Comunicação indireta: tipos, características, exemplos e vantagens

A comunicação indireta é a parte do processo de comunicação em que a informação é dita mas não clara ou concretamente. Costuma ser difundido na parte não verbal da comunicação, geralmente contrária ao que a pessoa diz explicitamente oralmente.

A seguir veremos com mais profundidade o que é esse estilo comunicativo, suas características, exemplos e alguns vantagens que, por mais surpreendentes que possam parecer, têm esta forma de comunicar as coisas de forma discreta. claro.

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O que é comunicação indireta?

A comunicação indireta, também chamada de discurso indireto, é o estilo comunicativo que consiste em transmitir informações de forma não explícita, clara ou direta. Difere claramente da linguagem direta porque as ideias são transmitidas de forma clara, verbalizando a mensagem e insinuando as coisas como elas são expostas, sem interpretações ou mensagens confuso.

Quando uma pessoa transmite uma mensagem indiretamente, ela o faz por meio de sua linguagem não verbal. Ou seja, ele não verbaliza claramente o que quer expor, mas tenta comunicá-lo por meio de vários aspectos como tom de voz, gestos, linguagem corporal e outros aspectos não verbais.

comunicação indireta é geralmente usado como uma tentativa não explícita de persuadir ou influenciar alguém para fazê-lo se comportar da maneira desejada. Embora não tenha necessariamente de ser usada de forma negativa, a verdade é que a linguagem indireta tem um caráter manipulador ou, pelo menos, serve para transmitir uma ideia que, por aspectos socioculturais, acaba por ser um tabu se for dita de forma formal explícito.

É por tudo isso que é comum que haja uma contradição marcante entre o que a pessoa diz e o que faz. Por um lado, o emitente emite, oralmente ou por escrito, uma mensagem (p. ex., "estou muito calmo e satisfeito"), mas por outro lado, quer pelo seu tom de voz (ex. ex., tom agudo está associado à irritabilidade) ou movimento corporal (ex. por exemplo, movimentos rápidos das mãos estão associados ao nervosismo) indica o contrário.

As razões pelas quais a comunicação indireta aparece são muitas, sendo basicamente o fato de o remetente não ousar dizer algo de forma clara e verbal. Seja qual for o motivo, a verdade é que pode ser a fonte de mal-entendidos, além do fato de estar, por vezes, relacionado a um estilo comunicativo passivo-agressivo. Especialmente não é recomendado em contextos em que é necessário ser sincero e honesto, como na esfera do casal ou no ambiente de trabalho.

Características da comunicação indireta

Como discutimos, a comunicação indireta pode surgir por vários motivos. Quaisquer que sejam, em qualquer estilo comunicativo indireto podem ser encontradas as seguintes características.

1. Contradição entre o verbal e o não verbal

Como comentamos, muitas vezes acontece que a mensagem transmitida indiretamente contradiz o que é dito diretamente. Há uma contradição entre o verbal e o não-verbal.

Em linhas gerais, entendemos por comunicação verbal aquela que se transforma em palavras, tanto oralmente quanto escrito, enquanto o não verbal é aquele que é emitido na forma de gestos, linguagem corporal e tom de voz, entre outros aspectos.

Na comunicação direta a mensagem verbal é clara e direta, sem interpretações livres. Por outro lado, na comunicação indireta, com componente não verbal, deve-se apostar no tom, nos gestos, nas expressões faciais e na linguagem corporal.

Embora na maioria dos casos o verbal e o não verbal estejam em sintonia, no caso da comunicação indiretamente a pessoa tem uma linguagem não verbal que contradiz a mensagem que foi emitida de forma indireta verbalizado.

Este é um problema comunicativo, pois a maioria dos interlocutores espera que a pessoa com quem está falando diga as palavras. as coisas diretamente e não esperam ter que interpretar, por meio de sua linguagem não verbal, o que elas significam realmente.

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2. O remetente acredita que está transmitindo sua mensagem

Um dos problemas que muitas vezes surge na comunicação indireta é que ela realmente a pessoa acredita que, por meio de sua mensagem não verbal, está se fazendo entender. Em outras palavras, ele confia que seu interlocutor saberá ler nas entrelinhas e entenderá que ele quer dizer exatamente o oposto do que está dizendo verbalmente.

O problema é que, na realidade, na maioria das vezes o receptor tende a guardar a informação transmitida maneira direta, clara e específica, enquanto a parte indireta pode ser ignorada, ignorada ou simplesmente não ser capturado. E esta é a origem de muitos mal-entendidos.

3. intenção evitativa

Um aspecto importante da comunicação indireta é que o remetente tem uma intenção evitativa ao transmitir sua mensagem real. Ele não quer expressá-lo explicitamente, por medo de ofender seu interlocutor ou ser muito abrupto, e prefere emiti-lo indiretamente, pensando que isso o suavizará.

Por mais surpreendente que pareça, essa forma de pensar é bastante comum, tornando a comunicação indireta um estilo comunicativo bastante frequente, especialmente em culturas em que se toma um cuidado especial para não ferir os sentimentos da pessoa outra parte.

Tipos de comunicação indireta

Quando se trata de entender a comunicação indireta com maior profundidade, podemos falar em dois níveis: o cultural e o individual.

A nível cultural

A comunicação indireta pode ser um aspecto muito importante em certas culturas, especialmente naquelas em que se evita ofender o interlocutor por todos os meios. para isso trata-se de comunicar a informação de forma não verbal, embora isso possa ser contrário ao que o emissor está dizendo, de forma explícita e mais clara.

Isso é especialmente visível nas culturas asiáticas. Por exemplo, no caso do Japão, é bastante desaprovado dizer algo que possa incomodar a outra parte, pois há muita importância de proteger os sentimentos dos outros (não expressá-los) e evitar constrangimento e agitação social em tudo costa.

Isso é especialmente compreensível com uma anedota que costuma acontecer com ocidentais residentes no país do Sol Nascente.

Em mais de uma ocasião já aconteceu de ele ter ido a uma loja para comprar determinado artigo, seja qual for. Se não estiver naquela loja, e o balconista souber, ao invés de ser claro e direto e dizer que não está naquela loja, ele prefere dizer "eu vou na loja para olhar" ou "vou falar com o gerente" e, perfeitamente, você pode "se esconder" na sala dos fundos esperando o cliente sair e "pegar" que não ter.

Do nosso ponto de vista ocidental, podemos pensar que esta forma de comportamento implica uma significativa perda de tempo, e sem dúvida é assim. Porém, para o cidadão japonês, que foi criado nessa cultura e sabe quais são as regras socioculturais que regem seu mundo, eles entendem, antes de tudo, qual é o significado oculto por trás daquele "vou loja para olhar”.

Em vez disso, e para o bem ou para o mal, não andamos por aí preocupados se dizer “não” vai ofender a outra pessoa. É claro que, dependendo das ocasiões, ser abrupto demais não compensa (p. ex., tentar terminar com nosso parceiro e dizer que é porque não estamos sexualmente satisfeitos como antes e preferimos dormir com a vizinha.), porém, em outros contextos fica claro que dizer um simples “não” nos ajuda a economizar muito tempo.

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em um nível individual

Em um nível individual, a comunicação indireta pode ser um indicador de um problema, especialmente se for pertence a uma cultura onde ser claro é priorizado, como é o caso na maioria das culturas ocidentais.

Se for esse o caso, você pode estar diante de uma pessoa com problemas, que não se atreve a dizer as coisas com clareza ou que tem um estilo de comunicação passivo-agressivo. Não compensa ninguém, tanto o remetente quanto o interlocutor, que mensagens criptografadas sejam enviadas na forma de gestos e veja se há sorte e o interlocutor acaba entendendo.

Tem vantagens?

A comunicação indireta tem uma má reputação, e não é de admirar. Comparado com sua contraparte direta, que é clara, honesta e concisa, o indireto parece apenas fraco, desonesto, ineficiente e confuso. Não é de estranhar que por isso se ouçam frases do tipo:

• Se você não disser as coisas com clareza, não espere que o resto de nós o entenda..
• Seria muito mais fácil se você dissesse as coisas do jeito que você quer dizer..
• Eu não sou um adivinho: diga-me o que você quer e é isso.

No entanto, em alguns casos específicos, esse estilo comunicativo pode ter seus prós, especialmente se você souber usá-lo e se nosso interlocutor for capaz de entender o que estamos dizendo nas entrelinhas.

1. componente artística

Há um lado artístico na comunicação indireta. Estamos acostumados ao pensamento lógico, onde uma estratégia clara e pragmática é estabelecida seguindo um número específico de etapas.

Porém, com a comunicação indireta temos uma forma de transmitir informações que não é regida por diretrizes específicas, não é limitado ou pode ser quebrado com força bruta. Há um certo grau de suavidade e liberdade artística.

2. Permite edição enquanto fala

Uma das principais vantagens da comunicação indireta é que ela permite “editar enquanto fala”. Ou seja, permite-nos ajustar constantemente a mensagem em função do feedback que recebemos, modificando-a consoante a conveniência que consideramos de emitir ou não.

3. Vá além do que é explicitamente dito

A comunicação indireta nos obriga a ir um pouco além da mensagem expressa. Quer dizer, obriga-nos a tentar ler nas entrelinhas, tente entender se a pessoa se sente confortável ou nos conta tudo o que gostaria diretamente.

Confiar demais na comunicação verbal, tanto oral quanto escrita, pode nos fazer perder um conteúdo da mensagem, uma parte que pode nos dar uma pista se a pessoa está confortável ou tem alguma crítica que faça-nos.

Referências bibliográficas:

• Serra, M. (2013) Psicologia da comunicação e linguagem. Barcelona: Edições e Publicações da Universidade de Barcelona.
• Berko Gleason, J. e Bernstein Ratner, N. (1999) Psicolinguística. Aravaca (Madrid): McGraw Hill.
• Cortés-Colomé, M. (2006). Introdução à psicologia da linguagem e da comunicação. Barcelona: Publicações e Edições da Universidade de Barcelona.