O que é o Efeito Hawthorne?

Por vezes, quando um grupo realiza uma investigação onde se avalia o desempenho dos participantes numa tarefa, fazem-no acima do que é habitual para eles. Isso não se deve a um talento inato recém-descoberto, mas ao que os cientistas chamam de “efeito Hawthorne”..

Esse efeito, descoberto quase por acaso por Elton Mayo há mais de 80 anos, parece aparecer especialmente em situações de pesquisa. Explicamos brevemente sua história e as diferentes interpretações que recebeu.

Experimentos na fábrica de Hawthorne

E. Mayo, um psicólogo industrial austríaco, realizou uma série de experimentos na fábrica entre 1924 e 1933. Hawthorne, a fim de investigar a relação entre as condições de luz e a produtividade de seus funcionários.

Na fase inicial do estudo, Mayo dividiu os trabalhadores em dois grupos: um trabalhava sob a mesmas condições de iluminação e o outro sob uma luz que os experimentadores foram apagando aos poucos. pedaço. Contrariando as expectativas, ambos os grupos aumentaram gradativamente seu desempenho.

Esse evento inesperado motivou Mayo a continuar avaliando as relações entre o rendimento e outras variáveis ​​físicas., como as que causam cansaço e monotonia nos trabalhadores. Mais uma vez, verificou-se que, embora as mudanças introduzidas fossem prejudiciais a priori, o desempenho melhorou.

O mais surpreendente do estudo foi que, mesmo nas etapas em que as condições foram menos favoráveis, não houve queda de produção como o esperado. previsto, o que revelou a influência de outras variáveis ​​além daquelas inicialmente consideradas relevantes pelos pesquisadores, como fatores sociais, em a explicação da produtividade.

As conclusões do experimento de Mayo

O grupo de Mayo concluiu que isso se devia à própria situação da pesquisa e à presença de experimentadores, fenômeno que em 1953 recebeu o nome de "efeito Hawthorne" em homenagem às instalações onde o pesquisar.

No entanto, os trabalhadores tinham uma opinião diferente.. Para eles, o fator que mais pesava no aumento contínuo do desempenho era a melhoria das relações pessoais entre trabalhadores e chefia. Aparentemente, em um esforço para promover a colaboração, os experimentadores criaram um clima quente onde foi dada atenção especial às reivindicações dos trabalhadores e eles se sentiram ouviu.

Essa sugestão se tornou uma conclusão e serviu de base, anos depois, para uma nova tendência na administração e gestão de empresas que Eu colocaria a ênfase nas relações humanas, e logo substituiria a corrente que enfatizava a eficiência e a produtividade por meio do estudo científico.

O que sabemos sobre o efeito Hawthorne?

Em geral, a definição moderna mais aceita descreve o efeito Hawthorne da seguinte forma: o efeito Hawthorne é o aumento da resultados simplesmente por fazer parte de uma investigação ou o aumento de desempenho devido à introdução de uma determinada mudança em um estudar.

Os psicólogos sociais propõem que os sujeitos, percebendo que estão sendo observados, gerem crenças sobre o que os experimentadores esperam deles. Motivados pela conformidade e desejabilidade social, os indivíduos mudam seu comportamento para alinhá-lo com essas crenças.

É impossível dar uma resposta precisa sobre seus mecanismos, já que cada disciplina tomou o nome do “efeito Hawthorne” para descrever diferentes fenômenos e, portanto, propor explicações diferente. Devido a isso, seu significado foi mudando e investigar o efeito foi confuso e pouco rigoroso.

Das múltiplas definições propostas pelos psicólogos sociais, extraem-se seis características típicas das situações em que ocorre o efeito Hawthorne:

• Novidade da situação.
• Artificialidade da situação.
• Mudanças introduzidas no experimento.
• A crença do trabalhador de que a situação é benéfica para ele.
• Consciência de ser estudado ou observado por um avaliador.
• Redução do tédio do trabalhador.

Frequentemente, os pesquisadores estabelecem um bom relacionamento com os sujeitos para que estes colaborem com eles. Desta forma, o experimentador pode estar introduzindo mudanças no comportamento através da criação de um clima quente e um ambiente onde as reclamações e sugestões dos trabalhadores são ouvidas.

Crítica do conceito

No contexto da pesquisa, o efeito Hawthorne é qualquer alteração no comportamento como consequência de sua observação ou estudo. Por isso, alguns autores apontam que se trata de uma interpretação a posteriori de resultados inesperados, principalmente quando estes são contrários à hipótese inicial.

Mesmo as investigações originais de Mayo foram questionadas e criticadas inúmeras vezes.. Foram oferecidas interpretações alternativas de aprimoramento de desempenho que abalam os fundamentos da pesquisa.

Por exemplo, a cessação da supervisão estrita dos empregadores, recebendo atenção positiva, a introdução de pausas para descanso ou a percepção da possibilidade de perder o emprego são explicações alternativas àquelas originalmente propostas por Mayo et al.

Os experimentos também receberam outras críticas negativas de seu projeto; os especialistas que trabalharam não tinham formação em pesquisa e os resultados não foram suficientemente contrastados.

Hoje, a maioria das pesquisas dedicadas à validação do efeito Hawthorne conclui que não há evidências suficientes para apoiar sua existência.

Assim, um conceito que durante anos serviu de bode expiatório na literatura científica provavelmente não passa de um reflexo de uma viés de interpretação dos resultados décadas atrás.