Os 8 tipos de comunicação assertiva

O processo de comunicação é essencial para se desenvolver em nossa vida pessoal e profissional. Dependendo dos estilos de comunicação que utilizamos, obteremos melhores ou piores resultados.

No próximo artigo veremos quais são. os diferentes tipos de comunicação assertiva que existem; desta forma, você poderá adaptá-los à sua vida e ter uma melhor experiência em suas relações interpessoais.

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O que é assertividade?

O processo de comunicação assertiva consiste fundamentalmente em cuidar do conteúdo e da forma das ideias que expressamos sem deixar no tinteiro o que queremos dizer e ao mesmo tempo sem atacar os outros; ou seja, não basta que o que está sendo dito seja verdadeiro e oportuno, é preciso também expressá-lo com respeito e empatia pelo outro.

Desta forma, os diferentes tipos de comunicação assertiva procuram fazer passar a mensagem da melhor forma. ao destinatário, sem que este se sinta ameaçado ou insultado pelo que é dito ou pela forma como é Ele diz.

Portanto, a comunicação assertiva é uma forma de comunicação livre de interferências, que busca promover um melhor entendimento entre todas as partes envolvidas, e na qual trata-se de evitar a falta de honestidade ou transparência por medo de expressar ideias conflitantes.

Tipos de comunicação assertiva

Este é um resumo dos principais tipos de comunicação assertiva. Em cada um, a ênfase é colocada em um aspecto característico da assertividade.

1. Comunicação assertiva baseada na expressão de sentimentos

As pessoas assertivas não têm problemas para expressar seus sentimentos com fluência, porque eles não vêem isso como um sinal de fraqueza, mas como uma maneira de abordar com os outros. Claro, é importante ser capaz de detectar com quem podemos conversar sobre determinados tópicos.

2. Baseado em expressar respeito pelos outros

quando tu fores assertivo O respeito pelas outras pessoas é levado em consideração, e procura ser notado pelos outros. Dizer aos participantes da conversa que levamos em consideração suas opiniões e as respeitamos é um sinal de transparência.

3. Com base na implementação da escuta ativa

A comunicação assertiva não leva em conta apenas a forma como as coisas são ditas, mas também como a escuta é implementada. Uma pessoa que pratica a assertividade sabe ficar calado em determinados momentos para ouvir atentamente os pontos de vista dos outros participantes.

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4. Baseado no controle das próprias emoções

O nível de domínio que você tem sobre suas próprias emoções é fundamental para ter uma comunicação assertiva. E é que se deixarmos nossas emoções nos dominarem e agirmos por impulso ao primeiro estímulo negativo, estamos longe de ser pessoas assertivas.

Idealmente, somos capazes de tolerar a frustração e manter nossas emoções sob controle para que depois possamos expressar nossos sentimentos com maior clareza e respeito.

5. com base no contato visual

Este é um dos tipos de comunicação assertiva que dá mais peso à comunicação não verbal. O contato visual é importante durante o processo de comunicação. É uma forma de transmitir segurança e proximidade à outra pessoa..

Quando usamos a comunicação assertiva em qualquer circunstância, devemos manter um contato visual natural com nosso interlocutor.

6. Baseado em manter o controle sobre nosso tom de voz

O tom de voz representa a maneira como dizemos as coisas. E não é o mesmo nos expressarmos com um tom de voz calmo e claro do que nos expressarmos por meio de gritos. Mesmo quando discordamos de alguém, devemos manter um clima psicológico de respeito e cordialidade com a referida pessoa.

7. Baseado no cuidado com a postura corporal

A postura do nosso corpo também transmite uma mensagem, é o que se conhece como linguagem corporal e não verbal. Devemos tentar que nosso corpo vai na mesma sintonia que nossos pensamentos e nossas palavras.

Se estamos expressando uma ideia relevante, nosso corpo também tem que transmitir essa mensagem, para que haja harmonia entre os canais de comunicação.

8. Com base no conhecimento do assunto

Para nos expressarmos corretamente de forma assertiva, não basta ter a intenção de fazê-lo, é Você tem que dominar o assunto até certo ponto., e se não, então expressar claramente até que ponto temos conhecimento e deixar claro que não somos muito especialistas na área.

Conselhos e recomendações finais

Pode acontecer que algumas pessoas interpretem a comunicação assertiva como expressão de fraqueza e falta de iniciativa. Nestes casos é necessário assumir uma postura firme sem se tornar agressivo.

Será suficiente que a pessoa saiba que, apesar de nossa atitude não beligerante somos claros sobre nossas ideias e não precisamos de gritos e maus-tratos para afirmá-las, sem dar muitas explicações, mostramos que nossa posição não é negociável.

Os gestos que fazemos ao falar são uma extensão da nossa linguagem e denotam em grande parte a relevância da mensagem. A gesticulação faz parte da nossa linguagem não verbal, e na comunicação assertiva é relevante para que outros possam entender de forma mais eficaz o que estamos tentando expressar a eles. No entanto, devemos ter cuidado para não abusar desse recurso, pois pode ser contraproducente à nossa mensagem.

Referências bibliográficas:

• Bower, S.A. e Bower, G. H. (1991). Afirmando-se: Um Guia Prático para Mudança Positiva.
• O'Donohue, William (2003). "Treinamento de habilidades psicológicas: questões e controvérsias". O Analista Comportamental Hoje. JD Cautilli. 4 (3): 331 - 335.