Mindgram: „Dobry program odnowy biologicznej koncentruje się na profilaktyce”

Firmy już dawno przestały zakładać, że oferowanie wynagrodzenia na koniec miesiąca sprawi, że wszyscy pracownicy będą zadowoleni ze swojej pracy. Dziś wiadomo, że życie zawodowe nie różni się tak bardzo od życia prywatnego: musi oferować zachęty i motywację projekty stymulujące do generowania dobrego samopoczucia i „połączenia” z systemem motywacyjnym pracownicy.

Jednak co innego znać teorię, a co innego podejmować działania i zachowywać się w sposób zgodny z tą szerszą wizją dobrostanu pracowników. Czy firmy robią wszystko, co w ich mocy, aby sprostać potrzebom rozwoju emocjonalnego i osobistego swoich pracowników?

Tutaj porozmawiamy o tym w tym wywiadzie z Ángel Corbacho i Ángela Sierra, członkowie zespołu Mindgram, platforma pomocy psychologicznej przeznaczona dla organizacji.

• Powiązany artykuł: „Psychologia pracy i organizacji: zawód z przyszłością”

Wywiad z Ángela Sierra i Ángel Corbacho: znaczenie wsparcia psychologicznego w organizacjach

Ángela Sierra Olmo jest absolwentką Uniwersytetu w Sewilli i specjalizowała się w psychologii zdrowia na Uniwersytecie w Oviedo. Posiada doświadczenie jako psycholog osób dorosłych i młodzieży oraz jako asystent techniczny w firmie Treloar School & College (ośrodek szkolnictwa specjalnego) zajmujący się nieletnimi z różnymi zaburzeniami psychicznymi neurorozwój. Obecnie współpracuje na platformie Mindgram jako Specjalista ds. Czatu Psychologa.

Ze swej strony Ángel Corbacho Cuecas ukończył psychologię na Uniwersytecie w Sewilli oraz tytuł magistra psychoanalizy i filozofii na Uniwersytecie Complutense w Madrycie. Obecnie szkoli się z arteterapii i technik rzeźbiarskich w Escola Massana. Pracuje jako terapeuta dziecięco-młodzieżowy i asystent terapii na czacie. Ponadto w całym swoim zawodzie tłumaczył treści psychologiczne, brał udział w badaniach klinicznych, prowadził arteterapię i psychoanalizę grupową oraz generował treści dydaktyczne m.in. dla uniwersytetów internetowych rzeczy.

W tym wywiadzie obaj przedstawiają nam swój punkt widzenia na temat rodzaju potrzeb związanych ze zdrowiem psychicznym organizacje, przed którymi stoją dzisiaj, oraz sposób, w jaki propozycje takie jak Mindgram pomagają firmom i pracownicy.

Obecnie żyjemy w czasach, gdy mówienie o zdrowiu psychicznym staje się coraz bardziej znormalizowane w różnych obszarach naszego życia. Czy uważasz, że firmy zwracają uwagę na zdrowie emocjonalne swoich pracowników?

Angela Sierra Olmo: Jest to temat, który implodował, zwłaszcza od czasu nadejścia pandemii, i którego nie mogą już ignorować. Przypadki stres i niepokój gwałtownie wzrosły w ostatnich miesiącach w wyniku obecnej atmosfery niepewności zatrudnienia, izolacja społeczna i trudności w godzeniu życia zawodowego i rodzinnego, m.in powody. Sześciu na dziesięciu hiszpańskich pracowników – zarówno samozatrudnionych, jak i najemnych – (60,3%) odczuwa stres związany z obciążeniem pracą, 27,2% ze względu na relacje z przełożonymi lub współpracownikami, a co czwarty (25,1%) z obawy przed niespełnieniem oczekiwań. oczekiwania. A pamiętajmy, że stres zawsze ma negatywne konsekwencje dla zdrowia

Z jednej strony, niektóre firmy zareagowały, wzmacniając swoją politykę pojednawczą i dostosowując się do telepracy. Ponadto dwie trzecie europejskich pracowników twierdzi, że podczas pandemii otrzymało od firmy wsparcie w zakresie zdrowia psychicznego. Bez wątpienia jest to pozytywne.

Ale z drugiej strony wciąż adaptujemy się do tej nowej sytuacji, co wiąże się również z trudnościami w relacjach ze współpracownikami, przystosowaniem się do pracy w domu i wydajność. Do tego dochodzi obecny klimat niepewności siły roboczej, który skłonił wielu pracowników do przyjęcia większego obciążenia pracą i pracy w nadgodzinach.

Pytanie brzmi więc raczej: czy firmy są przygotowane na tę zmianę i zapewniają wsparcie psychologiczne, jakiego potrzebują ich pracownicy?

Jakie są negatywne konsekwencje dla firm posiadania niezadowolonych i nieszczęśliwych pracowników w pracy?

Anioł Corbacho Cuecas: Otóż mówimy o stratach ekonomicznych w wyniku spadku produktywności i wzrostu zwolnień lekarskich. W rzeczywistości w Hiszpanii stres jest przyczyną prawie 30% zwolnień lekarskich.

Niezadowolony pracownik bardziej tęskni za pracą lub wręcz przeciwnie, pojawia się, ale nie płaci. Zarówno absencja, jak i prezenteizm są bardzo kosztownymi problemami dla każdej firmy. Ale podobnie jest z utratą kapitału ludzkiego i wiedzy, która następuje wraz z odejściem personelu.

W dziedzinie organizacji zwykle mówimy o środowisku pracy. Co dokładnie oznacza ten termin i jak ważny jest on dla wyników ekonomicznych organizacji?

Angela Sierra Olmo: Kiedy mówimy o środowisku pracy, mamy na myśli środowisko pracy w firmie. W dobrym środowisku pracy personel jest zmotywowany i czuje się spełniony, komunikacja między współpracownikami jest pozytywna, a poczucie przynależności sprzyja pracy zespołowej. Konkurencyjność nie jest zachęcana ani karana.

Wszystko to oczywiście przekłada się na większą produktywność, a co za tym idzie, wyniki ekonomiczne i dobrą reputację firmy. W końcu w interesie każdej organizacji leży posiadanie zadowolonych pracowników i zmotywowany, aby poczuli się wartościową częścią zespołu i stali się najlepszymi ambasadorami Twojej marki. Stąd pytanie, które niektóre firmy zadają sobie w ostatnich latach: co mogę zrobić dla swoich pracowników, jak mogę poprawić jakość ich czasu spędzonego z nami?

Chociaż badano to od dawna, w ostatnich latach dużo mówi się o wypaleniu lub „syndromie wypalenia zawodowego”. Jak często występuje wypalenie zawodowe w środowisku pracy? Co odróżnia go od stresu?

Anioł Corbacho Cuecas: Niestety w Hiszpanii nieco mniej niż połowa Hiszpanów wydaje się odczuwać zmęczenie pracą, zwłaszcza od czasu nadejścia pandemii. Co więcej, syndrom już zaczyna być uważany za przyczynę zwolnień lekarskich, ponieważ WHO uznała go za chorobę zawodową. Najczęściej zgłaszanymi objawami stresu są drażliwość (46,8%), niepokój (39,5%), bezsenność (38,0%), bóle głowy i mięśni (32,2%) oraz zmęczenie fizyczne (29,9%)

Właściwie ta choroba zaczyna się od stresu. Osoba zestresowana może czuć się wyczerpana fizycznie i psychicznie, ale gdy taka sytuacja trwa przez dłuższy czas, wyczerpanie staje się chroniczne. Zaczynasz wtedy negatywnie reagować na pracę, dystansujesz się emocjonalnie i przestajesz czuć się spełniony, ale zaczynają się też problemy zdrowotne. Po osiągnięciu tego punktu bardzo trudno jest odwrócić sytuację.

Opierając się na swoim doświadczeniu, jakie są według Ciebie najczęstsze przyczyny wypalenia zawodowego w pracy?

Angela Sierra Olmo: Przede wszystkim nadmierne obciążenie pracą, które prowadzi do zaniedbywania życia osobistego. Jak już mówiłem, niepewność związana z zatrudnieniem, której obecnie doświadczamy, przyczynia się do przyjmowania przez pracowników większej odpowiedzialności i pracy w nadgodzinach. Niejednokrotnie presja pochodzi z góry, ze względu na troskę firm o produktywność ich zespołów, zwłaszcza wraz z pojawieniem się pracy zdalnej. Do tego dochodzi fakt, że pracując w domu, często trudno jest nam oddzielić pracę od życia osobistego.

Co ciekawe, widziałem wiele przypadków ludzi, którzy na początku zakochali się w swojej pracy i podejmują zadania i obowiązki, które ostatecznie pochłaniają ich życie osobiste i rodzinne. Dzieje się tak przede wszystkim z tymi, którzy mają bezpośredni kontakt ze społeczeństwem. Są to stanowiska, które wymagają dużego zaangażowania emocjonalnego i obcowania z bardzo wymagającymi ludźmi. Mówimy o pedagogach, pracownikach socjalnych, psychologach, pracownikach służby zdrowia itp. Chociaż tak naprawdę każda praca, która generuje ciągły stres, może prowadzić do wypalenia zawodowego, jeśli nie podejmiemy niezbędnych działań, aby tego uniknąć.

Czy uważasz, że hiszpańskie firmy poważnie traktują politykę BHP i profilaktykę, czy też istnieje kultura bardziej reaktywna niż prewencyjna?

Anioł Corbacho Cuecas: W pewnym sensie rola firm nadal jest bardziej reaktywna niż zapobiegawcza. Pewne świadczenia, takie jak usługi opieki nad dziećmi, telepraca, bardziej elastyczne godziny pracy dla ojców i matek czy miesięczne abonamenty na siłownie to działania, które choć pomagają zapobiegać stresowi i promować zdrowszy tryb życia, tak naprawdę rodzą się jako odpowiedź na potrzeby powstające. Niestety świadczenia te są postrzegane jako wydatek, na którym należy zaoszczędzić, podczas gdy w rzeczywistości pomagają zapobiegać zwolnieniom chorobowym i zmniejszeniu produktywności z powodu stresu.

Ale tak naprawdę większość firm nie jest przygotowana na wykrycie problemów zdrowotnych lub chorób psychicznych i podjęcie działań z wyprzedzeniem. Tak, często przeprowadzają ankiety, aby ocenić samopoczucie pracowników, ale kiedy do tego dochodzi, tak naprawdę nie wiedzą, co zrobić z tymi danymi ani jak interweniować. Niektórzy są już świadomi problemu i zatrudniają usługi wsparcia emocjonalnego i psychologicznego.

Jednak poza tymi środkami skuteczny plan profilaktyki obejmuje promocję zdrowia psychicznego, aby stworzyć wolne od niego środowisko pracy piętno, w którym pracownicy mogą otwarcie rozmawiać o tych problemach, a tym samym z wyprzedzeniem wykrywać przypadki wypalenia zawodowego i innych chorób psychiczny.

Co działy HR mogą zrobić, aby poprawić samopoczucie swoich pracowników?

Angela Sierra Olmo: Pierwszą rzeczą jest utrzymywanie stałej komunikacji z zespołem i zwracanie uwagi na indywidualne potrzeby każdego członka. Należy wziąć pod uwagę osobiste okoliczności pracowników, aby stworzyć programy odnowy biologicznej, które naprawdę łączą się z zespołem. Elastyczność w poszanowaniu celów jest kluczowa.

Do realizacji tego programu niezbędne jest zaangażowanie osób odpowiedzialnych za zespół. Niestety, przy promowaniu przywództwa często ceni się bardziej agresywne i bezpośrednie umiejętności, które mogą być przydatne dla wielu, ale nie są najlepszymi cechami, jeśli chodzi o radzenie sobie z napięciami i problemami. Chociaż znają już korzyści płynące z posiadania zdrowej i wydajnej siły roboczej, mogą nie znać roli, jaką pełnią rolę, jaką odgrywają w usuwaniu piętna choroby psychicznej i tworzeniu środowiska pracy dostatni. Z tego powodu muszą otrzymać odpowiednie narzędzia, aby świeciły przykładem i wiedziały, jak wspierać emocjonalnie swój zespół.

Jak powiedziałem wcześniej, dobry program odnowy biologicznej koncentruje się na profilaktyce. Można zorganizować rozmowy w celu podniesienia świadomości na temat dobrego samopoczucia i zdrowia psychicznego, warsztaty zarządzania emocjami, sesje uwalniania emocji, zajęcia na świeżym powietrzu itp. Ale oprócz tego ważne jest bardzo jasne komunikowanie polityki firmy dotyczącej dobrego samopoczucia i opcji wsparcia dostępnych dla tych, którzy tego potrzebują.

Często współpracujesz z firmami, aby poprawić samopoczucie ich pracowników.Co oferuje Mindgram i dlaczego może pomóc firmom być zdrowszymi i wydajniejszymi?

Anioł Corbacho Cuecas: Cóż, my słuchamy i analizujemy potrzeby i sytuację każdej firmy, aby zaoferować im dostosowane rozwiązanie.

Mindgram to platforma wellness, która koncentruje się na zapobieganiu problemom ze zdrowiem psychicznym. Nasi specjaliści oferują między innymi warsztaty, podcasty i inne zasoby edukacyjne dotyczące zarządzania emocjami, radzenia sobie ze stresem, uważności i zdrowego trybu życia. Ponieważ cała ta praca w zakresie profilaktyki i podnoszenia świadomości jest niezbędna do stworzenia zdrowego, produktywnego i wolnego od stygmatyzacji miejsca pracy. Ponadto zespół i ich rodziny mają całodobowy dostęp do psychologów, dietetyków, mentorów biznesowych, prawników...

Często firmy nie mają przygotowania ani środków do wdrożenia programu te funkcje i uciekaj się do wielu trudnych do znalezienia zewnętrznych dostawców i rozwiązań. zarządzać. Chodzi o to, aby ułatwić to zadanie za pomocą jednej platformy.