O esgotamento psicológico durante um conflito de trabalho

No limite da normalidade, um ser humano passa de 8 a 9 horas em seu ambiente de trabalho, ou seja, mais da metade da jornada de trabalho (tempo que não inclui o ato de dormir). A maioria das interações, relacionamentos, desafios e decisões que tomamos durante a semana ocorrem na empresa (ou em qualquer organização de emprego), razão pela qual a dinâmica de trabalho tem um efeito considerável sobre o nosso bem-estar em geral.

Apesar das hierarquias estabelecidas em uma empresa (consciente ou inconscientemente) não deixamos de ser seres humanos e, portanto, de natureza impulsiva e conflituosa, a menos que ambos os estilos cognitivos sejam trabalhados em um profissional. Em outras palavras, é muito normal que surjam conflitos no ambiente de trabalho, o que leva a um claro esgotamento psicológico. A seguir veremos as bases desta tabela e como evitá-la.

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Consequências psicológicas do esgotamento psicológico devido a conflitos de trabalho

A presença de problemas habituais em decorrência de conflitos laborais costuma dar origem a alterações psicológicas que podem se manifestar de diferentes formas, constituindo psicopatologias ou não. A síndrome de burnout é o fenômeno mais característico.

Síndrome de Burnout

A síndrome de burnout, burnout ocupacional ou síndrome de burnout ocupacional é um termo que é cada vez mais usado em ambientes profissionais e psicológicos, a fim de exemplificar os efeitos que a má gestão do trabalho tem sobre o trabalhadores. Ou seja, é uma síndrome decorrente do estresse crônico no ambiente de trabalho de longa duração, que se manifesta na forma de exaustão física / psicológica, negatividade, cinismo e sentimentos negativos direcionados a tudo que tem a ver com trabalho.

No entanto, deve-se notar que esta entidade clínica não foi reconhecida pela American Association for A Psicologia (APA) na obra "Manual diagnóstico e estatístico dos transtornos mentais" (DMS-5), publicado no ano 2013. Portanto, nem sempre é considerada uma síndrome ou transtorno real, como transtorno depressivo maior ou transtorno de ansiedade generalizada (TAG), com sintomas semelhantes, mas não focado apenas no meio ambiente trabalho.

Ainda assim, deve-se destacar que a Classificação Internacional de Doenças (11ª edição) da A Organização Mundial da Saúde (OMS) concebe a síndrome de Burnout até certo ponto, pelo menos desde 2018. De acordo com esta entidade global, este surge como resultado de estresse crônico no local de trabalho que não foi administrado com sucesso, caracterizado por três dimensões diferentes:

• Sentimentos de falta de energia ou cansaço no ambiente de trabalho.
• Retirada mental do indivíduo em relação ao seu desempenho laboral ou, na sua falta, sentimentos negativos ou cínicos associados ao trabalho.
• Produtividade e profissionalismo reduzidos

Enfim, a OMS nos avisa que essa condição é um “fenômeno ocupacional”, não uma entidade clínica ou doença psiquiátrica. Além disso, esses sintomas só devem ser aplicados no ambiente de trabalho, não em outras áreas vitais. Seja como for, o facto de este amálgama de sentimentos atravessar ou não o terreno patológico não é muito relevante: existe, por isso deve ser tratado ou tratado, seja patologia ou não.

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Como evitar esgotamento psicológico durante um conflito de trabalho

Existem muitas fontes de conflito no ambiente de trabalho: má comunicação, valores diferentes, interesses diversos, falta de recursos, choques de personalidade ou falta de profissionalismo por parte de algum integrante da dinâmica, entre muitos outras.

Um dos métodos de curto prazo mais eficazes para evitar o conflito é ignorar diretamente a fonte (esconder nossas cabeças na areia). O confronto é muitas vezes visto como um sinal de coragem e iniciativa, mas em alguns casos, é verdade que nem vale a pena.

É necessário pesar os prós e os contras da batalha mental que vai acontecer no ambiente de trabalho, já que o trabalhador em muitas ocasiões "perdeu" o conflito antes de começar com uma diferença hierárquica. Como muitos profissionais dizem, “às vezes é mais fácil mudar de empresa do que mudar de empresa”.

Em qualquer caso, sem dúvida, a melhor forma de evitar uma crise de interesses é a colaboração, o diálogo e o compromisso. É aqui que a inteligência emocional individual entra em jogo, uma vez que quase sempre é possível alcançar um ponto médio entre os dois lados sem machucar a outra pessoa e tentar pisar em seu interesses. Lembre-se de que a empatia e a inteligência não se baseiam em convencer a outra pessoa de seus ideais, mas em compreender seus motivos e tentar encaixá-los em sua agenda pessoal. É melhor deixar o “sim, mas (...)” na porta e ouvir de verdade.

Se o diálogo não for possível, existem técnicas comportamentais que visam a assertividade, como "o recorde quebrado". Se uma pessoa insiste após uma recusa, é melhor permanecer na ideia central e não divagar. Não tente dar desculpas ou mudar de raciocínio: não é não, digamos uma, duas ou 200 vezes. “Obrigado pela oferta, mas não estou com vontade”, “Acabei de dizer que não estou com vontade”, “pela última vez, não estou com vontade e agradeceria se você parasse de insistir ”.

Quanto mais brechas e desculpas eles procuram (agora não posso / talvez mais tarde / pergunte em um momento), mais a mensagem central é diluída.

A diferença entre conflito e bullying

É muito difícil abordar essa questão sem contextualizá-la, uma vez que cada situação é um mundo e a diferença entre normalidade e crime costuma se destacar por sua ausência. Enfim, estima-se que uma em cada duas mulheres sofreu assédio sexual ao longo de sua vida no mundo e, de todos os casos, 32% ocorrem no local de trabalho.

As coisas ficam ainda piores quando descobrimos que o autor do assédio é o chefe em 61% dos casos e um 65% dos trabalhadores deixam o cargo para encerrar a dinâmica, antes de reportar (apenas 8% faz). 80% das pessoas que sofrem bullying no ambiente de trabalho têm ansiedade, 52% sofrem ataques de pânico e metade são diagnosticados com depressão clínica se a situação durar o suficiente.

Com essas estatísticas, queremos enfatizar que o esgotamento psicológico durante um conflito de trabalho não pode ser confundido com assédio, especialmente perpetrado por homens em cargos de poder em relação às mulheres “subordinadas”, que são concebidos como mais vulneráveis ​​e dependentes. Havendo evidências suficientes, a melhor opção sempre será fazer uma denúncia no ambiente policial e cortar a situação judicialmente.

Por mais que uma pessoa seja superior na cadeia produtiva, suas liberdades e direitos são regidos pelas mesmas bases do restante da população. Lembre-se: em uma situação de assédio e violência psicológica, nem mesmo o mais poderoso é intocável na esfera judicial.

No entanto, esses casos de assédio no trabalho não são detectados, pouco pode ser feito. Por isso, é importante adotar medidas que localizem essas situações e demonstrem sua existência, para o que é fundamental explorar não só a parte física e / ou médica, mas também a psicológica. Se procura assistência psicológica nesta área, contacte-nos.