Asertywność w pracy: 7 kluczy do jej poprawy

efektywna komunikacja Jest to jedna ze zmiennych, które pozytywnie wpływają na sprawne funkcjonowanie organizacji. Wśród podstawowych umiejętności komunikacyjnych wyróżnia się asertywność, która charakteryzuje się zdolnością osoby do wyrażania swoich myśli, uczucia, emocje i opinie w stanowczy sposób, zawsze szanując myśli i uczucia innych ludzi Posiadać.

W tym artykule zobaczymy niektóre z nich wskazówki jak poprawić asertywność w pracy.

• Powiązany artykuł: „Asertywność: 5 podstawowych nawyków poprawiających komunikację”

Asertywność i różne rodzaje komunikacji

Umiejętność powiedzenia „nie” nie zawsze jest łatwa. Nie jest też wyrazistym pokazywaniem swoich opinii i emocji, biorąc pod uwagę, że inni też mają swoje wartości, opinie i podejmować własne decyzje. Ale nawet jeśli niektórzy ludzie mają z tym trudności, asertywności można się nauczyć.

Zwykle mówimy o różnych rodzajach komunikacji, między innymi komunikacji pasywnej, agresywnej i asertywnej.

• Powiązany artykuł: „28 rodzajów komunikacji i ich charakterystyka”

Twoje korzyści w firmie

Osoby asertywne znają swoje prawa, których bronią, zawsze świadome potrzeb innych. Osoby te mówią płynnie i pewnie oraz wydają się zrelaksowane. Nie mają nic przeciwko otwartemu mówieniu o tym, co myślą i jakie są powody ich opinii.

Ale jakie korzyści przynosi asertywność? Podsumowując, najważniejsze są następujące:

• Samoświadomość i zarządzanie emocjami poprawiają się, gdy dana osoba jest asertywna, ponieważ empatia jest konieczna, aby móc być asertywnym.
• Zdolność ta pozwala na większe poczucie kontroli nad tym, co otacza człowieka i nad sobą.
• To pozwala nałożyć ograniczenia na nasze zachowanie i pomagać w relacjach międzyludzkich, wyznaczać czerwone linie, których nie powinniśmy przekraczać.
• Poczucie własnej wartości osoby również się poprawia.
• Skuteczna komunikacja jest kluczem do tego, aby środowisko lub klimat pracy były pozytywne, a co za tym idzie wyniki organizacji również będą pozytywne.
• satysfakcja życiowa osób jest większa, ponieważ skuteczna komunikacja pomaga przeżyć bardziej satysfakcjonujące doświadczenia.
• Jest kluczem do rozwiązywania konfliktów, a także zapobiegania im.

Aby dowiedzieć się więcej o tych korzyściach, przeczytaj nasz artykuł: „8 korzyści płynących z asertywności: czym one są?”

Wskazówki, jak poprawić asertywną komunikację w pracy

Świadomi tych korzyści, w kolejnych wierszach przygotowaliśmy listę kluczy do poprawy środowiska pracy.

1. Uznaj, że jesteś wartościowy i zaakceptuj różnice

Ludzie asertywni to ludzie, którzy lubią dobro poczucie własnej wartości i że są świadomi swojej wartości, bo inaczej nie da się tego wyrazić myśleć i jednocześnie uznawać, że inni aktorzy w związku również mają swoje potrzeby i opinie. pewność siebie musi być wysoki, aby móc otworzyć się na innych.

Ponadto szanowanie siebie jest niezbędne, aby móc szanować innych, a zaakceptowanie tego, że wszyscy jesteśmy różni, jest również początkiem asertywnej komunikacji.

2. Znaj swoje ograniczenia i szanuj je

Znajomość swoich granic i ich respektowanie jest bardzo ważnym krokiem, aby stać się osobą asertywną. Asertywność wiąże się z umiejętnością powiedzenia „nie”, gdy ktoś nie chce czegoś zrobić, ale zawsze z szacunkiem dla innych. Z tego powodu warto poświęcić wysiłek rozpoznania zakresu naszych możliwości nie podejmuje się zadań niemożliwych do zrealizowania.

Nie tylko ważne jest, aby wiedzieć, jakie są twoje granice, ale także jakie masz prawa. Na przykład być traktowanym z szacunkiem i godnością, podejmować własne decyzje, odpoczywać itp.

• Powiązany artykuł: „Nauka mówienia „nie”"

3. Naucz się, że nie zawsze wygrywasz

Asertywność to wyrażanie własnych opinii, ale nie ma nic wspólnego z ich narzucaniem; to znaczy nie ma to nic wspólnego z wygraniem wszystkich bitew. być asertywnym dobrze jest wiedzieć, czego chcesz, ale także, czego chce druga osoba.

Z drugiej strony asertywność wiąże się z byciem sprawiedliwym i dlatego trzeba wiedzieć, że bycie asertywnym nie jest narzucaniem swoich opinii. Podobnie jak w negocjacjach, chodzi o znalezienie równowagi, a nie zawsze chęć wygrania.

4. aktywnie słuchać

Czasami wydaje nam się, że kogoś słuchamy, kiedy tak naprawdę słyszymy. W tym sensie, a zwłaszcza w przypadku asertywności, musimy aktywnie słuchać.

Aktywne słuchanie odnosi się nie tylko do uwzględniania wypowiedzi mówcy, ale także także ich język niewerbalny i ich komunikacja emocjonalna. Z tego powodu musimy pozwolić drugiej osobie się wypowiedzieć, nie wolno nam przerywać jej swoimi opiniami ani zastanawiać się nad odpowiedzią, zanim nie zostanie ona w pełni wyrażona.

Aktywne słuchanie to sztuka. Jeśli chcesz wiedzieć, możesz przeczytać ten artykuł: „Aktywne słuchanie: klucz do komunikowania się z innymi”

5. Bądź świadomy różnicy między komunikacją asertywną a agresywną

Wiele osób uważa, że ​​wyrażanie własnych opinii może być narzucaniem własnego osądu innym. Jednak asertywność odnosi się do tego, jak się mówi, bo mimo eksponowania punktu widzenia, to też jest konieczne jest podanie obiektywnych powodów a drugi rozmówca nie będzie pogardzany.

Komunikacja asertywna nie jest byciem agresywnym ani nie odnosi się do narzucania własnego prawa. Wiąże się to z tworzeniem komunikatywnego klimatu, w którym można otwarcie rozmawiać o swoich opiniach bez względu na różnice.

6. Poprawia inteligencję emocjonalną

Osoby asertywne są świadome swoich emocji i wiedzą, jak je regulować, dlatego dobrze radzą sobie z relacjami z innymi.

W tym sensie inteligencja emocjonalna jest kluczowa, ponieważ empatia jest jednym z jej składników. podstaw, które są decydujące, jeśli chodzi o zrozumienie i właściwe zarządzanie tym, jak czuje się druga osoba osoba. Krótko mówiąc, bycie inteligentnym emocjonalnie pozwala dostosować ton i przekaz do okoliczności.

• Powiązany artykuł: „Czym jest inteligencja emocjonalna? Odkrywanie znaczenia emocji"

7. Weź udział w warsztatach asertywności

Pomimo tego, że wiele razy ludzie mówią o osobach asertywnych i osobach, które nie są, tej umiejętności można się nauczyć. Istnieje wiele kursów, które uczą, jak stać się osobą asertywną i tym samym korzystać z jej zalet.

Ponadto możliwe jest również uczęszczanie na kursy inteligencji emocjonalnej, takie jak te, które znajdziesz w tym artykule: „6 najlepszych kursów z zakresu inteligencji emocjonalnej i rozwoju osobistego”