Como resolver conflitos no trabalho: 9 dicas práticas

No ambiente de trabalho, geralmente surgem certos tipos de circunstâncias potencialmente conflituosas.

Neste artigo veremos alguns conselhos práticos sobre como resolver conflitos no trabalho de forma adequada, para que não se transformem em um problema que ameace a continuidade do nosso trabalho nesse cargo.

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9 dicas para resolver conflitos trabalhistas

Nas linhas a seguir veremos uma lista de sugestões práticas para saber como resolver conflitos no trabalho e manter um ambiente de trabalho mais adaptável.

1. Não há necessidade de ser amigo de seus colegas de trabalho

Este primeiro conselho refere-se ao fato de que as relações de trabalho eles não precisam necessariamente transcender uma amizade pessoal; Em alguns casos, os profissionais tentam forçar essa situação, o que resulta em conflitos incensáveis ​​dentro do ambiente de trabalho.

O ideal é entender a diferença entre os diversos papéis que desempenhamos em determinados momentos; Quando estamos em nosso ambiente de trabalho, estamos exercendo uma função profissional voltada para o cumprimento de nossas atividades laborais.

O tratamento deve ser cordial, mas a relação não deve passar pelo que não é.

2. comunicação trabalhista

Um aspecto bastante positivo na resolução de conflitos no trabalho é manter uma comunicação adequada com nossos colegas, incluindo nossos chefes. Fechar quando não gostamos de algo pode resultar em grandes complicações, pois favorece o acúmulo de problemas na dinâmica do trabalho em equipe.

O melhor sempre será expressar nossos pontos de vista sobre determinadas situações que podem estar acontecendo e não estão ao nosso gosto, fazendo-o de forma educada e sem gerar conflitos com o nosso discurso (comunicação assertivo).

3. identificar o conflito

Pode acontecer de nos sentirmos desconfortáveis ​​em nosso ambiente de trabalho, mas não sabemos ao certo o motivo desse clima de hostilidade.

Quando isso acontece, devemos dedicar tempo para realizar um exercício de introspecção, para que possamos encontrar a causa do nosso desconforto fazendo uma avaliação consciente de alguns aspectos pessoais que não havíamos considerado anteriormente.

4. Implemente a escuta ativa

Independentemente do conflito que possamos ter ou do nosso ambiente de trabalho, praticar a escuta ativa sempre ajuda a resolver conflitos. Quando ouvimos conscientemente o que os outros têm a dizer, estamos mais próximos de encontrar uma solução para os conflitos.

Não devemos permitir que emoções e impulsos limitem nossa capacidade de ouvir os outros. Apesar do fato de que em alguns casos os outros não estão lidando com a linguagem correta, é melhor que Vamos controlar a situação e interpretar qual é a mensagem básica que o outro está tentando expressar pessoa.

5. Use mediadores treinados

Em algumas circunstâncias, é melhor procurar a ajuda de um mediador que possui as habilidades e o caráter necessários para fornecer suporte em face de conflitos trabalhistas. Quando você consegue reconhecer que precisa de ajuda e a procura, os conflitos ficam menores.

Nem sempre teremos a possibilidade de resolver sozinhos todas as situações conflituosas que surgem no trabalho, Em alguns casos, é melhor ser humilde e pedir a colaboração de um colega que esteja disposto e disponível para ajude-nos.

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6. Promova o pensamento prático

O pensamento prático geralmente ajuda muito a evitar o surgimento de disputas trabalhistas. As pessoas que usam esse tipo de pensamento tendem a fique longe de situações em que possam estar envolvidos em inimizades e hostilidades incensáveis. Eles basicamente não entram onde realmente não precisam se envolver.

Não se trata de ser uma pessoa limitada, mas de avaliar melhor as situações em nosso ambiente de trabalho e determinar onde é apropriado se envolver e onde não é tanto.

7. Faça bom uso da linguagem corporal

Nosso corpo transmite nossas sensações de uma forma muitas vezes inconsciente; é por isso que devemos aprender a lidar com isso corretamente. Pode acontecer que, embora não estejamos expressando nosso desconforto em palavras, isso pode ser evidenciado em nossa linguagem corporal.

É uma situação que geralmente favorece o conflito com outras pessoas, levando em consideração que os outros Eles não sabem qual é o motivo da nossa expressão corporal e podem pensar que tem algo a ver com eles.

8. Aprenda a pensar coletivamente

Apesar de sermos pessoas com traços individualistas, dentro do nosso ambiente de trabalho devemos nos adaptar para pensar em um contexto mais amplo do que o de nossos interesses e necessidades particulares.

Na maioria dos casos, quando se tem um emprego é necessário participar coletivamente para atingir os objetivos traçados. Fingir que podemos impor nossas necessidades acima das dos outros inevitavelmente criará situações desconfortáveis ​​para nós em algum momento.

Por isso, o melhor a fazer seria se acostumar a pensar coletivamente e entender que todos têm direito a um ambiente de trabalho agradável e funcional com a possibilidade de se expressarem em tempo hábil e serem levados em consideração.

9. Evite a briga de egos

A resolução de conflitos não é brigar para ver quem está certo e deixar claro para todos que o outro estava errado; pelo contrário, é preciso encontrar um mínimo denominador comum, algo que não deixe os partidos humilhados e que não se baseie em reprovações constantes. Por isso, devemos colocar os interesses comuns em primeiro lugar e não usar o diálogo e as sessões de negociação como forma de desabafo.

Referências bibliográficas:

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