Os benefícios da inteligência emocional no trabalho

O Inteligência Emocional (EI) isso é um poderoso indicador do nível de satisfação e sucesso na vida e no trabalho. Pode ser definida como a capacidade de identificar, compreender e regular as próprias emoções e as dos outros. Ou seja, é a capacidade de gerenciar bem as emoções. Tanto nossas como de outras pessoas.

Desde que Daniel Goleman Tornou este conceito famoso, o estudo dos sentimentos e emoções disparou. Os estresses da vida moderna, a grande competição na área pessoal e laboral, o stress e a procura de constante aperfeiçoamento profissional, entre outros factores, contribuem para alterar o estado emocional da maioria dos indivíduos e seu bem-estar.

Inteligência emocional e desenvolvimento profissional

Portanto, a inteligência emocional está intimamente relacionada ao equilíbrio emocional. Esse equilíbrio não afeta apenas a vida pessoal, mas é importante para o trabalho e o desenvolvimento profissional. Em outras palavras, a inteligência emocional desempenha um papel fundamental no local de trabalho.

Dentro da organização, a inteligência emocional é benéfica para a satisfação no trabalho, para o melhor liderança de superiores, para reduzir o estresse, trabalhar em equipe, etc. Felizmente, é possível aprender as habilidades emocionais que proporcionam benefícios a nível pessoal e profissional e que também permitem melhores resultados organizacionais.

Inteligência emocional nas empresas

A inteligência emocional individual e coletiva afeta a organização de forma positiva e negativa. Organizações nas quais seus funcionários possuem um alto nível de inteligência emocional experimentam um maior comprometimento por parte dos funcionários. Em vez de, empresas em que seus trabalhadores possuem baixo nível de IE apresentam maior rotatividade de pessoal, níveis mais altos de síndrome de burnout, baixa produtividade e menos vendas.

Mas, além disso, o comportamento negativo de colegas de trabalho e superiores (por exemplo, brigas, mau humor, etc.) também aumenta quando existe um baixo nível de inteligência emocional na organização, o que acarreta um ambiente de trabalho que favorece o estresse e esgotamento.

Autoconhecimento e autorregulação: duas competências-chave no local de trabalho

O autoconhecimento ou autoconsciência É uma competência que afeta positivamente a autoconfiança e o sucesso no ambiente de trabalho. O que mais, permite que um indivíduo avalie seus valores e sistema de crenças, uma vez que em muitos casos as crenças limitantes interferem no desenvolvimento potencial e profissional. O autoconhecimento também permite que você avalie seus próprios pontos fortes e fracos.

Por outro lado, o autorregulação emocional é extremamente importante nas diferentes áreas de trabalho e, em suma, é necessário para o controle emocional, a confiança e a iniciativa. Também é essencial, por exemplo, tomar decisões difíceis por parte dos executivos.

Benefícios da inteligência emocional no trabalho

Avalie a inteligência emocional dos trabalhadores pode ser benéfico para uma empresa por muitos motivos.

Além dos já mencionados, a seguir explicamos outros benefícios e vantagens de promover a inteligência emocional no trabalho.

1. Maior produtividade

O mesmo estudo revelou que 10% dos sujeitos da pesquisa com o nível mais alto de inteligência emocional tiveram melhor desempenho em seu trabalho do que aqueles com um nível inferior de EI.

Outro estudo realizado por uma empresa de Dallas, que avaliou a inteligência emocional de todos os seus funcionários, concluíram que aqueles com pontuações de EI mais altas foram até 25% mais produtivos do que aqueles com pontuações de EI mais altas baixo.

2. Mais vendas

Em um estudo de revista Fortuna revelou que paraaqueles vendedores que com um alto nível de inteligência emocional conseguiram vender até 50% mais do que aqueles com um baixo nível de EI.

3. Estabilidade do funcionário

Uma empresa de classificação de prestígio Fortune 500, que usou o avaliação de personalidade Durante anos, na tentativa de reduzir sua alta rotatividade em sua equipe de vendas, ele descobriu que a estratégia era ineficaz. Portanto, ao implementar a avaliação EI, que inclui tópicos como gerenciamento de estresse, autoconsciência ou habilidades sociais, foi capaz de reduzir sua alta rotatividade em até 67%. A empresa estima que mais de $ 30 milhões foram economizados como resultado.

4. Satisfação do trabalhador

Um banco foi forçado a reduzir seu quadro de funcionários em 30% devido à recente crise econômica. O nível de inteligência emocional dos trabalhadores que permaneceram na empresa foi avaliado para alocar os trabalhadores nos cargos da estrutura organizacional de acordo com os resultados. Como consequência, o banco teve um melhor desempenho com menos funcionários e os trabalhadores relataram estar mais felizes em seus novos cargos.

5. Tratamento aprimorado de situações difíceis

Duas investigações, uma em uma empresa de varejo e outra em empresa do setor de construção, mostrou que os trabalhadores com altos escores de EI lidaram melhor com situações difíceis e sofreu menos acidentes de trabalho.

6. Melhor atendimento ao cliente

Uma empresa de vendas de carros de luxo que concentrou todo o seu plano de marketing na experiência do cliente foi em expansão e queria contratar funcionários adequados para realizar o trabalho de oferecer o melhor serviço possível ao cliente. No processo de seleção de pessoal, a avaliação do IE foi utilizada para selecionar os candidatos com melhor perfil. Um ano depois a empresa foi classificada entre os 10% melhores entre as empresas automotivas com melhor classificação.

7. Melhorar a comunicação organizacional

Um estudo da empresa Towers Watson concluiu que EI melhora a comunicação com os funcionários, o que impacta positivamente nos resultados obtidos pela empresa.