Teoria do fator duplo de Frederick Herzberg

Sendo as sociedades constituídas por pessoas singulares, a existência de um Psicologia do Trabalho e das organizações que se encarregam de estudar o funcionamento destas dentro das organizações.

Dentro dessa psicologia das organizações, destacou-se o psicólogo Frederick Herzberg, que se interessou pelo estudo da satisfação no trabalho e criou a conhecida Teoria do Fator Duplo de Herzberg.

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Quem foi Frederick Herzberg?

Frederick Herzberg (1923-2000) foi um psicólogo americano que se tornou um uma das pessoas mais conceituadas na área de gestão e administração de empresas.

Graças à sua Teoria do Duplo Fator e à implementação do enriquecimento do trabalho, ele ganhou amplo reconhecimento no campo da psicologia do trabalho e organizações, área em que são sempre bem-vindas propostas que conduzam a uma gestão mais eficiente do capital humano, bem como ao bem-estar dos empresa.

O que é a Teoria do Fator Duplo de Herzberg?

Também conhecida como Teoria da Motivação e Higiene de Herzberg

, levanta hipóteses sobre os fatores que produzem satisfação ou insatisfação no trabalhador e como ele atende às suas necessidades laborais.

A base da teoria é que os elementos que causam satisfação ou insatisfação no trabalho no trabalhador são de naturezas totalmente diferentes. Da mesma forma, a teoria está enraizada na ideia de que a pessoa tem dois tipos de necessidades: a necessidade de evitar a dor ou eventos que causam desconforto e, por outro lado, a necessidade ou desejo de progredir e amadurecer emocional e intelectual.

Quando esse sistema de necessidades é aplicado ao local de trabalho, eles exigem incentivos diferentes, daí a fala de dualidade. Esta dualidade consiste em dois tipos de fatores que atuam na motivação para o trabalho: fatores de higiene e fatores de motivação. Ambos permitem explicar boa parte da dinâmica de trabalho que ocorre nas organizações.

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Os dois fatores de Herzberg

Como mencionado acima, a teoria proposta por Herzberg consiste em dois fatores. que modulam a motivação do trabalhador.

fatores de higiene

Os fatores de higiene englobam aqueles fatores extrínsecos ao trabalhador e estão associados principalmente à insatisfação no trabalho.

Os fatores de higiene estão localizados no ambiente que envolve o trabalhador e incluem as condições que determinam o trabalho por ele realizado. Esses fatores são chamados de extrínsecos porque estes dependem das decisões da empresa e da forma como esta tem de as gerir.

Segundo Herzberg, ao longo da história as pessoas encarregadas de dirigir e administrar as empresas consideravam apenas os fatores higiênicos como forma de motivar ou punir o funcionário. trabalhador. Empresas e indústrias usaram bônus e incentivos salariais, políticas flexíveis da empresa e recompensas externas com o objetivo final de fazer com que os trabalhadores produzam mais quantia.

Os fatores que Herzberg classificou como higiene são:

• Salário e outros incentivos financeiros ou materiais
• Políticas da empresa e da organização
• Laços de afinidade com colegas
• Contexto físico onde o trabalhador realiza suas tarefas
• Vigilância e supervisão do trabalhador
• estado ou cargo que o trabalhador ocupa dentro da empresa
• Estabilidade no emprego

No entanto, as investigações realizadas por Herzberg concluíram que esses fatores só serviam para reduzir ou evitar a insatisfação dos trabalhadores, mas não gerar satisfação genuína com seu trabalho. Além disso, quando o trabalhador considerava que esses fatores não eram excelentes ou adequados o suficiente, eles geravam descontentamento muito rapidamente.

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Fatores de motivação

Ao contrário dos fatores de higiene, os fatores de motivação são intrínsecos aos trabalhadores, pois estão diretamente associados satisfação tanto com o cargo como com a natureza ou tipo de tarefas que a pessoa desempenha dentro da empresa.

Esses fatores motivacionais estariam sob o controle do indivíduo, e incluem os sentimentos ou a percepção que o trabalhador tem sobre sua crescimento e desenvolvimento dentro da empresa, bem como o reconhecimento profissional, o desejo de autorrealização e a necessidade de responsabilidades, etc

Durante muito tempo, os empregos foram criados com a intenção de cobrir a eficiência e as necessidades econômicas da empresa, eliminando qualquer possibilidade de que o trabalhador se sentisse motivado a crescer ou desenvolver sua criatividade no trabalho, causando um sentimento de indiferença e relutância.

Esses fatores motivacionais intrínsecos são:

• Trabalho estimulante do corpo docente
• Sentimentos de autorrealização
• Conquistas
• Reconhecimento por superiores
• Possibilidade de aumento de responsabilidades

conclusões

Depois de identificar todos esses fatores, Herzberg tirou uma série de conclusões que completaram sua teoria:

• Um ambiente ruim causa insatisfação imediata nos trabalhadores, mas um ambiente de trabalho saudável não garante sua satisfação.
• Evitar a insatisfação no trabalho é tão importante quanto promover a satisfação no trabalho.
• Fatores de higiene e fatores de motivação são ativados e desativados de forma independente, podendo dar características de ambos os fatores na mesma pessoa.
• Todos os fatores de higiene têm a mesma relevância.
• A melhoria e desenvolvimento de fatores de higiene tem efeitos positivos a curto prazo.
• Os fatores de higiene são temporários e cíclicos. Então o trabalhador vai renovando essas necessidades com o passar do tempo.

Enriquecimento de tarefas segundo esta psicóloga

Conforme mencionado no início do artigo, Frederick Herzberg também ganhou popularidade na psicologia do trabalho por meio da introdução do enriquecimento de tarefas. O próprio Herzberg desenvolveu uma série de dicas para melhorar a satisfação do trabalhador.

Essas dicas são:

• abolir ou remover certos controles, mantendo a responsabilidade do trabalhador sobre sua própria lição de casa.
• Aumente o número de responsabilidades que recaem sobre cada trabalhador.
• Menos autoridade do topo da empresa e maior liberdade para os trabalhadores.
• Feedback sobre resultados e objetivos de cada trabalhador.
• Atribuição e distribuição de novas e diferentes tarefas, aumentando o grau de complexidade destas.
• Atribuição de tarefas que permitem ao trabalhador Demonstre suas habilidades e progrida profissionalmente.