Programy pomocy pracowniczej: czym są i jakie oferują usługi

Pomysł, że wszystkie firmy muszą zapewnić pracownikom strumień dochodów, jest dziś całkowicie przestarzały.

I nie jest to prosta kwestia mody ani czystego wizerunku firmy: wiadomo, że organizacje, w których codzienna praca ma znaczny potencjał poprawy dobrostanu pracowników, wykraczający poza to, co jest monetarny. A co więcej, odpowiednio wykorzystany, ten potencjał jest opłacalny i pozytywnie wpływa na wyniki całej firmy.

Dlatego coraz więcej organizacji podejmuje aktywną rolę w tej materii i włącza się w swoje działania tzw. Programy Pomocy Pracowniczej, rodzaj inicjatywy, w której psycholodzy mają fundamentalne znaczenie i które są nie tylko w największych i najbardziej innowacyjnych korporacji międzynarodowych, ale konsoliduje się w strukturze biznesowej krajowy.

• Powiązany artykuł: „Psychologia pracy i organizacji: zawód z przyszłością"

Czym są Programy Pomocy Pracownikom?

Programy Pomocy Pracownikom (PAE) to m.in zestaw bezpłatnych usług i protokołów zaprojektowanych w celu zaoferowania pomocy pracownikom

, w ramach przedsiębiorstwa, w celu rozwiązywania problemów, które nie muszą ograniczać się do kontekstu organizacji, a które mimo to wpływają na zachowanie pracownika w pracy. Chodzi także o bezpłatne i poufne usługi, dzięki którym każdy pracownik może rozmawiać o swoich osobistych problemach bez obawy, że będzie narażony na niebezpieczeństwo w konkurencyjnym środowisku.

Z drugiej strony tego rodzaju pomoc różnego rodzaju obejmuje nie tylko zdrowie fizyczne czy psychiczne. Na przykład możesz włączyć opcję szukania alternatywnych godzin, aby mieć więcej czasu na opiekę nad członkiem rodziny usługi doradztwa chorobowego lub prawnego, zarządzanie problemami w komunikacji między pracownikiem a innym współpracownikiem, itp

Jednak jasne jest, że wiele potrzeb pracowników ma związek z dyskomfortem psychicznym. W tej ostatniej kategorii występuje kilka częstych problemów, które zobaczymy poniżej.

Rola psychologa w PAE

Co robią psychologowie, aby pokryć flankę programów pomocy pracowniczej, które mają związek ze zdrowiem psychicznym lub dobrostanem psychicznym? Następnie zobaczymy, z jakich funkcji najczęściej korzystają pracownicy.

1. Pomoc w radzeniu sobie ze stresem lub wypaleniem

W wielu środowiskach pracy są pracowników, którzy z tego czy innego powodu doświadczają zbyt dużego stresu i niepokoju. Niekiedy dyskomfort ten przybiera formę syndromu wypalenia zawodowego, w którym pracownik oprócz odczuwania narastający niepokój, czujesz się emocjonalnie odłączony od swojej pracy i postrzegasz ją tylko jako sposób na uniknięcie braku pracy wynagrodzenie.

Czasami duża część problemu leży w miejscu, w którym pracujesz, w biurach; w innych korzenie tkwią w domu rodzinnym. Ale jasne jest, że ten dyskomfort wpływa na wydajność pracy. sprawiając, że osoba poczuje się jeszcze gorzej, ponieważ nie jest w stanie osiągnąć swoich celów.

W każdym razie psychologowie są szkoleni, aby bardzo w tym pomóc, jako agenci zmiany (na lepsze), którzy znajdują się między granicą kontekstu pracy a kontekstem osobistym. Możemy przeszkolić pracowników w zakresie technik redukcji stresu oraz, jeśli to konieczne, skontaktować się z odpowiednią sekcją działu kadr w celu omówienia dostosować warunki pracy tej osoby, kierując ją na sposób pracy większej optymalny.

• Możesz być zainteresowany: "Wypalenie zawodowe (Burn Syndrom): jak je wykryć i podjąć działania"

2. Profesjonalne wsparcie w żałobie

Śmierć bliskich To jeszcze jeden przykład na to, że linia dzieląca z jednej strony życie osobiste, a zawodowe z drugiej, to nic innego jak iluzja, a przynajmniej konwencja społeczna. Możemy podzielić nasz wizerunek tego, kim jesteśmy, aby dostosować się do różnych kontekstów, ale Emocje nie rozumieją przegródek, a pracownik, który źle czuje się w domu, będzie źle czuł się również w biurze, co znajdzie odzwierciedlenie w jego stanowisko.

3. konflikty

Sama natura większości obszarów roboczych jest podatna na konflikty paliwowe między nimi osób, jeśli nie jest się w stanie pośredniczyć i przeprowadzać regulacyjnych interwencji psychologicznych emocjonalny.

Z tego powodu psychologowie mogą również przyjąć szerszą wizję grup tworzących organizację, wykraczającą poza pojedynczego pacjenta i promować dobre zarządzanie takimi nieporozumieniami lub konfliktami interesów. Fakt, że firma ma filozofię opartą na duchu rywalizacji, nie musi oznaczać, że przeważa złe zarządzanie gniewem lub normalizacja wrogości.

4. kwestie zarządzania czasem

W niektórych hiszpańskich firmach, zwłaszcza tych, w których nie ma jasno określonego harmonogramu dla wielu sekcji schematu organizacyjnego, zdarzają się przypadki ludzi, którzy nie bardzo wiedząc jak, spędzają dzień w biurze, pomimo świadomości, że mogłyby być znacznie wydajniejsze. Psychologowie mogą pomóc w takich przypadkach, pomagając tym ludziom przyjąć bardziej ustrukturyzowane nawyki pracy z mniejszą liczbą czynników rozpraszających uwagę.

5. Integracja pracowników zagranicznych

Osoby, które będą mieszkać i pracować w innych krajach, mogą mieć problemy z powodu szoku kulturowego związanego z przeprowadzką bycie otoczonym przez 24 godziny na dobę sposobami myślenia i zachowania znacznie różniącymi się od tych, do których jest się przyzwyczajonym wykorzystywany do. Może to uczynić pracę nieprzyjemną przez proste skojarzenie doświadczeń.: Jeśli nie lubisz mieszkać w innym kraju, raczej nie spodoba ci się miejsce do pracy w tym kraju.

Dlatego zaangażowanie psychologów w Pracownicze Programy Pomocy jest dobrym sposobem oferowania pomocy in situ, tak aby adaptacja do nowego środowiska przebiegała w najszybszy i najbardziej harmonijny sposób możliwy.

Odniesienia bibliograficzne:

• Maslach, C., Schaufeli, WB. i Leiter, M.P. (2001) Wypalenie zawodowe. Roczny przegląd psychologii, 52, 397.422.
• Rodriguez Fernandez, A. (2004). Psychologia organizacji. Barcelona: redakcja UOC.