Jak opanować komunikację werbalną? 11 praktycznych wskazówek

Komunikacja werbalna była wielką zdolnością człowieka, biorąc pod uwagę, że praktycznie cała kultura i myśl naszego gatunku jest na nim oparta.

Komunikacja werbalna to nie tylko akt mówienia, to znaczy wypowiadania słów ustnie. Podobnie jest z aktem pisania, ponieważ poprzez pismo przekazywane są również określone informacje. Jednak zaniedbanie umiejętności werbalnych może znacznie osłabić naszą zdolność do przekazywania wiadomości, którą chcemy, aby nasza publiczność zrozumiała.

Dlatego bardzo ważne jest, aby nauczyć się opanować komunikację werbalną, co zobaczymy w teraźniejszości artykuł, oprócz krótkiego wyjaśnienia, czym dokładnie jest ten rodzaj komunikacji i czym różni się od braku komunikacji werbalny.

• Powiązany artykuł: „28 rodzajów komunikacji i ich charakterystyka"

Co to jest komunikacja werbalna?

Komunikacja werbalna jest rozumiana jako akt przekazywać informacje za pomocą słów, które mogą być przekazywane ustnie lub pisemnie. Innymi słowy, w przeciwieństwie do tego, w co wierzy wielu ludzi, komunikacja werbalna, oprócz tego, że jest aktem mówienia, polega na przekazywaniu informacji na piśmie, przy użyciu znaczących słów i zwrotów.

Zwykle, gdy mówimy o komunikacji, dokonuje się bardzo wyraźnego rozróżnienia między tym, co werbalne, a tym, co niewerbalne, tak jakby miały do ​​czynienia z olejem i wodą. Ale prawda jest taka, że ​​oba rodzaje komunikacji międzyludzkiej potrzebują siebie nawzajem, ponieważ tak nie jest Dostarczenie komunikatu w sposób w pełni skuteczny i jednoznaczny jest możliwe, opierając się wyłącznie na komunikacji werbalny.

Kiedy z kimś rozmawiamy, zawsze patrzymy na jego mimikę, ruchy rąk, ton głosu... Te aspekty Charakterystyka komunikacji niewerbalnej może wskazywać, czy to, co mówi dana osoba, jest zgodne z tym, co jest w rzeczywistości myśleć. Na przykład, jeśli osoba mówi nam, że jest bardzo spokojna, a mimo to ciągle porusza nogami, przekazuje nam nerwowość.

Na podkreślenie zasługuje komunikacja werbalna Jest to bardzo przydatne narzędzie dla gatunku ludzkiego, które, jeśli nie zostanie odpowiednio opanowane, może prowadzić do nieporozumień.. Jeśli nie masz dobrych umiejętności werbalnych, wiadomość, którą próbujesz wysłać, nie zostanie dobrze uchwycona przez publiczność, niezależnie od tego, czy składa się ona ze słuchaczy, czy czytelników. Dlatego ci słuchacze nie zrozumieją przesłania ani nie będą wiedzieć, jak zadawać właściwe pytania.

Jak opanować komunikację werbalną?

Istnieje kilka strategii, które można zastosować w praktyce, aby opanować komunikację werbalną. Następnie zobaczymy listę wszystkich z wyjaśniającymi przykładami.

1. zacznij od prawej stopy

Niejednokrotnie, zwłaszcza gdy jest to pierwsze spotkanie z drugą osobą, sposób, w jaki zostaną spędzone pierwsze minuty rozmowy, głęboko wpłynie na związek w przyszłości.

Pierwsze wrażenie ma bardzo duży wpływ na postrzeganie innych, a sposób mówienia jest kluczowym aspektem. Podczas pierwszego kontaktu należy być przyjaznym i starać się używać spokojnego tonu.

Niezależnie od kontekstu, w jakim toczy się rozmowa, powinieneś starać się rozmawiać na bardziej neutralne i ogólne tematy, aby ustąpić miejsca tym sprawom, w których może wystąpić większa polaryzacja opinii.

2. Przygotuj temat

Aby opanować komunikację werbalną, ustną lub pisemną, Konieczne jest posiadanie szerokiej dziedziny tematu, który ma być omawiany. Bardzo ważne jest udokumentowanie siebie przed rozpoczęciem rozmowy lub rozpoczęciem pisania tekstu.

Niezależnie od tego, czy jest to nieformalna rozmowa z przyjaciółmi, czy końcowa prezentacja, bardzo ważne jest przygotowanie tematu, który będzie omawiany.

Nie chodzi tylko o pokazanie, że znasz temat. Jeśli na przykład zamierzasz przedyskutować konkretny problem i spróbować przekonać innych do swojego stanowiska, wykorzystanie danych, o których wiemy, pomaga wzmocnić naszą opinię.

• Możesz być zainteresowany: "Top 14 umiejętności miękkich dla sukcesu w życiu"

3. Wybierz odpowiednie słowa

Aby ułatwić zrozumienie publiczności, powinieneś spróbować powiedzieć lub napisać najbardziej odpowiednie słowa zarówno dla poziomu, jak i typu słuchaczy lub czytelników, do których adresowana jest mowa.

Na przykład, pisząc dokument o psychologii, jeśli koncentruje się on na odbiorcach, tak nie jest wyspecjalizowanych w temacie, należy unikać używania terminów technicznych lub, w przypadku ich wymieniania, dokładnie je opisywać Czym oni są.

Przeciwnie, jeśli ten sam dokument jest adresowany do psychologów i pokrewnych specjalistów, w takim przypadku tak nie jest Konieczne będzie opisanie każdego użytego terminu, ponieważ będzie zrozumiałe, że publiczność, do której są kierowane, oraz znany.

Wybierając odpowiednie słowa, możesz uchwycić w umyśle odbiorcy obraz bardzo podobny do tego, który sobie wyobraziliśmy. W przypadku, gdy język jest niejasny lub zbyt abstrakcyjny dla omawianej sytuacji, znaczenie tego, co próbujemy powiedzieć, zostanie zdmuchnięte.

Również użycie zbyt rzadkich słów sprawia, że ​​rozmowa lub dany tekst stają się nieco ciężkie i mało dynamiczne.

4. Mów wyraźnie

Musisz mówić wyraźnie, to znaczy odpowiednio wokalizować fonemy i używać głośności odpowiedniej do przestrzeni, w której się znajdujesz, na wypadek, gdybyś mówił ustnie.

Jeśli będziesz mówić zbyt cicho, druga osoba nic poza tym nie zrozumie Może interpretować, że nie jesteśmy pewni, o czym mówimy lub że boimy się, że ktoś nas wysłucha., co można zinterpretować tak, jakbyśmy zdradzali sekret.

Z drugiej strony, jeśli mówisz zbyt głośno, może to zostać zinterpretowane jako zły lub że chcesz przekazać jakieś negatywne uczucia dotyczące nadawanego komunikatu.

5. Użyj odpowiedniego tonu

Aby użyć właściwego tonu, musisz najpierw wiedzieć, jakiego tonu używasz. Może się to wydawać trudne, ponieważ każdy mówi i czyta z własnej perspektywy i ocenia ton innych na podstawie własnej. Kiedy jednak udało nam się zidentyfikować nasz ton, praca nad poprawą zajmie trochę cierpliwości i czasu.

W przypadku pisania tekstu dobrym sposobem na poznanie tonu dokumentu jest po prostu przeczytanie go na głos przed przekazaniem komukolwiek. Odczytując słowa na głos, można dowiedzieć się, jaki jest nadawany ton i czy konieczna jest jakakolwiek modyfikacja.

Użyte słowa same w sobie mogą być odpowiednie do omawianego tematu i odbiorców, do których są skierowane; Jednakże, istnieją pewne konstrukcje, które można zinterpretować jako sarkazm, pedanterię lub nadmiar formalności.

6. Spójrz na oczy

Chociaż ten punkt byłby bardziej związany z komunikacją niewerbalną, należy o tym wspomnieć służy jako wsparcie do skutecznego komunikowania tego, co próbujemy powiedzieć za pomocą słów.

Spojrzenie w oczy osoby, z którą rozmawiasz, pomaga stworzyć pewną więź, niezbędną dla obu stron, aby były świadome tego, co druga strona mówi.

Ale bądź ostrożny, musisz być ostrożny i nie patrzeć zbyt uważnie. Można to interpretować na wiele sposobów i żaden nie jest wygodny dla rozmówcy.

• Możesz być zainteresowany: "Dlaczego czasami trudno jest spojrzeć komuś w oczy?"

7. Skoncentruj się na publiczności

W przypadku ustnego mówienia musisz zwracać uwagę na drugiego i koncentrować się na tym, co mówi.

Niewykluczone, że w trakcie rozmowy przyjdą Ci do głowy pytania mające na celu wyjaśnienie pewnych poruszonych kwestii jednak wcześniej w rozmowie należy starać się unikać myślenia o nich, gdy druga osoba jest mówi.

Myślenie o tym, jakie pytania zostaną zadane, może narazić nas na ryzyko, że nie zwrócimy uwagi na daną osobę i przypadkowo odpowiada na pytanie, które zamierzamy mu zadać.

Kiedy to zrobimy, osoba ta powie nam, że już nam powiedziała i może czuć się trochę zirytowana, że ​​nie zwracamy na nią uwagi.

8. unikać rozpraszania uwagi

Może się zdarzyć, że podczas rozmowy z inną osobą słychać szum w tle. Należy tego unikać lub starać się zignorować ten bodziec i skupić się na tym, co mówi osoba, z którą rozmawiasz.

Jeśli ten dystraktor nie może być kontrolowany, to może być poproś drugiego mówcę, aby udał się w miejsce mniej hałaśliwe lub mniej rozpraszające, podkreślając, że chcesz powiedzieć coś mniej lub bardziej ważnego.

9. Unikaj zbytniego skupiania się na jednym punkcie

Niezależnie od tego, czy prowadzisz rozmowę, czy piszesz dokument, niektóre kwestie mogą mieć większy wpływ niż inne. To niekoniecznie musi być złe, ale odpowiednie znaczenie należy nadać tym punktom, które na to zasługują, nie więcej niż to konieczne.

Należy również wziąć pod uwagę punkty, które mogą być powierzchowne, ale nadal nadają sens rozmowie lub całemu tekstowi.

Dlatego powinieneś unikać zbytniego skupiania się na tym samym punkcie, ponieważ w takim przypadku ryzykujesz sprawiać wrażenie zbyt surowej lub zrozumieć tylko niewielką część całego omawianego tematu traktat.

10. Zachęcaj innych do udziału

Dość powszechną sytuacją, która mieściłaby się w ramach komunikacji werbalnej typu oralnego, jest sytuacja, w której w tej samej rozmowie uczestniczą nie tylko dwie osoby, ale więcej. W tego typu sytuacjach często zdarza się, że pomimo kilku członków w grupie, tylko dwóch lub co najwyżej trzech prowadzi prawdziwą rozmowę.

Dobry sposób na zademonstrowanie silnych umiejętności werbalnych, a także wzmocnienie więzi między rozmówcami, jest zachęcanie innych do udziału. Oprócz tego, że nie czują się ignorowani, możliwe jest, że powiedzą coś, co wzbogaci rozmowę, ale czego wcześniej nie odważyli się powiedzieć z powodu braku asertywności.

11. Wznawiać

Po długiej i ciężkiej rozmowie na dany temat lub w przypadku, gdy rozmowa lub dany tekst dobiega końca, zawsze wygląda dobrze podsumuj główne punkty poruszone podczas rozmowy.

W ten sposób można przejrzeć to, co nie było do końca jasne i wpłynąć na to, jeśli jest to wygodne.

Z drugiej strony demonstruje się rozpiętość uwagi, która została zastosowana w trakcie rozmowy lub podczas przygotowywania tekstu pisanego.

Odniesienia bibliograficzne:

• Sera, M. (2013) Psychologia komunikacji i języka. Barcelona: Wydania i publikacje Uniwersytetu w Barcelonie.
• Carroll, DW (2006). Psychologia języka. Madryt: Thomson
• Miller, G. (1985) Język i mowa. Madryt: Sojusz wydawniczy
• Cortes-Colome, M. (2016). Psychologia komunikacji językowej. Madryt: Synteza.