Por que ouvir é a ferramenta mais eficaz para melhorar os relacionamentos

As habilidades sociais são muitas vezes mencionadas como se fossem reduzidas à nossa capacidade de fazer as coisas. chegar aos outros nossa mensagem, fazer prevalecer nossas ideias e pontos de vista ao dialogar com o resto. No entanto, acreditar nisso é perder uma boa parte do que realmente significa desenvolver boas habilidades sociais e de comunicação em geral.

De fato, a capacidade de ouvir é um elemento-chave para melhorar nossos relacionamentos e estabelecer vínculos mais estáveis ​​com nossos interlocutores, sejam eles parte de nossa vida pessoal ou de nossa vida profissional. Vamos ver por quê.

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Saber ouvir nos permite conectar emocionalmente

Não são poucos os que caem na armadilha de supor que, na maioria dos casos, o tempo que dedicam Ouvir o que a pessoa com quem você está conversando é realmente uma perda de tempo. Esse sentimento ocorre quando acreditamos que já sabemos de antemão o que o outro vai dizer, quando ele nos dá a sentindo que somos bons em captar as ideias e intenções por trás do discurso de nossos interlocutor:

assumimos que o que estamos ouvindo poderia ser resumido muito mais, reduzido a menos informações textuais.

No entanto, esse tipo de experiência é uma miragem que nos leva a subestimar a escuta, principalmente por dois motivos.

A primeira é que nunca somos capazes de saber instantaneamente e em todos os momentos o que outra pessoa pensa e quer. A crença de que podemos "ler mentes" é baseada em um viés cognitivo, o viés de confirmação, que nos predispõe a ver como confirmação de nossas ideias preconcebidas sobre o que está acontecendo ao nosso redor (neste caso, nossa hipótese sobre os processos mentais de outro Individual).

Podemos ser relativamente bons em “ler entre as palavras” porque o Homo sapiens é um animal social afinal, mas nunca seremos perfeitos nisso; O pior é não cometer esses erros, mas não esperar que aconteçam ou não saber detectá-los quando ocorrerem. Superestimar nossa capacidade de antecipar o que o outro vai dizer pode custar muito caro, causando mal-entendidos ou gerando ofensas.

A segunda é que conversar é muito mais do que trocar informações em turnos, como se fosse uma tarefa que se realiza sequencialmente; devemos adaptar nossas ideias e nossa perspectiva do que acontece. Quando interagimos, não estamos apenas desvendando o que passa pela nossa cabeça, também aprendemos dos outros, mas seremos piores em fazê-lo se não tivermos uma atitude aberta e humilde no conversas. Ver o diálogo como uma experiência mais simétrica, em que ambos dão e recebem no processo de comunicação, nos ajuda a viver relações mais ricas e matizadas.

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Principais benefícios de ouvir para melhorar os relacionamentos

Devemos ter em mente que não devemos valorizar muito a habilidade de ouvir apenas pelo que ela representa moralmente. Não é que saber ouvir nos aproxime da ideia do “bem”; é que realmente, do ponto de vista pragmático, também é muito benéfico saber ouvir, nos ajuda a estabelecer vínculos saudáveis ​​com os outros, tanto no trabalho quanto em nossas vidas privado. Pode-se dizer que ouvir é a face visível da empatia, e a empatia é o pilar básico das relações que mantemos no dia a dia.

Assim, os benefícios de aplicar nossas habilidades de escuta às interações sociais têm várias ramificações a ter em conta, sendo as principais as seguintes:

• torna possível o empatia e viver relacionamentos mais significativos e agradáveis, o que facilita o vínculo e a vida social pessoalmente satisfatória.
• Nas negociações, ajuda-nos a compreender as motivações e interesses dos potenciais clientes, o que nos permite dar-lhes o que procuram.
• Promovemos uma comunicação fluida em que é fácil para a outra pessoa comunicar más notícias que, embora desconfortáveis, devem ser transmitidas para evitar que o problema se agrave.
• Permite adotar estratégias de liderança flexíveis e abertas à cooperação e participação de várias pessoas.
• Ofereça aos outros o nosso lado mais humilde, que os impede de se tornarem defensivos ou hostis.
• Isso nos ajuda a abordar o conflito com uma atitude mais aberta e uma maior capacidade de entender o que fizemos de errado ou o que poderíamos ter feito melhor.

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