Viés de normalidade: o que é e como nos afeta

Vieses cognitivos são "armadilhas" da mente que nos fazem desviar da realidade "objetiva" e que induzir a erros, ao decidir sobre determinadas situações ou propor soluções eficazes para problemas.

Um desses vieses é o viés de normalidade., o que nos faz minimizar as situações de emergência e seus possíveis efeitos. Neste artigo veremos em que exatamente consiste esse viés, quais consequências ele acarreta, por que ocorre e como podemos combatê-lo.

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Viés de normalidade: o que é?

O viés de normalidade é um viés cognitivo que nos faz acreditar, irracionalmente, que nada de ruim jamais nos acontecerá porque nunca aconteceu. Ou seja, tudo sempre será “normal” e nada romperá com essa normalidade. Esse viés é ativado em situações de emergência ou desastres, como veremos a seguir.

Basicamente, pessoas com viés de normalidade relatam dificuldades (ou mesmo incapacidade) de reagem a situações que nunca experimentaram antes (que muitas vezes são traumáticas, perigosas ou emergência). Isso ocorre porque eles subestimam a possibilidade de tal desastre ocorrer e, uma vez que isso aconteça, subestimam seus possíveis efeitos.

Ou seja, seria aquela tendência a acreditar que tudo funcionará normalmente, ou seja, com a normalidade diária, sem imprevistos. Estima-se que cerca de 70% das pessoas apresentem o viés da normalidade em situações de emergência ou desastre.

viés oposto

Como fato interessante, dizer que o viés oposto ao viés da normalidade é a chamada inclinação à negatividade, que seria justamente aquela tendência a acreditar e pensar que coisas ruins vão acontecer conosco.

Também focaria muito mais nas coisas ruins do que nas boas, tendendo a ser negativo ou pessimista o tempo todo. Assim, esse viés também não é adaptativo, pois nos torna pessoas pessimistas focadas em achar que tudo de ruim virá.

O preconceito nas emergências

O viés da normalidade pode aparecer em situações de emergência ou desastres; Vamos nos colocar em uma situação para entender melhor: vamos imaginar que nunca passamos por algo muito traumático, ou que nunca fomos expostos a uma situação de emergência.

O que acontecerá quando encontrarmos um deles e manifestarmos o viés da normalidade? Que provavelmente será difícil para nós acreditar que é realmente uma emergência, e a situação não parecerá “real” para nós. Nosso cérebro terá ativado esse viés, através do qual analisará a situação nova e estressante como se não fosse realmente estressante., e como se fosse algo normal.

Assim, esse viés pode ser contraproducente em situações de emergência, pois se em tal situação, nossa mente nos faz acreditar que a emergência não é real (ou que "não existe"), não vamos implementar os recursos necessários para lidar com esta situação, não vamos poder ajudar e também estaremos em perigo.

Nesse sentido, então, o viés de normalidade não é nem muito adaptativo nem eficaz para a sobrevivência.

consequências do viés

Assim, em situações de emergência (por exemplo um incêndio, um pedido de socorro de alguém, um assalto...), se a nossa mente se ativar pelo viés da normalidade, subestimaremos essa situação, acreditando que não é tão grave, que não é real ou que não trará efeitos prejudicial.

Além disso, o viés de normalidade nos impede de nos preparar (tanto física quanto mentalmente) para a possibilidade de uma catástrofe.

Outra das consequências do viés da normalidade, como já mencionamos, é a incapacidade de enfrentar a situação de forma adaptativa, o que significa que não implementamos os recursos necessários para encarar; que não mobilizamos, não pedimos ajuda, não ajudamos, etc.

Através desse viés, nossa mente está inconscientemente nos enviando a seguinte mensagem: “Se um desastre nunca aconteceu aqui antes, agora não precisa acontecer”.

Por outro lado, pessoas com esse viés, ao se depararem com uma situação nova e/ou perigosa, interpretam os sinais de alerta que indicam tal perigo, de forma totalmente otimista, minimizando sua importância e também aproveitando qualquer ambigüidade do contexto para entender que a situação "não é tão grave quanto parece".

Isso é um erro e pode nos colocar em perigo; Lembremos que preconceitos geralmente levam a processamento inadequado, ineficaz ou irracional de informações, e que acabam originando em nós julgamentos ou crenças desviantes, errôneas ou disfuncionais. É o que ocorre também, então, com o viés da normalidade.

Quando o viés não aparece

O que acontece quando não manifestamos o viés da normalidade em situações de emergência? Muitas coisas podem acontecer, pois cada pessoa reage de maneira diferente.

Existem pessoas que se mobilizam com mais facilidade em situações de emergência; outros, por outro lado, ficam bloqueados e têm dificuldade em decidir o que fazer mais ou menos rapidamente (o que não significa que apresentem o viés da normalidade). E assim um longo etcétera, já que em situações imprevistas não é fácil prever como cada pessoa irá agir.

Uma jornalista americana, Amanda Ripley, estudou as respostas das pessoas a situações de emergência ou desastre., e constatou o seguinte: segundo ela, existem três fases de resposta quando reagimos a um desastre: a primeira fase é a negação (negar que isso está acontecendo; poderíamos até enquadrar aqui, o viés da normalidade), o segundo é o da deliberação (pense: o que eu faço agora? como eu ajo?), e o terceiro é o momento decisivo (agir ou não agir).

Cada pessoa avança de maneira diferente nessas três fases; há pessoas que ficam na primeira, outras na segunda e, finalmente, algumas na terceira (onde passam à ação, à mobilização).

Causas

Uma hipótese foi proposta para explicar a origem do viés de normalidade.. Essa hipótese menciona a maneira como o cérebro processa novas informações; segundo ela, o estresse diminuiria a probabilidade de processar informações adequadamente.

Também é interessante saber que mesmo quando o cérebro está calmo, leva entre 8 e 10 segundos para processar novas informações.

Assim, tentando explicá-lo de forma bastante sintetizada, no viés da normalidade, o cérebro teria dificuldade em encontrar uma resposta “aceitável” para o que está acontecendo, e por isso acabaria desenvolvendo exatamente a ideia oposta, que é a de que "nada de relevante está acontecendo" ou "nada de preocupante".

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Como combater o viés da normalidade?

Com certeza a melhor forma de combater esse viés é estarmos cientes de que isso pode acontecer conosco, mas também que podemos evitá-lo, se estivermos atentos a essa possibilidade. Pensar de forma racional e realista, embora nem sempre seja fácil, pode nos ajudar.

Por outro lado, diferentes respostas têm sido propostas, estruturadas em quatro fases ou etapas, para combater o viés da normalidade (referido em larga escala). Estes consistem em:

1. Preparação

Nesta primeira etapa, reconhece-se que existe a possibilidade de um desastre. Os planos são projetados para lidar com eles caso isso aconteça.

2. aviso ou alerta

É relatado que uma catástrofe está acontecendo (inequivocamente), para que as pessoas tenham consciência da gravidade da situação e comecem a se mobilizar.

3. Impacto

Planos de emergência são ativados; Equipes de emergência, resgate e socorro intervêm. Ou seja, começa a agir.

4. Consequências

Tenta-se restabelecer o equilíbrio rompido pela catástrofe. Suprimentos e ajuda necessária pós-desastre são fornecidos.

Referências bibliográficas:

• Morales, J. F. (2007). Psicologia Social. Editora: S. A. McGraw-Hill / Interamericana da Espanha
• Myers, D. G. (novecentos e noventa e cinco). Psicologia Social. Ed. McGraw-Hill, México.
• Organização Mundial de Saúde. (2003). Saúde mental em emergências. Genebra: Departamento de Saúde Mental e Toxicodependência/Organização Mundial da Saúde.
• Rodríguez, J., Davoli, Z. e Pérez, R. (2006). Guia prático de saúde mental em situações de desastre. Iris, Repositório Institucional para troca de informações. Organização Pan-Americana da Saúde.