Programas de Assistência ao Empregado: o que são e quais serviços oferecem

A ideia de que todas as empresas precisam fornecer aos trabalhadores um fluxo de renda está completamente desatualizada hoje.

E não é uma simples questão de moda, ou de pura imagem corporativa: sabe-se que as organizações em que dia-a-dia têm um potencial significativo para melhorar o bem-estar dos funcionários, além do que é monetária. E que, ainda, se bem aplicado, esse potencial é rentável e tem impacto positivo no desempenho de toda a empresa.

É por isso que cada vez mais organizações assumem um papel ativo neste assunto e incluem em sua operação os chamados Programas de Assistência ao Empregado, um tipo de iniciativa em que os psicólogos têm uma importância fundamental e que não estão apenas das maiores e mais inovadoras multinacionais, mas consolida-se no tecido empresarial nacional.

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O que são os Programas de Assistência ao Empregado?

Os Programas de Assistência ao Empregado (PAE) são uma conjunto de serviços e protocolos gratuitos destinados a oferecer ajuda aos trabalhadores

, no âmbito da empresa, para resolver problemas que não têm de se limitar ao contexto da organização e que, no entanto, afetam o comportamento do trabalhador no trabalho. Trata-se também de serviços gratuitos e sigilosos, para que cada trabalhador possa falar sobre seus problemas pessoais sem medo de ficar vulnerável em um ambiente competitivo.

Por outro lado, este tipo de ajuda de diferentes tipos não inclui apenas a saúde física ou psicológica. Por exemplo, você pode incluir a opção de buscar horários alternativos para ter mais tempo para cuidar de um familiar doença, ou serviços de consultoria jurídica, gestão de problemas de comunicação entre o empregado e outro colega de trabalho, etc

No entanto, é claro que muitas das necessidades dos trabalhadores têm a ver com desconforto psicológico. Nesta última categoria existem vários problemas frequentes que veremos a seguir.

O papel do psicólogo no PAE

O que os profissionais de psicologia fazem para cobrir o flanco dos Programas de Assistência ao Empregado que têm a ver com saúde mental ou bem-estar psicológico? A seguir veremos quais são algumas das funções a que os trabalhadores mais costumam recorrer.

1. Ajuda no gerenciamento do estresse ou esgotamento

Em muitos ambientes de trabalho, existem trabalhadores que por uma razão ou outra experimentam muito estresse e ansiedade. Em algumas ocasiões, esse desconforto chega a se tornar uma síndrome de burnout, na qual o funcionário, além de vivenciar um acúmulo de ansiedade, você se sente emocionalmente desconectado do seu trabalho e só o vê como um meio de evitar ficar sem trabalho salário.

Às vezes, boa parte do problema está no local onde você trabalha, nos escritórios; em outros, a raiz está na casa da família. Mas o que está claro é que esse desconforto afeta o desempenho no trabalho. fazendo com que a pessoa se sinta ainda pior por não conseguir atingir seus objetivos.

De qualquer forma, os psicólogos são formados para ajudar muito nisso, como agentes de mudança (para melhor) que estão entre o limite do contexto de trabalho e o contexto pessoal. Podemos treinar trabalhadores em técnicas de redução de estresse e, se necessário, entrar em contato com a seção apropriada de Recursos Humanos para discutir adaptar as condições de trabalho dessa pessoa, orientando-a para uma forma de trabalhar mais ótimo.

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2. Apoio profissional ao luto

A morte de entes queridos É mais um exemplo de que a linha que divide a vida pessoal, por um lado, e a vida profissional, por outro, não passa de uma ilusão, ou pelo menos uma convenção social. Podemos compartimentalizar nosso retrato de quem somos para adaptar a diferentes contextos, mas o As emoções não entendem compartimentos, e um trabalhador que se sente mal em casa também se sentirá mal no escritório, o que se refletirá em sua trabalho.

3. conflitos

A própria natureza da maioria dos espaços de trabalho é propensa a alimentar conflitos entre pessoas se não for capaz de mediar e realizar intervenções psicológicas regulatórias emocional.

Por isso, o psicólogo também pode adotar uma visão mais ampla dos grupos que compõem a organização, indo além do paciente individual, e promover uma boa gestão desses mal-entendidos ou choques de interesses. O facto de uma empresa ter uma filosofia baseada no espírito competitivo não implica necessariamente que prevaleça uma má gestão da raiva ou a normalização da hostilidade.

4. problemas de gerenciamento de tempo

Em algumas empresas espanholas, especialmente naquelas em que não há um cronograma claramente definido para muitas das seções do organograma, há casos de pessoas que sem saber muito bem como, passam o dia no escritório, apesar de saber que poderiam ser muito mais eficientes. Os psicólogos podem ajudar nesses casos, ajudando essas pessoas a adotar hábitos de trabalho mais estruturados e com menos distrações.

5. Integração de trabalhadores estrangeiros

Pessoas que vão morar e trabalhar em outros países podem ter problemas devido ao choque cultural de se mudar para estar cercado 24 horas por dia por modos de pensar e se comportar significativamente diferentes daqueles a que estamos acostumados costumava ser. Isso pode tornar o trabalho desagradável pela simples associação de experiências.: Se você não gosta de morar em outro país, dificilmente vai gostar do espaço de trabalho inserido naquele país.

Portanto, ter psicólogos envolvidos em Programas de Atendimento ao Empregado é uma boa forma de oferecer assistência in situ, para que a adaptação a este novo ambiente seja feita da forma mais rápida e harmoniosa possível.

Referências bibliográficas:

• Maslach, C., Schaufeli, W.B. e Leiter, M. P. (2001) Esgotamento do Trabalho. Revisão Anual de Psicologia, 52, 397.422.
• Rodríguez Fernández, A. (2004). Psicologia das Organizações. Barcelona: Editorial UOC.