Por que as 'habilidades sociais' são cruciais no mundo dos negócios?

Algumas décadas atrás, simplesmente ter diploma universitário era suficiente para ganhar o respeito e um tratamento especial de todos. Hoje, para o bem e para o mal, ser um profissional qualificado não implica mais estar acima dos outros, e isso Não é só porque o número de pessoas que concluíram os estudos universitários é muito maior do que antes.

Além disso, é consequência de uma nova forma de funcionar no mercado de trabalho: as qualificações são boas e indicam um mínimo de competências técnicas, o que faz a diferença nas empresas são as competências pessoais. Neste artigo, veremos por que isso é devido.

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O que são habilidades pessoais?

Se algo caracteriza as empresas, é a divisão do trabalho: o princípio pelo qual cada membro da organização é atribuído uma série de responsabilidades específicas que você assume pessoalmente, independentemente de quais faça outros.

Esta forma de organização aparentemente simples e fácil de compreender é o que permitiu o surgimento das primeiras civilizações, uma vez que dá origem a que cada um desenvolva habilidades de conhecimento que se ajustam às tarefas que devem ser cumpridas, pressupondo que os demais trabalhem cuidando do resto. De fato, nas culturas ocidentais, as aptidões técnicas de cada um podem ser demonstradas por meio de títulos e diplomas, que colocam essa realidade no papel.

No entanto, nas últimas décadas, organizações alcançaram um novo paradigma. Uma vez que as empresas mais bem sucedidas são aquelas com a capacidade de se adaptar de forma flexível ao mudanças no ambiente, o valor de cada profissional não pode mais ser medido apenas por meio de títulos. Além das habilidades que esses documentos refletem, existem outras características que são muito apreciadas ou mesmo necessárias no contexto das organizações. É sobre o que hoje é conhecido como soft skills.

Habilidades pessoais são habilidades que estão em algum lugar entre o psicológico e o técnico, o que significa que não podem ser simplesmente adquiridas lendo manuais e estudando teoria, e que ao mesmo tempo estejam focados em objetivos específicos, de forma que não sejam traços de personalidade. Especificamente, incluem competências relacionadas com a comunicação e gestão de emoções, dois aspectos cruciais no contexto da empresa.

Uma vez que as habilidades pessoais são uma realidade, as organizações que se saem melhor são aquelas que não negam o lado emocional e intuitivo do ser humanoEm vez disso, procuram criar equipes que funcionem e tenham um bom desempenho. Presumir que os trabalhadores são como robôs que simplesmente executam as tarefas listadas em seus currículos é uma armadilha que os psicólogos organizacionais vêm alertando há décadas.

Exemplos de habilidades sociais fundamentais na empresa

Estas são algumas competências sociais que influenciam muito a dinâmica de trabalho das empresas. Muitos deles se sobrepõem em certos aspectos, mas é possível diferenciá-los de várias maneiras.

1. Exposição de ideias

Este é o pilar fundamental das habilidades de comunicação, e consiste em saber explicar a outrem ideias mais ou menos complexas, minimizando o risco de mal-entendidos. É uma aptidão especialmente útil em tudo o que tem a ver com a instrução e treinamento de trabalhadores, mas ainda é muito importante em praticamente todas as interações sociais em em geral.

2. Conflito de gestão

Essa habilidade suave tem a ver com encontrar soluções para casos em que há conflito de interesses. Nas empresas isso é especialmente importante, pois tudo se baseia na coordenação e colaboração, e é necessário evitar a criação de um mau ambiente de trabalho.

3. Persuasão

A persuasão envolve a habilidade de captar o interesse de outras pessoas e despertar sua motivação com a perspectiva de realizar determinada tarefa. É especialmente importante nas negociações.

4. Criatividade

Criatividade é a facilidade de pare de raciocinar a partir de estruturas de pensamento convencionais e chegar a soluções originais adaptadas a uma situação específica.

5. Orientação de meta

Essa habilidade suave inclui a capacidade de tomar decisões operacionais sem ficar paralisado pela indecisão, supondo que o O simples facto de escolher implica correr riscos, mas tentar fazer valer a pena tendo em conta o objectivo a que para obter.

A liderança é a união de todos eles

Bons líderes são aqueles que são capazes de dominar a maioria das soft skills relevantes no contexto organizacional, uma vez que todas são muito importantes em seu trabalho.

Liderança implica, entre outras coisas, inspirar pelo exemplo, fazer com que todos se comprometam a atingir uma meta e estabelecer funções claras manter um fluxo adequado de comunicação. Se esta parte da equação falhar, você corre o risco de que a única coisa que mantém seu emprego é equipamento é o medo da autoridade ou a inércia de realizar mecanicamente determinado trabalho, sem se interessar pelo resultado global.

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Como treinar liderança?

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