12 najważniejszych umiejętności komunikacyjnych

Czy wiesz, że w zależności od sposobu, w jaki się komunikujemy, kształtuje się jakość naszych relacji, a nawet ścieżka zawodowa?

Komunikacja jest podstawową częścią ludzi, aby móc wyrażać siebie, a nie tylko manifestować swoje opinie lub pomysły, ale aby uzewnętrznić swoje uczucia tak, aby inni mogli je poznać. Jednak nie zawsze łatwo jest się porozumieć, ponieważ czasami to, co mówimy i jak to mówimy, jest łatwo błędnie interpretowane, powodując konflikt lub krzywdę bez intencji.

Z tego powodu komunikacja może być mieczem obosiecznym, dzięki któremu możliwe jest osiągnięcie koegzystencji pozytywne i zachęcające do dobrych ofert lub wręcz przeciwnie, mogą być wykorzystywane dla własnej wygody i powodować problemy. Aby dobrze się komunikować, konieczne jest rozwinięcie kilku umiejętności komunikacyjnych. Czy wiesz, które to są?

Zapraszamy do dalszej lektury poniższego artykułu, w którym opowiemy o najważniejszych umiejętnościach komunikacyjnych i dlaczego tak ważne jest ich rozwijanie.

Dlaczego ważne jest rozwijanie umiejętności komunikacyjnych?

Te umiejętności komunikacyjne są definiowane jako zestaw umiejętności osobistych skoncentrowanych na ekspresji językowej, które są tworzone w celu: aby móc przekazać wiadomość do osoby, tworząc z kolei możliwość wygenerowania interakcji z tym samym i położyć podwaliny pod związek. Dobra komunikacja pozwala również osiągać funkcjonalne porozumienia, okazywać serdeczność, rozumieć instrukcje, inspirować innych i wyjaśniać wątpliwości.

Musisz tylko słuchać i mówić, czy to nie jest łatwe? Nie do końca prawda jest taka, że ​​komunikacja, jakkolwiek prosta może się wydawać, jest procesem trudnym do zrozumienia i obsługi, ponieważ czasami dialogi nie mają tendencji do toczenia się w oczekiwany sposób, mamy tendencję do blokowania się lub tłumienia opinii, które ostatecznie utrudniają wszelką komunikację efektywny.

Z drugiej strony może się zdarzyć, że ludzie skłaniają się do wyboru określonego rodzaju komunikacji, w którym szukają jedynie korzyści samolubny, zamiast generować dobrą interakcję. Tak jest w przypadku osób agresywnych lub pasywno-agresywnych, które w swoich przemówieniach mają tendencję do manipulowania innymi poprzez wiktymizację lub oskarżenia.

Dobra komunikacja pozwala nam nie tylko generować ważne linki, ale także uzyskać dobrą ofertę zwrotu good, wywołując szacunek, życzliwość, zrozumienie i wzajemna empatia, co w przyszłości pozwoli na łatwość zawierania transakcji i większe otwarcie korzystnych negocjacji.

Najważniejsze umiejętności komunikacyjne

Następnie dowiesz się o jakich umiejętnościach komunikacyjnych powinieneś zawsze pamiętać, abyś mógł rozpoznać, których używasz najlepiej, a nad którymi musisz popracować.

1. Aktywne słuchanie

Aby nauczyć się komunikować, najpierw trzeba umieć słuchać i nie mówimy tu tylko o słuchaniu tego, co osoba musi coś powiedzieć, ale zwracać uwagę na swoją mowę, obserwować jej mimikę i wczuwać się w jej uczucia.

Ponadto ważne jest, aby nie oceniać i nie nakładać osobistych opinii, wręcz przeciwnie, należy starać się zachować neutralnej pozycji, pozwól osobie na całkowite odpowietrzenie i przedstaw opinię, która pomoże rozwiązać kłopot.

Asertywność jest najważniejszą cechą umiejętności komunikacyjnych, ponieważ pozwala nam poprawnie wyrażać siebie bez obrażania lub obrażania i jednoczesnej obrony naszego punktu. Osiąga się to poprzez mieszanie mowy z szacunkiem, spójnością i prawdziwością faktów.

Wszystko to pomaga wyrazić opinię lub przekazać krytykę bez drukowania okrucieństwa w tym, co zostało powiedziane, ale oferując konstruktywna obserwacja, że ​​chociaż nie podoba się to osobie, nie odbierze tego jako osobistego ataku i może poprawić to.

3. Mów wyraźnie i precyzyjnie

Poświęcenie „dużo zastanowieniu się nad sprawą” może sprawiać wrażenie, że szukamy pretekstu do usprawiedliwienia czynu, kłamstwa lub wyraźnego okazania niepewności, które inni mogą wykorzystać w negatywny sposób. Dlatego lepiej mówić zwięźle i bezpośrednio, aby nie było wątpliwości, które generują nieporozumienia. Ale aby to osiągnąć, konieczne jest kontrolowanie uczuć, aby uniknąć nerwowości i niepokoju, zwiększyć pewność siebie i pracować nad elokwencją, aby przyciągnąć uwagę innych.

4. Empatia

Empatia jest kluczem do utrzymania dobrych relacji międzyludzkich i intymnych, ponieważ pozwala na uzyskanie zaufanie innych, dzięki temu, że czują się zrozumiani, a tym samym zapewniają odpowiednią koegzystencję z to samo.

Nie ma znaczenia, że ​​nie spotkałeś się z podobną sytuacją lub że znasz ją szczegółowo, po prostu wysłuchaj osoby i nie osądzaj jej, zastanów się przez chwilę nad głębią jej uczuć, jak jest dotknięta i co może jej pomóc napraw to.

5. Wyrażenie niewerbalne

Niewerbalna ekspresja może powiedzieć o nas znacznie więcej niż nasze własne słowa, ponieważ nasza twarz nie można ukryć tego, co naprawdę czujemy, ponieważ doskonale odzwierciedla nasze gesty i wyrażenia. Dzięki nim możesz poznać nastawienie ludzi i ich stany emocjonalne.

Dlatego możemy zaobserwować, jak szczerzy są ludzie w swoich przemówieniach, czy kłamią, czy czują, że się manifestują, czy nie są pewni tego, co mówią.

6. Siła przetargowa

Wielu może kojarzyć umiejętność negocjowania z pewnego rodzaju oszustwem lub dążeniem do własnego interesu, ale to nie do końca prawda. Umiejętność negocjowania pozwala nam osiągać porozumienia z innymi ludźmi, gdy mamy różnice opinie, pomysły lub uczucia, aby można było osiągnąć korzystne rozwiązanie wszyscy.

W ten sposób można rozwiązać konflikty i wyciągnąć cenną lekcję, która może być używane w przyszłości, aby uniknąć przykrości lub nieporozumień, które powodują problemy większy.

7. Pozytywna postawa

Pozytywne nastawienie jest jednym z najbardziej cenionych narzędzi interakcji społecznych, ponieważ który pokazuje, że jesteś bardziej dostępny, dzięki czemu inni Cię znają, a zatem łatwo jest im się zbliżyć ty. W tym celu musisz umieć stawiać czoła problemom zamiast uciekać od nich, brać lekcje po każdym upadku mieć odwagę zrobić coś jeszcze raz i obserwować dobre elementy w każdym za chwilę.

To bardzo pomaga zachować otwartą perspektywę konfliktu i skuteczniej zarządzać negocjacje, ponieważ nacisk kładziony jest zawsze na pójście do przodu i osiągnięcie punktu równowagi między nimi Części.

8. Otwarcie

Otwarty umysł pomaga lepiej dostosować się do każdego środowiska i środowiska, ponieważ pozwala na różnice które istnieją w gustach lub w sposobie patrzenia na życie innych ludzi wokół nas, nie są przeszkodą nie do pokonania.

Ponadto generuje możliwość zrozumienia rzeczy, które są nieznane lub z różnych punktów widzenia, poprzez: nawet jeśli nie w pełni zgadzają się z Twoimi, nie generując żadnego konfliktu lub wykroczenie.

9. Akceptacja i informacje zwrotne

Odnosi się to do faktu, że konieczne jest pokazanie drugiej osobie, że jej przesłanie zostało odpowiednio odebrane poprzez odpowiedź na jej dylemat. W ten sposób druga osoba czuje się naprawdę wysłuchana, zrozumiana i zaakceptowana. Oczywiście musisz wziąć pod uwagę to, na co odpowiesz, mając związek z eksponowanym tematem, a to może wygenerować rozwiązanie lub zrozumienie dla drugiej osoby.

Dlatego musimy pamiętać, aby być szanowanym i wrażliwym w ich sytuacji, a także unikać przedkładania naszych przekonań lub osobistych opinii przed, tak aby była to bezstronna odpowiedź.

10. Czytanie i pisanie

Czytanie i pisanie poprawia sposób komunikowania się, nie ma w tym mitu. Dzieje się tak dlatego, że dzięki czytaniu możliwe jest rozwijanie i poszerzanie naszego słownictwa, dostęp do świetnych informacji oraz poznawanie różnych sytuacji, które pomagają nam zrozumieć świat.

Tak więc z pisaniem możemy mieć nieustny środek porozumiewania się i nie oznacza to, że musimy być nieostrożni lub słabiej, jeśli chodzi o wyrażanie siebie, ponieważ wyzwaniem jest wyrażanie emocji i doświadczeń poprzez prawdomówność i szacunek.

11. Cierpliwość i szacunek

Nie ma sensu mieć wielkiego poznawczego rozwoju umiejętności komunikacyjnych, jeśli w czasie ich wykonywania nie mamy umiejętności okazywania innym cierpliwości i szacunku. Musimy pamiętać, że jeśli chodzi o przekazywanie naszych uczuć lub wyrażanie opinii, stajemy przed wyzwaniem ujawnienia się, a zatem stajemy się bezbronni, dlatego doceniamy, że zarówno nasz rozmówca, jak i my zachowujemy serdeczną postawę i konstruktywny.

Z drugiej strony, nasze odpowiedzi nie zawsze są na początku dobrze odbierane, niekoniecznie dlatego, że są odbierane jako atak, ale bo nie są do końca rozumiane, więc czasami trzeba powtórzyć przekaz lub wyrazić go w inny sposób, zawsze z dobrego maniery.

12. Wiarygodność

Dobrym pomysłem jest mówienie zawsze z prawdą. Nawet jeśli uczciwie ignorujemy problem lub nie znajdujemy korzystnej odpowiedzi, pokazując spójność między tym, co to, co mówimy i wyrażamy, jest przejawem prawdziwego zainteresowania, a nie wyglądaniem na egoistyczne lub pedantyczne zainteresowanie za.

Podobnie jak empatia, pozytywność i otwartość, wiarygodność buduje zaufanie, a co za tym idzie, większą otwartość na osoby, z którymi się komunikujemy.