10 princípios inquebráveis ​​da boa comunicação com o meio ambiente

A comunicação é essencial em qualquer área da vida humana, mas isso não significa que, simplesmente por fazer parte da espécie ser humano, temos um talento inato para tornar todas as trocas comunicativas fluidas e livres de mal-entendidos, problemas para nos expressar etc

Seja na esfera pessoal ou profissional, as pessoas devem fazer a sua parte para entender e se fazer entender; é um esforço deliberado que deve andar de mãos dadas com um processo de aprendizagem. Portanto, neste artigo daremos uma revisão dos princípios inquebrantáveis ​​que caracterizam a boa comunicação com os outros, e que fazem parte da psicologia aplicada ao treinamento de habilidades sociais, muito úteis em contextos como terapia de casal, terapia familiar ou mesmo psicoterapia para problemas como timidez excessiva ou falta de assertividade.

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Os princípios básicos da comunicação eficaz com o meio ambiente

A comunicação eficaz é conhecida como um conjunto de estratégias que nos permitem transmitir uma determinada mensagem de forma concisa e clara. e compreensível para o receptor, evitando ao máximo mal-entendidos, bloqueios de comunicação e uso ineficiente de recursos e informações. tempo.

Elementos como o código (regras e sinais emitidos pelo emissor que devem ser conhecidos pelo receptor), o canal (meio através do qual a mensagem é transmitida), o referente (a que se refere a mensagem do emissor) e o contexto (situação em que ocorre a mensagem). comunicação).

A comunicação eficaz pode ser alcançada colocando em prática algumas estratégias, conhecimentos e habilidades que são fundamentais em qualquer ato comunicativo. Essas habilidades se desenvolvem, em parte, normalmente durante o crescimento e desenvolvimento psicológico ao longo da vida. vida, mas também é possível continuar progredindo nesses tipos de habilidades aplicando estratégias de aprendizagem deliberadas. Por exemplo, ir ao psicólogo. Portanto, aqui vamos nos concentrar nessa faceta das habilidades de comunicação que podem ser expandidas e reforçadas por meio de através de um processo de desenvolvimento pessoal, análise de seus próprios comportamentos e aprendizado com seus próprios erros.

1. Mensagem clara e concisa

Para começar, devemos sempre ter em mente que a mensagem que enviamos a uma ou mais pessoas deve ser sempre clara e concisa para que qualquer pessoa possa compreendê-la. sem se confundir com termos e conceitos que não agregam informações relevantes ao que dizemos e servem apenas para distrair ou dividir a atenção.

Clareza significa que devemos usar uma linguagem inteligível, e concisão é ir direto ao ponto sempre que podemos e dizer o que queremos sem deixar o tempo passar sem mais delongas. Isso, como veremos, não significa que devemos evitar os silêncios a todo custo, desde que os utilizemos para um fim específico.

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2. Olhe para os olhos

Olhar nos olhos do nosso interlocutor é uma das habilidades sociais básicas que deve ser praticada em qualquer interação ou ato comunicativo com uma ou mais pessoas.

O contato visual denota segurança no que se diz e confiança com a outra pessoa; por isso é tão importante mantê-lo durante a interação. A melhor coisa, no entanto, é não ficar obcecado com as porcentagens e limitar realmente o tempo em que não mantemos contato visual.

Normalmente, considera-se que esse contato deve ser constante por 80% do tempo, para que o que queremos expressar seja entendido corretamente. Pelo contrário, falar sem olhar para a outra pessoa pode ser considerado um sinal de falta de autoconfiança, ou até mesmo de falta de honestidade.

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3. Usar linguagem não verbal

A linguagem corporal é o conjunto de gestos físicos, movimentos ou posturas do nosso corpo que fazem parte da interpretação das informações emitidas. Devemos ter em mente que mesmo Se deixarmos de lado este aspecto da nossa forma de comunicar, o nosso interlocutor não o fará.. Portanto, é melhor nós nos encarregarmos disso e modularmos, na medida do possível, a maneira como expressamos as coisas por meio da linguagem não verbal.

A linguagem corporal correta nos permitirá refinar nossa mensagem em todos os momentos e adicionar informações ao que dizemos sempre que necessário. Os aspectos mais importantes são a gesticulação com as mãos, a posição dos braços em relação à proximidade do tronco, a direção do nosso peito em relação à localização do nosso interlocutor, gestos faciais e grau de inclinação da cabeça e porta-malas.

Gestos naturais e uma postura relaxada são um sinal de que estamos estabelecendo uma relação positiva com nosso interlocutor ou interlocutores. Por outro lado, o facto de mantermos uma certa rigidez muscular e os braços colocados à frente do tronco exprime que estamos numa atitude defensiva.

4. Use o registro adequado

Assim como cuidamos da linguagem corporal, também devemos estar sempre atentos ao que dizemos, ou seja, à linguagem verbal. Nesse sentido, o registro que usamos é fundamental.

Isso significa que devemos usar uma linguagem adaptada ao nosso público em todos os momentos.; ou seja, se estivermos com um grupo de amigos falaremos de forma mais familiar do que se estivermos perante um público mais informal ou académico.

Da mesma forma, se estivermos em um público especializado em determinado tema, podemos usar palavras mais técnicas, desde que tenhamos certeza de que a mensagem será compreendida.

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5. seja empático

A empatia não é simplesmente uma qualidade moral; é também um recurso que nos permite comunicar melhor. Não perder de vista qual é o sistema de crenças de outras pessoas, quais são seus valores e interesses e como eles podem se sentir sobre isso dependendo da maneira como nos expressamos, é muito importante adaptar nosso discurso tentando manter um quadro de cordialidade e mútuo reconhecimento.

Quando numa situação comunicativa todos os interlocutores são empáticos com os outros, a comunicação sempre será mais fluido e é mais provável que entendimentos ou pontos comuns sejam alcançados com maior facilidade.

6. Adapte a mensagem ao contexto

Ter em conta o contexto é um dos princípios elementares que devemos ter em conta em qualquer intenção comunicativa, uma vez que este Isso nos ajudará a saber em todos os momentos que tipo de mensagem transmitir e como fazê-lo.

Contexto é o lugar físico em que nos comunicamos com alguém, o tipo de público para o qual estamos falando, o número de pessoas que recebem a mensagem, sua idade, emprego ou posição socioeconômica e o tipo de evento em que estamos naquele momento.

Conhecendo o contexto em que estamos, saberemos o que dizer e o que evitar, pois não é a mesma coisa falar diante do público de uma universidade, diante de um grupo de amigos, conversando com a família, com o parceiro ou passando o recado em uma entrevista de emprego. trabalho.

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7. Escuta activa

A escuta ativa é outra habilidade social essencial que devemos colocar em prática se queremos que nossa comunicação seja eficaz e pode ser aprendida e treinada com dedicação e esforço.

Em qualquer comunicação, principalmente aquela em que duas pessoas falam, devemos ouvir atentamente o nosso interlocutor, e não só isso, mas também devemos mostrar essa atenção: afirmar com a cabeça, mostrar nossas reações emocionais de acordo com o que gostamos de ouvir, olhar nos olhos, etc. Isso contribuirá para tornar o diálogo presencial uma experiência mais enriquecedora para ambas as partes, e isso impedirá que você termine antes do necessário devido à frustração de não se sentir ouvido.

8. Respeite o modo de falar

Respeitar a vez de falar é uma das regras essenciais em qualquer comunicação entre as pessoas e um sinal de educação e boas maneiras que não deve ser esquecido.

Respeitar os turnos em que cada participante fala ajuda a organizar melhor a comunicação e permite que cada interlocutor ouça tudo o que o outro tem a dizer sem interferência.

9. Aproveite os silêncios

O silêncio nem sempre é tempo perdido; Pode ser um elemento para estimular a reflexão, para enfatizar certas palavras ou frases e para dar uma certa cadência vagarosa ao diálogo quando necessário. Ter um medo irracional desses momentos de silêncio fará com que falemos mais rápido do que pensamos, levando a mal-entendidos.

10. parafraseie e pergunte

Parafrasear consiste em reapresentar de forma resumida e ordenada os principais conceitos da mensagem que foi entregue a uma pessoa ou grupo de pessoas. É um recurso útil para evitar mal-entendidos e estabelecer uma estrutura colaborativa ao se comunicar.

Tanto a paráfrase quanto as perguntas dirigidas ao público sobre o que expusemos servem para consolidar os conceitos expostos e funciona como um resumo do que temos de mais importante ditado.

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Meu nome é Pol Osés e sou especialista em cuidar de jovens e relacionamentos de casais.