Como superar o medo de falar ao telefone?

Para muitas pessoas, falar ao telefone é uma interação particularmente complexa. Além disso, hoje muitas pessoas mostram preferência por usar outros tipos de canais de comunicação além do telefone, como aplicativos de mensagens instantâneas.

Essa preferência por mensagens e evitar fazer ligações não significa necessariamente que você sofre de um problema de ansiedade, embora em alguns casos ambas as coisas possam estar relacionadas. Se essa aversão ao telefone for acompanhada de outros sintomas, como náusea, sudorese, palpitações ou outros sinais de ansiedade, pode ser uma fobia social. Assim pois, Vamos ver como superar o medo de falar ao telefone.

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Características do medo de falar ao telefone

O medo de falar ao telefone, em sua forma mais grave, é reconhecido como um ramo do transtorno de ansiedade social. As pessoas que sofrem de transtorno de ansiedade social têm um pânico excruciante em diferentes situações sociais. onde eles podem se sentir julgados, essas situações desencadeadoras de ansiedade incluem fazer ligações Telefone.

Medo de falar ao telefone não é algo novo derivado de novos comportamentos de comunicação, embora muitas vezes tenham mascarado o problema, e afetou pessoas diferentes em todos os países em momentos diferentes.

O medo específico de falar ao telefone tem um termo específico na psicologia: telefonofobia e, neste caso, faz parte das fobias específicas.

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telefonofobia

Uma fobia específica é definida como um medo patológico intenso e persistente que aparece diante de situações específicas. No DSM (Manual Diagnóstico e Estatístico de Transtornos Mentais), como o restante fobias sociais relacionadas a falar em público, seria na categoria de "fobia social não generalizada".

No entanto, o medo patológico de falar ao telefone muitas vezes se apresenta como um sintoma de fobia social generalizada. Esse transtorno é um transtorno mais grave e se manifesta como ansiedade extrema em diferentes situações. social, que pode variar de falar em público, evitar o uso de banheiros públicos, dirigir ou fazer compras Shopping. Qualquer situação em que a pessoa com fobia social sinta que pode ser avaliada de uma determinada maneira pode desencadear a ansiedade e todos os seus sintomas.

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Outras causas

Em algumas situações, a ansiedade ao falar ao telefone pode resultar de outros transtornos além de um transtorno de ansiedade, como distúrbios da fala; uma pessoa que sofre de gagueira pode não se sentir à vontade para falar ao telefone e evitar uma ligação a todo custo. Por outro lado, há momentos em que essa ansiedade ou fobia pode resultar de crenças irracionais, como as consequências negativas para a saúde da exposição a ondas eletromagnéticas.

Seja qual for sua origem, a incapacidade de falar ao telefone está diretamente relacionada à saúde mental, causando ansiedade e comportamentos de evitação.

Em suas formas menos graves, é comum que muitas pessoas se sintam desconfortáveis ​​ou um pouco ansiosas com esse tipo de interação social.

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O que fazer para superar o medo do telefone?

A forma mais eficaz de combater o medo de ligar, como em outros tipos de situações, é a exposição. A terapia de exposição é uma técnica comumente usada por psicoterapeutas para ajudar as pessoas superar seus medos e ansiedades, quebrando o padrão de medo e evitação causado pelo objeto ou situação. Cria-se um ambiente seguro para o paciente, no qual o "expõe" às ​​coisas que teme e evita. Essa exposição ajuda a reduzir o medo e diminuir a evasão.

Nesse caso, a ligação telefônica deve ser pensada como objeto de exposição, quanto mais ligações você fizer, mais seguro você se sentirá para fazer outra.

A técnica de reestruturação cognitiva também pode ser usada, que consiste em o paciente, com a ajuda do terapeuta, identificar e questionar os pensamentos que causam o comportamento ansioso. Estes são substituídos por pensamentos mais adequados com o objetivo de reduzir ou eliminar o transtorno emocional.

Neste caso, o objetivo é modificar estrategicamente a forma de pensar sobre a ligação, e todos os pensamentos sobre sentir julgar, ou ser intrometido, também minimizar o medo, errar ou errar, não seríamos os últimos, nem os primeiro.

A estratégia de enfrentamento pode ser progressiva, podemos começar mantendo os atendimentos com pessoas que conhecemos e estamos cientes do nosso problema, ou com estranhos que não veremos novamente; Algumas pessoas acham mais fácil falar com o atendimento ao cliente e fazer ligações formais e estruturadas. A dificuldade também pode ter a ver com a duração, podemos começar com chamadas curtas de não mais de três minutos e aumentar gradualmente o tempo. A chave é começar pequeno e trabalhar de baixo para alto nível de ansiedade.

Por que as ligações geram ansiedade?

As ligações telefônicas têm uma série de características que as tornam elementos passíveis de causar medo e ansiedade em determinadas pessoas. Conhecê-los é importante para enfrentar esse medo.

1. são difíceis de interpretar

As chamadas telefônicas fazem parte das interações sociais. A diferença com outros tipos de comunicação face a face é que as ligações telefônicas são comunicações não verbais, e é difícil interpretar o que a outra pessoa está pensando. Como sabemos, uma grande porcentagem da comunicação é não-verbal, segundo Albert Mehrabian, o comunicação encarregada de transmitir estados e atitudes ocuparia 65% da comunicação entre dois pessoas.

Nas ligações telefônicas há apenas a voz, como podemos saber se alguém está nos fazendo uma brincadeira ou nos criticando se não temos o sorriso que acompanha a fala? Não é apenas uma questão de percepção, pois no caso da chamada também pode haver interferência no som, é também uma questão de interpretação. Em uma ligação é mais difícil entender o que a outra pessoa está dizendo, mas também é mais difícil saber o que a pessoa pensa do que dizemos.

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2. A interação telefônica exige respostas imediatas

se pensarmos nisso, mensagens de texto também têm todas as deficiências da comunicação não-verbal, mas não causam tanta ansiedade, é um problema de tempo. As chamadas telefônicas exigem uma resposta instantânea. Para muitas pessoas, falar ao telefone é uma interação particularmente complexa, você tem que pensar sobre as coisas em movimento e tem para responder ao que alguém está dizendo para você naquele exato momento, ao contrário das mensagens de texto em que você tem tempo para pensar. No telefonema cada palavra conta, você pode retirar o que foi dito, mas não apagá-lo. Os silêncios podem ser mal interpretados por pessoas com ansiedade.

3. as chamadas são intrusivas

Relacionado ao problema do imediatismo está o problema da intrusão. Enquanto com uma mensagem assumimos que a pessoa nos responderá quando quiser, com uma chamada, você sente que interrompeu e precisa encontrar tempo para fazê-la. As pessoas que têm medo de falar ao telefone podem sentir que estão se intrometendo antes mesmo de fazer a ligação.

4. Na chamada somos o centro das atenções

Por um lado, podemos sentir o foco da atenção mais em nós mesmos ou nas pessoas ao nosso redor do que na pessoa com quem estamos falando ao telefone, no caso de fazer a ligação na frente de outras pessoas pessoas. Estando em um telefonema, não podemos prestar atenção visual à pessoa com quem estamos falando.

No entanto, o mais frequente é que a ansiedade derivada de falar ao telefone não é responsabilidade das pessoas ao nosso redor, porque nesse caso bastaria ligar de algum lugar privado. Quanto a outros tipos de fobias sociais, o problema está em se sentir julgado pelo nosso interlocutor.

Não gostamos de ser avaliados por outras pessoas. É a mesma ansiedade que sentimos ao falar em público, conversar com um superior ou enfrentar alguma outra situação que exige avaliação ou que pensamos que exige, pois na realidade estamos constantemente avaliando situações e sendo avaliado. As pessoas que têm medo de falar ao telefone sentem que podem não ser capazes de funcionar bem nessa situação e temem que acabem bloqueando ou gaguejando.

Pessoas com ansiedade social tendem a prestar muita atenção em si mesmas e em seus comportamentos e certificar-se obsessivamente de que não estão fazendo algo que consideram embaraçoso. Esse comportamento egocêntrico tem consequências para a conversa, tornando-a mais difícil, se eu Eu me concentro em mim e no que acontece comigo, em vez do que você me pergunta, obviamente, vai me custar mais responda você.

5. Não estamos acostumados a fazer chamadas

A explicação mais fácil para a dificuldade de ligarmos é que não estamos acostumados a fazer isso. Esta é a razão mais simples, mas não é ruim. Como já dissemos, as conversas telefônicas foram substituídas por outro tipo de comunicação, principalmente entre os mais jovens. Os dados mostram que os tipos de patologias que envolvem o medo de falar ao telefone aumentaram consideravelmente de boomers para millennials.

Parte do problema de enfrentar uma chamada é simplesmente a inexperiência. Os códigos das mensagens de texto e o significado dos emoticons são conhecidos, mas o código da conversa telefônica é desconhecido. Isso parece sem importância, mas seria se colocar na situação de uma pessoa mais velha que usa o Instagram pela primeira vez, não sabe como fazer, o mesmo vale para o telefonema. Você tem que saber cumprimentar, quando é nossa vez de falar, como sintetizar uma informação ou como expressar um sentimento específico apenas com a voz. Como podemos ver, é um pouco mais complexo do que pensamos quando o integramos, assim como o Instagram.