7 kluczowych umiejętności miękkich w świecie pracy

Każdy profil zawodowy wymaga pewnych cech, ale istnieje szereg umiejętności, które są idealne dla każdego rodzaju działalności.

Przyjrzyjmy się niektórym z nich, aby wiedzieć, czym one są najbardziej cenionych i najbardziej przydatnych umiejętności miękkich, aby zapewnić satysfakcjonujące życie zawodowe. Zobaczymy, że niektóre z nich są również wymagane przez menedżerów personalnych, gdy tworzą swoje zespoły.

• Powiązany artykuł: „10 podstawowych umiejętności komunikacyjnych”

Znaczenie kluczowych umiejętności miękkich w obszarze zawodowym

Większość zawodów, które wykonujemy dzisiaj, wymaga bardzo specyficznych umiejętności na każdym stanowisku, ale ważne jest również, aby kandydaci wykazali się posiadaniem kluczowych umiejętności społecznych na świecie praca. Ale dlaczego te cechy są tak ważne?

Przede wszystkim, Umiejętności te są dobrą gwarancją posiadania optymalnego środowiska pracy. Jeśli wszyscy lub przynajmniej większość pracowników w organizacji posiada niektóre z kluczowych umiejętności miękkich w świecie pracy, firma będzie miała większość pracy wykonanej w zakresie utrzymania przyjemnego środowiska pracy, bez mnożenia konflikty między pracownikami spowodowane tarciami i zderzeniami osobowości, co jest częste zarówno w firmach, jak iw innych grupa ludzka.

Nikomu nie umyka fakt, że jeśli klimat pracy jest sprzyjający, pracownicy będą czuć się bardziej komfortowo, a co za tym idzie, osiągać lepsze wyniki. Wzrost produktywności byłby zatem kolejną zaletą, jaką zapewniają kluczowe umiejętności społeczne w świecie pracy.

Podobnie, Ma to wpływ na kanały komunikacji wewnętrznej firmy, ponieważ członkowie zespołu będą zaangażowani, a informacje będą przepływać bez przeszkód., unikając również incydentów w tym zakresie.

Oczywiście nie należy zapominać, że jeśli dana osoba posiada kluczowe umiejętności społeczne w świecie pracy, to automatycznie staje się cennym zasobem dla firmy. W takim przypadku bardziej prawdopodobne będzie, że firma przydzieli zasoby, aby ta osoba mogła dalej rozwijać swoje cechy i mogła rozwinąć długą karierę pracując dla tej korporacji. W takim przypadku zachodziłby efekt symbiozy, na którym skorzystałyby obie strony.

Jakie są najważniejsze umiejętności miękkie w świecie pracy?

Po poznaniu znaczenia kluczowych umiejętności miękkich w świecie pracy, najbardziej logicznym pytaniem, które zadaje większość czytelników, jest to, czym są te umiejętności. Dlatego w tym momencie skompilujemy niektóre z głównych.

1. Empatia

Współcześnie empatia jest szczególnie cenioną zdolnością, zarówno na polu zawodowym, jak iw innych sferach życia. Nic więc dziwnego, że jest to jedna z kluczowych umiejętności miękkich w świecie pracy. Dzięki empatii pracownicy będą mieli umiejętność rozpoznawania emocji, których doświadczają ludzie wokół ciebie, czy to ich współpracownicy, czy też klienci, z którymi współpracuje firma.

Ta zdolność będzie sprzyjać traktowaniu interpersonalnemu, a tym samym relacjom między osobami zaangażowanymi w działalność komercyjną naszej organizacji.

2. Przywództwo

Innymi kluczowymi umiejętnościami społecznymi w świecie pracy, które są cenione na obecnym rynku, są te, które mają związek z umiejętnościami dowódczymi lub przywódczymi. Nie szuka się autorytetu, ale umiejętności bycia liderem i tworzenia zespołu, dawania przykładu i umiejętności motywowania współpracowników do zaangażowania się w zadania organizacji.

Dlatego będzie to jedna z najbardziej pożądanych umiejętności, szczególnie na stanowiskach określonych odpowiedzialnych, takich jak menedżerowie średniego szczebla, ponieważ zwiększy to prawdopodobieństwo, że odpowiedzialny zespół postępuje właściwie zarządzany.

• Możesz być zainteresowany: „Rodzaje przywództwa: 5 najpopularniejszych typów przywódców”

3. umiejętności komunikacyjne

Komunikacja jest kluczowym wymiarem dla każdej firmy i dlatego wiedza o tym, jak nią zarządzać, będzie jedną z kluczowych umiejętności społecznych w świecie pracy. Aby organizacja funkcjonowała prawidłowo, wysyłane przez nią komunikaty muszą być jasne, zwięzłe i nie budzić żadnych wątpliwości. Osoby, którym powierzono wykonanie tego zadania, muszą być w stanie spełnić te kryteria.

Podobnie, gdy firma nie jest nadawcą, ale odbiorcą, musi mieć pracowników, którzy wiedzą interpretować informacje, które do nich docierają i przekazywać je zsyntetyzowane, ale bez ingerencji do działu, który to robi odpowiada.

4. Umiejętność słuchania

Zgodnie z poprzednim punktem, ale dodając wymiar bardziej zorientowany na indywidualne traktowanie. Umiejętność słuchania innych to kolejna z kluczowych umiejętności społecznych w świecie pracy. Grupa pracowników, którzy wiedzą, jak się nawzajem słuchać, prawdopodobnie będzie w pewien sposób koordynować działania wydajna i dzięki temu osiągnie bardzo zadowalający poziom operacyjności i produktywności dla przedsiębiorstwa. firma.

oczywiście to Jest to również bardzo poszukiwana zdolność na stanowiska związane z bezpośrednim kontaktem z konsumentem., zwłaszcza jeśli jest to dział obsługi klienta. W takich przypadkach umiejętność słuchania jest niezbędna, aby móc przekazać klientowi, że firma w pełni rozumie Twój problem i robi wszystko, co możliwe, aby rozwiązać incydent w odpowiedni sposób zadowalający.

5. inteligencja emocjonalna

Fakt umiejętności identyfikowania własnych emocji i posiadania umiejętności regulowania ich w taki sposób, że zawsze możemy działać racjonalnie, to tak zwana dobra inteligencja emocjonalny. Jest to bez wątpienia kolejna z kluczowych umiejętności społecznych w świecie pracy. Jest to szczególnie przydatne w wymagających pracach, w których ludzie są pod dużą presją.

Jest to również bardzo pożądana umiejętność w działach obsługi klienta, tak jak widzieliśmy to w przypadku umiejętności słuchania. Dzieje się tak dlatego, że to właśnie te zespoły zwykle otrzymują skargi od niezadowolonych użytkowników, którzy w niektórych przypadkach mogą wyrazić swoje opinie w sposób zbyt gwałtowny, a nawet lekceważący, więc odbiorca musi umieć regulować swoje emocje, a co za tym idzie odpowiedź.

Osoby z inteligencją emocjonalną będą w stanie zachować spokój przez cały czas i nie poddawać się. kierują się impulsami chwili, co czyni ich idealnymi kandydatami do tego typu działań Oferty pracy.

• Możesz być zainteresowany: „Czym jest inteligencja emocjonalna?”

6. Perswazja

Inną z kluczowych umiejętności społecznych w świecie pracy jest perswazja, zdolność, która jest bardzo cenna w każdej sekcji organizacji, która ma do czynienia z zadaniami komercyjnymi, czy kupować, czy sprzedawać. Posiadanie szczególnie przekonującego pracownika podczas negocjacji z klientami jest równoznaczne z uzyskaniem możliwie najlepszych umów.

7. Kreatywność w pracy zespołowej

Ostatnią z kluczowych umiejętności społecznych w świecie pracy, którą uwzględniamy na tej liście, jest nic innego jak kreatywność. Umiejętność wyjścia poza sztywny protokół i znalezienia alternatywnych rozwiązań, które otwierają przed firmą nowe możliwości osiągnięcie wyznaczonych celów to kolejna z umiejętności najbardziej poszukiwanych w niektórych sektorach.

Odniesienia bibliograficzne:

• Golemmana, D. (1995). inteligencja emocjonalna. Koguci.
• Moreno-Jiménez, B., Blanco-Donoso, LM, Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. de, Herrero, M. (2014). Umiejętności społeczne dla nowych organizacji. Psychologia behawioralna / psychologia przewodnictwa. Autonomiczny Uniwersytet Madrytu.
• Robbins, SP (2004). Zachowań organizacyjnych. Edukacja Pearsona.