Komunikacja wewnątrzgrupowa: czym jest i jakie są jej cechy

Czy wiesz, na czym polega komunikacja wewnątrzgrupowa? W tym artykule porozmawiamy o tym pojęciu: jego definicji, funkcjach i trzech zasadach, które nim rządzą. Ale najpierw przeanalizujemy pojęcie grupy, niezbędne do zrozumienia procesów komunikacji wewnątrzgrupowej.

Na koniec porozmawiamy o technice okna Johari, opracowanej przez Lufta i Ingrama (1970) oraz wykorzystywane w firmach do analizy komunikacji wewnątrzgrupowej (wewnętrznej) zachodzącej w zespole stanowisko.

• Powiązany artykuł: „Czym jest psychologia społeczna?"

elementy grupy

Uważamy, że aby w pełni zrozumieć pojęcie komunikacji wewnątrzgrupowej, należy najpierw wiedzieć, co to znaczy jako grupę, ponieważ komunikacja wewnątrzgrupowa, jak zobaczymy, jest tym, co zachodzi w obrębie (lub w obrębie) a grupa.

W kontekście psychologii społecznej i grupowej spotykamy wiele definicji grupy. Wybraliśmy, jako całkiem kompletny, jeden z Mc David i Harari. Autorzy ci utrzymują, że grupa to „zorganizowany system dwóch lub więcej jednostek, które wykonują zadania pełnić jakąś funkcję, relacje ról między członkami oraz zbiór zasad, które ją regulują funkcjonować".

Oprócz, grupa obejmuje różne indywidualne zachowania, które, choć nie są homogenizowane w interakcji wewnątrzgrupowej (poprzez komunikację wewnątrzgrupową), mogą być postrzegane jako część całości (grupy).

istotne czynniki

Ale jakie czynniki determinują konstytucję grupy? Według jednego z autorów, Shawa, aby grupa podmiotów utworzyła grupę, muszą istnieć te trzy cechy (nie wszyscy autorzy się z tym zgadzają):

1. Wspólny los

To znaczy że wszyscy jej członkowie przechodzą przez podobne doświadczeniai którzy mają ten sam wspólny cel.

2. Podobieństwo

Członkowie grupy są podobni w obserwowalnym wyglądzie.

3. Bliskość

Ta cecha ma do czynienia z określonymi przestrzeniami współdzielonymi przez członków grupy, a które ułatwiają fakt traktowania tej grupy jako jednostki.

• Możesz być zainteresowany: "Proksemika: czym jest i jak pomaga nam zrozumieć przestrzenie"

Komunikacja wewnątrzgrupowa: co to jest?

Zanim przejdziemy dalej, zdefiniujmy pojęcie komunikacji wewnątrzgrupowej. jest komunikacja wewnątrzgrupowa komunikacja, która zachodzi między grupą osób należących do tej samej grupy. Obejmuje wszystkie te interakcje, które mają miejsce w grupie, którą łączy jeden lub więcej celów lub wspólnych interesów.

Innymi słowy, komunikacja wewnątrzgrupowa obejmuje wszystkie wymiany komunikacyjne, które zachodzą między różnymi członkami tej samej grupy. Obejmuje zachowania i zachowania, rozmowy, postawy, przekonania itp. (wszystko, co jest udostępniane w grupie w jakimś celu).

Funkcje

Jaką rolę odgrywa komunikacja wewnątrzgrupowa w grupie? Głównie, oferuje mu pewną strukturę hierarchiczną i organizacyjną. Ponadto zapewnia również grupie kompatybilność wymaganą, aby mogła komunikować się z innymi grupami.

Ta druga funkcja jest rozwijana dzięki sieci komunikacyjnej lub rozwojowej, sieci forma, która pozwala grupom komunikować się ze sobą, to znaczy wymieniać się informacjami i wiedza.

Komunikacja wewnątrzgrupowa, która ma miejsce w grupach może być formalny lub nieformalny, a te dwa rodzaje komunikacji pozwalają grupie dojrzewać, rosnąć, pielęgnować i ostatecznie konsolidować się jako taka. Oczywiście formalne i nieformalne wymiany różnią się pod względem swoich cech, logicznie.

Zasady komunikacji wewnątrzgrupowej

Można mówić o maksymalnie trzech zasadach rządzących komunikacją wewnątrzgrupową (które można odnieść również do komunikacji międzygrupowej, czyli tej, która zachodzi między grupami):

1. Zasada kongruencji

Ta zasada komunikacji wewnątrzgrupowej odnosi się do otwartość na drugiego człowieka w wyrażaniu swoich myśli i uczuć.

2. Zasada uznania

Zasada uznania implikuje postawę słuchania (a nawet „wpatrywania się”) w drugiego, pozbawiając się wszelkich uprzedzeń i stereotypów oraz zawsze unikając uprzedzeń lub dyskwalifikujących zachowańmyśli lub uczucia drugiej osoby tylko dlatego, że się z nimi nie zgadza.

3. zasada empatii

Trzecia zasada komunikacji wewnątrzgrupowej (i międzygrupowej) dotyczy życzliwa postawa, która pozwala nam zagłębiać się w myśli i uczucia drugiej osoby, nie wyrzekając się własnej tożsamości.

Ponadto pociąga to za sobą uznanie, że myśli i uczucia drugiej osoby są wyjątkowe i są jedynym sposobem na nawiązanie z nią relacji współczucia lub współczucia.

Techniki komunikacji wewnętrznej w firmach

Technika ta, opracowana przez Lufta i Ingrama (1970) nosi nazwę „okna Johari”, a jej zadaniem jest analiza komunikacji wewnątrzgrupowej w zespołach roboczych. Aby to zastosować, musimy sobie wyobrazić, że każda osoba ma wyimaginowane okno, zwane oknem Johari.

To okno pozwala każdemu komunikować się z resztą zespołu i każde okno wskazuje stopień komunikacji między tą osobą a resztą grupy lub członkami zespołu.

Obszary komunikacji wewnątrzgrupowej

Autorzy tej techniki proponują aż cztery obszary, które konfiguruje się w ramach komunikacji wewnątrzgrupowej i tyle Stanowią one podstawę techniki okna Johari do analizy tego typu komunikacji w zespołach roboczych..

1. Wolny obszar

Jest to obszar, w którym zlokalizowane są wszystkie aspekty, które wiemy o sobie, aspekty, które znają również inni. Zwykle są to rzeczy, o których możemy normalnie rozmawiać, które nie sprawiają większych problemów.

Ten teren W nowych zespołach roboczych jest ona zwykle bardzo ograniczona, więc nie ma swobodnej i szczerej komunikacji.

2. obszar niewidomy

W tym obszarze mieszczą się aspekty, które inni widzą i wiedzą o nas, ale których my nie widzimy lub nie widzimy gołym okiem. dostrzegamy (na przykład nadmierna szczerość, brak taktu, drobne zachowania, które mogą zranić lub irytować innych, itp.).

3. ukryty obszar

Jest to obszar, w którym znajduje się wszystko, co wiemy o sobie, ale czego nie chcemy ujawnić, ponieważ są to dla nas sprawy osobiste, intymne lub których po prostu nie chcemy wyjaśniać (ze strachu, wstydu, podejrzeń o naszą prywatność itp.).

4. nieznany obszar

Wreszcie w czwartym obszarze komunikacji wewnątrzgrupowej zaproponowanym przez Lufta i Ingrama znajdujemy wszystkie te aspekty, których ani my, ani reszta ludzi (w tym przypadku reszta zespołu roboczego) nie znają (lub nie są tego świadomi).

Są to aspekty (zachowania, motywacje...), które mogą być znane osobom spoza zespołu, a nawet mogą stać się częścią jednego z powyższych obszarów.

Ewolucja czterech obszarów i komunikacja wewnątrzgrupowa

Kontynuując technikę okna Johari, w miarę jak grupa (w tym przypadku zespół roboczy) ewoluuje i dojrzewa, tak samo dzieje się z jej komunikacją wewnątrz grupy. Przekłada się to na wzrost pierwszego obszaru (wolnego obszaru), ponieważ stopniowo wzrasta zaufanie między członkami i dochodzi do kolejnych rozmów, kolejnych zwierzeń itp. Z tego powodu ludzie stopniowo ukrywają mniej rzeczy i ujawniają więcej informacji o sobie.

Więc, gdy informacje są przecinane między obszarem ukrytym a obszarem wolnym, nazywa się to samootwarciem (czyli kiedy ujawniamy „ukryte” informacje o sobie, pozostawiając je „swobodne”).

Ze swojej strony drugi obszar, obszar ślepy, jest tym, którego zmniejszenie zajmuje najwięcej czasu Oznacza to zwrócenie czyjejś uwagi na pewną postawę lub zachowanie, które ta osoba miała i które nie miało na nas wpływu. lubiany.

Zwykle są to zachowania, które zakłócają prawidłowe funkcjonowanie zespołu roboczego. Ujawnianie takich zachowań nazywa się skuteczną informacją zwrotną.

Cel zespołu roboczego

W odniesieniu do komunikacji wewnątrzgrupowej zespołów roboczych, a odnosząc się do ww. obszarów, cel działania tych zespołów polega na tym, że stopniowo zwiększa się wolna przestrzeń, a ewentualne tabu, tajemnica czy brak zaufania w grupie są zmniejszane (a nawet eliminowane).