Comportamentos contraproducentes no trabalho: o que são e características

Embora seja lógico pensar que todos os trabalhadores sempre agirão de acordo com os interesses da empresa, nem sempre é assim.

vamos descobrir Quais são os comportamentos contraproducentes no trabalho?, o que caracteriza esse tipo de comportamento, quais são os contextos em que ocorre e quem são as pessoas mais propensas a cometê-lo.

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Quais são os comportamentos contraproducentes no trabalho?

Comportamentos contraproducentes no trabalho são aqueles comportamentos praticados por alguns colaboradores, de forma consciente e deliberada, e que colidem frontalmente com os interesses da empresa, gerando dano ou perda em qualquer um de seus níveis. Este comportamento pode ser um acontecimento isolado ou uma constante que acaba por assumir valores gravíssimos em termos de custos de reparação dos danos causados.

Dependendo do tipo de conduta e da intensidade da sabotagem praticada pelo empregado, a empresa poderá ter que enfrentar um imprevisto econômico, seja diretamente, porque tem que substituir ou reparar os elementos que foram danificados pelo comportamento do trabalhador em questão, ou indiretamente, porque deixou de gerar um certo fortuna. Ambos os casos envolvem uma perda que gera prejuízo para a empresa.

E Não se trata apenas de perdas econômicas, mas o comportamento contraproducente no trabalho também gera sérios problemas reputacionais, pois o fato de ter funcionários que boicotam deliberadamente As ações da empresa são uma mancha óbvia na marca, e mais recursos devem ser alocados para recuperar a imagem de marca que tinha antes desses eventos calamitosos. atos.

Outro dos prejuízos que essas ações podem acarretar é a perda de equipes muito valiosas, já que É possível que os funcionários que se envolveram em comportamentos contraproducentes no trabalho fossem anteriormente pessoas altamente eficientes. e trazem grande valor para a empresa por meio de seu trabalho notável. As razões que poderiam levar a uma mudança tão radical de atitude serão exploradas mais adiante.

Por último, outro dos efeitos negativos que os comportamentos contraproducentes podem causar no trabalho são os repercussão judicial, pois se a empresa conseguir demonstrar que um de seus empregados praticou atos com o objetivo de prejudicar a empresa, o mais provável é que eles optem por processá-lo e levá-lo ao tribunal, para que a justiça imponha a sanção correspondente. Mas esse cenário é mais um contratempo para a empresa, que poderia ter sido evitado.

Tipos de Comportamentos Contraproducentes no Trabalho

Esses comportamentos podem ser categorizados em diferentes tipos, dependendo de sua natureza. Vamos dar uma olhada mais de perto neles.

1. roubos

O primeiro dos tipos de comportamentos contraproducentes no trabalho já antecipamos e é sobre roubo. Obviamente, existem graus, já que Esta categoria abrange tudo, desde roubar uma caneta ou outro material de escritório até roubar dinheiro diretamente do caixa.. O prejuízo causado à empresa dependerá do valor do que foi furtado, mas não se pode esquecer que, em última instância, roubo é roubo, sendo condenável qualquer ação dessa natureza.

Para se ter uma ideia, segundo uma investigação, furtos por funcionários supõem, a cada ano, perdas de 40 milhões de dólares para empresas americanas. Este é um número nada insignificante que nos permite ter uma melhor perspetiva para compreender a dimensão deste tipo de problemas.

2. sabotar

O segundo tipo de comportamento contraproducente no trabalho é a sabotagem. Esta conduta envolve deliberadamente danificar ou destruir material da empresa, ou interferir de forma que os processos percam eficiência de alguma forma. Voltando à questão da ética, às vezes as pessoas que praticam essas ações consideram que elas são totalmente justificadas.

Para entender melhor, vamos dar um exemplo. Imagine um funcionário de escritório que deliberadamente derrama seu café no computador e causa danos irreparáveis. A princípio, pensaríamos que seu comportamento visa apenas prejudicar, mas seu raciocínio poderia ser que este computador já era muito antigo, apresentava erros constantemente e seu superior não lhe fornecia um novo.

Assim, eticamente, a pessoa pensaria que sua conduta não seria uma sabotagem como tal, pois precisava de um computador em bom estado para poder funcionar sem problemas e assim ser mais eficiente. A verdade é aquilo um custo inesperado foi incorrido pela empresa devido a uma ação deliberada do funcionário, portanto, introduziria comportamentos contraproducentes no trabalho.

A sabotagem não deve ser tomada de ânimo leve. Juntamente com furtos e outros tipos de fraude contra a empresa por parte de pessoal interno, estima-se que essas condutas gerem de 10% a 20% do total de falências anuais de empresas nos Estados Unidos, pelo que são fatores a ter em conta, devendo as empresas estabelecer medidas e programas de sensibilização para evitar que ocorram, na medida do possível. possível.

3. uso de substâncias

Entramos em um terreno diferente dentro dos comportamentos contraproducentes no trabalho, e é isso que o próximo item da lista se refere ao consumo de substâncias tóxicas, como álcool e drogas, dentro do horário de trabalho, ou antes dele, desde que os efeitos se localizem no horário de trabalho do Individual. É um problema invisível, mas muito grave para algumas empresas.

Esse tipo de comportamento pode gerar prejuízos de cerca de 30 milhões de dólares por ano no grupo de empresas dos Estados Unidos, pois acarreta um acúmulo de perda de eficiência dos trabalhadores que acaba por repercutir nos processos da organização e consequentemente também nos seus resultados (e na sua benefícios).

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4. Tempo morto

O último dos tipos de comportamentos contraproducentes no trabalho seria aquele que tem a ver com a inatividade dentro do dia de trabalho, quer sob a forma de absentismo injustificado ao posto de trabalho, quer em pausas mais abundantes e prolongadas do que o estabelecido pela regulamentação empresarial ou mesmo pela realizar outras tarefas fora da empresa durante o horário de trabalho, como navegar em páginas da web para fins pessoais ou verificar constantemente o telefone móvel.

É um período de trabalho em que a atividade que a princípio deveria estar sendo realizada não está sendo realizada e que Portanto, supõe uma queda notável na produtividade do funcionário, tornando cada vez mais difícil alcançar as conquistas marcado.

perfil do infrator

Para as empresas, é fundamental ter clareza sobre o perfil do trabalhador que pode ter comportamentos contraproducentes no ambiente de trabalho. trabalho e, assim, poder antecipar essas ações maliciosas, evitando assim as terríveis repercussões que conhecemos no ponto antigo. Nem sempre tem que atender as mesmas características, mas existem algumas qualidades que muitas vezes se repetem entre esses indivíduos.

O primeiro fator que costuma aparecer é a falta de empatia, e é que se entende que os trabalhadores que tentam boicotar o próprio local de trabalho, em geral, têm que ter um nível baixa empatia, pois não conseguem entender as necessidades da empresa ou identificá-las como suas, apesar de fazerem parte ela. Ao contrário, agem contra seus interesses, o que, em última instância, também estaria causando prejuízo a ele próprio.

No entanto, pesquisas mostram que essas pessoas nem sempre têm pouca empatia, longe disso. Em alguns casos, os funcionários que se envolvem em comportamentos contraproducentes no trabalho têm um alto índice de empatia. Como isso é explicado, então? Aqui entra outro fator, que é a ética, e isso é algo muito pessoal.

A questão é que, aos olhos da pessoa, as ações que ela está tomando podem ser perfeitamente éticas. Se seu código moral ou sua forma de perceber a realidade o faz entender que seus comportamentos contraproducentes em ação Na realidade, são comportamentos completamente justificados, você não terá nenhum problema ético em realizá-los, porque não acarretará um choque de crenças.

Essa justificativa ética pode ser real, porque acreditamos que as ações não são prejudiciais, ou que perseguem um bem maior, ou mesmo podem ser construídos, como forma de autorregulação do Individual. Nesse caso, o que eles farão é adaptar suas crenças ao comportamento realizado, para que não haja discrepância que gere desconforto. Isso é precisamente o que é conhecido como dissonância cognitiva.

Finalmente, há um fator importante que nunca deve ser esquecido: tédio ou falta de motivação. Alguns comportamentos, como os que vimos relacionados ao tempo de inatividade, consulta excessiva ao telefone pessoal, etc., são simples e simplesmente porque o trabalhador está muito desmotivado diante de sua tarefa e constantemente busca fugir dela por meio desse tipo de Ações.

Referências bibliográficas:

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• Fox, S., Spector, P.E., Goh, A., Bruursema, K., Kessler, S.R. (2012). O cidadão desviante: Medindo potenciais relações positivas entre o comportamento de trabalho contraproducente e o comportamento de cidadania organizacional. Revista de Psicologia Ocupacional e Organizacional. Biblioteca on-line Wiley.
• Omar, A., Vaamonde, J.D., Uribe, H. (2012). Comportamentos contraproducentes no trabalho: desenho e validação de uma escala. Diversitas: Perspectivas em Psicologia.