników. Po raz kolejny stwierdzono, że chociaż wprowadzone zmiany były a priori szkodliwe, wydajność uległa poprawie.

Najbardziej zaskakujące w badaniu było to, że nawet na etapach, w których warunki były mniej korzystne, nie nastąpił spadek produkcji zgodnie z oczekiwaniami. przewidywanych, co ujawniło wpływ innych zmiennych niż te, które początkowo uznano za istotne przez badaczy, takie jak czynniki społeczne, w wyjaśnienie produktywności.

Wnioski z eksperymentu Mayo

Grupa Mayo doszła do wniosku, że wynika to z samej sytuacji badawczej i obecności eksperymentatorów, zjawisko, które w 1953 roku otrzymało nazwę „efekt Hawthorne” na cześć obiektów, w których badania.

Robotnicy byli jednak innego zdania.. Dla nich czynnikiem, który miał największe znaczenie w ciągłym wzroście wydajności, była poprawa osobistych relacji między pracownikami a kierownictwem. Najwyraźniej w celu promowania współpracy eksperymentatorzy stworzyli ciepły klimat gdzie szczególną uwagę zwrócono na żądania robotników i oni je odczuwali usłyszał.

Sugestia ta stała się konkluzją i posłużyła po latach za podstawę nowego nurtu w administrowaniu i zarządzaniu przedsiębiorstwami Położyłbym nacisk na relacje międzyludzkiei wkrótce zastąpi obecny, który kładł nacisk na efektywność i produktywność poprzez badania naukowe.

Co wiemy o efekcie Hawthorne?

Ogólnie rzecz biorąc, najbardziej akceptowana współczesna definicja opisuje efekt Hawthorne'a w następujący sposób: efekt Hawthorne'a to wzmocnienie wyniki po prostu jako część dochodzenia lub wzrost wydajności dzięki wprowadzeniu określonej zmiany w badanie.

Psychologowie społeczni proponują, aby badani, zdając sobie sprawę, że są obserwowani, generowali przekonania na temat tego, czego oczekują od nich eksperymentatorzy. Motywowane konformizmem i pożądaniem społecznym, jednostki zmieniają swoje zachowanie aby dostosować cię do tych przekonań.

Niemożliwe jest udzielenie precyzyjnej odpowiedzi na temat jego mechanizmów, ponieważ każda dyscyplina przyjęła tę nazwę „efektu Hawthorne’a” do opisu różnych zjawisk, a tym samym proponowania wyjaśnień różny. Z tego powodu jego znaczenie mutuje, a badanie efektu jest mylące i niezbyt rygorystyczne.

Z wielu definicji zaproponowanych przez psychologów społecznych wyodrębniono sześć cech typowych dla sytuacji, w których występuje efekt Hawthorne'a:

• Nowość sytuacji.
• Sztuczność sytuacji.
• Zmiany wprowadzone w eksperymencie.
• Przekonanie pracownika, że ​​sytuacja jest dla niego korzystna.
• Świadomość bycia badanym lub obserwowanym przez oceniającego.
• Zmniejszona nuda pracownika.

Często badacze nawiązują dobre relacje z badanymi, aby skłonić ich do współpracy. Zatem, eksperymentator może wprowadzać zmiany w zachowaniu poprzez tworzenie ciepłego klimatu oraz środowisko, w którym wysłuchuje się skarg i sugestii pracowników.

Krytyka koncepcji

W kontekście badań efekt Hawthorne'a to jakakolwiek zmiana zachowania będąca konsekwencją obserwacji lub badania. Z tego powodu niektórzy autorzy zwracają uwagę, że jest to interpretacja a posteriori nieoczekiwanych wyników, zwłaszcza gdy są one sprzeczne z wyjściową hipotezą.

Nawet oryginalne dochodzenia Mayo były wielokrotnie kwestionowane i krytykowane.. Zaproponowano alternatywne interpretacje poprawy wydajności, które wstrząsają podstawami badań.

Na przykład zaprzestanie ścisłego nadzoru nad pracodawcami, otrzymywanie pozytywnej uwagi, wprowadzenie przerw na odpoczynek lub postrzegana możliwość utraty pracy są wyjaśnieniami alternatywnymi do tych pierwotnie zaproponowanych przez Mayo i in.

Eksperymenty spotkały się również z inną negatywną krytyką ich projektu; eksperci, którzy pracowali, nie mieli przeszkolenia badawczego, a wyniki nie były wystarczająco skontrastowane.

Obecnie większość badań poświęconych walidacji efektu Hawthorne'a kończy się wnioskiem, że nie ma wystarczających dowodów na jego istnienie.

Tak więc koncepcja, która przez lata służyła w literaturze naukowej jako kozioł ofiarny, jest prawdopodobnie niczym więcej niż odbiciem stronniczość interpretacji wyników kilkadziesiąt lat temu.