As 12 habilidades de comunicação mais importantes

Você sabia que dependendo da forma como nos comunicamos, da qualidade das nossas relações e até da nossa trajetória profissional se forma?

A comunicação é uma parte fundamental das pessoas para serem capazes de se expressar, não apenas para se manifestar suas opiniões ou idéias, mas externar seus sentimentos para que possam ser conhecidos por outras pessoas. No entanto, nem sempre é fácil comunicar, porque às vezes o que dizemos e como dizemos é facilmente mal interpretado, causando conflito ou ferimentos sem intenção.

Por isso, a comunicação pode ser uma faca de dois gumes, com a qual se consegue a convivência. positivos e incentivam bons negócios ou, ao contrário, podem ser usados ​​para sua própria conveniência e causar problemas. Para se comunicar bem é necessário desenvolver algumas habilidades de comunicação. Você sabe quais são eles?

Convidamos você a continuar lendo o seguinte artigo, onde falaremos sobre as habilidades de comunicação mais importantes e porque é importante desenvolvê-las.

Por que é importante desenvolver habilidades de comunicação?

Essas habilidades de comunicação são definidas como um conjunto de habilidades pessoais focadas na expressão linguística que são formadas para ser capaz de expressar uma mensagem a uma pessoa, criando por sua vez a oportunidade de gerar uma interação com a mesma e lançar as bases de um relação. A boa comunicação também permite chegar a acordos funcionais, mostrar cordialidade, entender instruções, inspirar outras pessoas e tirar dúvidas.

Basta ouvir e falar, não é fácil? Não inteiramente, a verdade é que a comunicação, por mais simples que pareça, é um processo difícil de entender e manejar, pois às vezes os diálogos não tendem a fluir da forma esperada, tendemos a travar ou reprimir opiniões que acabam atrapalhando toda a comunicação eficaz.

Por outro lado, pode acontecer que as pessoas tendam a escolher um tipo específico de comunicação com o qual procuram apenas benefícios egoísta, em vez de gerar uma boa interação. É o caso de pessoas agressivas ou passivo-agressivas, que tendem a manipular outras pessoas por meio de vitimização ou acusação em seus discursos.

Uma boa comunicação nos permite não só gerar links importantes, mas também conseguir um bom negócio de retorno, causando respeito, gentileza, compreensão e empatia mútua, que futuramente permitirá a facilidade de negócios e uma maior abertura de negociações favoráveis.

Habilidades de comunicação mais importantes

Em seguida, você saberá quais são as habilidades de comunicação que você deve sempre ter em mente, para que você possa reconhecer quais você usa melhor e quais você precisa trabalhar.

1. Escuta activa

Para aprender a comunicar é preciso primeiro saber ouvir, e não nos referimos apenas a ouvir o que uma pessoa pessoa tem a dizer, mas prestar atenção à sua fala, observar suas expressões e ter empatia com seus sentimentos.

Além disso, é importante não julgar e não sobrepor opiniões pessoais, pelo contrário, deve-se tentar manter um posição neutra, permitir que a pessoa desabafar completamente e fornecer uma opinião que ajude a resolver o dificuldade.

A assertividade é o ponto máximo da capacidade de comunicação, pois permite que nos expressemos corretamente, sem ofender ou insultar e defender nosso ponto de vista ao mesmo tempo. Consegue-se isso mesclando o discurso com respeito, coerência e veracidade dos fatos.

Tudo isso ajuda a expressar uma opinião ou a transmitir uma crítica sem imprimir crueldade no que se diz, mas oferecendo um observação construtiva de que, mesmo que não seja do agrado da pessoa, não vai tomar como um ataque pessoal e pode melhore.

3. Fale com clareza e precisão

Pensar "muito no assunto" pode dar a impressão de que estamos procurando uma desculpa para justificar um ato, uma mentira ou uma demonstração clara de insegurança da qual outros podem tirar proveito negativamente. Portanto, é melhor falar de forma concisa e direta, para que não haja dúvidas que gerem mal-entendidos. Mas, para isso, é necessário controlar os sentimentos para evitar o nervosismo e a ansiedade, aumentar a autoconfiança e trabalhar a eloqüência para chamar a atenção dos outros.

4. Empatia

Empatia é a chave para manter bons relacionamentos interpessoais e íntimos, pois permite que você obtenha o confiança dos outros, pelo fato de se sentirem compreendidos e, portanto, garantem uma convivência adequada com os mesmos.

Não importa que você não tenha passado por situação semelhante ou que conheça a situação em detalhes, basta ouvir a pessoa e não a julgue, pense por um momento sobre a profundidade de seus sentimentos, como ela é afetada e o que pode ajudá-la consertá-lo.

5. Expressão não verbal

A expressão não verbal pode dizer muito mais sobre nós do que as nossas próprias palavras, uma vez que o nosso rosto não podemos esconder o que realmente sentimos, porque reflete perfeitamente nossos gestos e expressões. Através deles você pode conhecer a atitude das pessoas e seus estados emocionais.

Portanto, podemos observar o quanto as pessoas são sinceras em seus discursos, se estão mentindo, se sentem que estão se manifestando ou se têm insegurança sobre o que estão dizendo.

6. Poder de negociação

Muitos podem associar a capacidade de negociar a um tipo de golpe ou busca de interesse próprio, mas isso não é totalmente verdade. A capacidade de negociar nos permite chegar a acordos com outras pessoas quando temos diferenças opiniões, ideias ou sentimentos, para que uma resolução possa ser alcançada que beneficie todos.

Desta forma, os conflitos podem ser resolvidos e uma lição valiosa aprendida que pode ser usado no futuro, a fim de evitar aborrecimentos ou confusão que desencadeiam problemas maior.

7. Postura positiva

Ter uma atitude positiva é uma das ferramentas mais apreciadas para a interação social, uma vez que que mostra você mais acessível para que outros o conheçam e, portanto, é fácil para eles abordarem vocês. Para isso você deve ter a capacidade de enfrentar os problemas em vez de fugir deles, tendo aulas depois de cada queda, ter coragem de fazer algo de novo e observar os bons elementos de cada momento.

Isso ajuda muito a manter uma perspectiva aberta sobre o conflito e a administrar de forma mais eficaz negociações, já que o foco está sempre em seguir em frente e alcançar um ponto de equilíbrio entre os dois partes.

8. Abertura

Ter a mente aberta ajuda a ter uma melhor adaptação a qualquer ambiente e ambiente, pois permite diferenças que existem nos gostos ou na maneira de ver a vida das outras pessoas ao nosso redor não são um obstáculo intransponível.

Além disso, gera a possibilidade de compreender coisas que são desconhecidas ou diferentes pontos de vista, através mesmo que não concordem totalmente com o seu, sem gerar qualquer tipo de conflito ou ofensa.

9. Aceitação e feedback

Refere-se ao fato de que é necessário mostrar à outra pessoa que sua mensagem foi adequadamente recebida por meio de uma resposta ao seu dilema. Dessa forma, a outra pessoa se sente realmente ouvida, compreendida e aceita. Claro, você tem que levar em conta o que vai responder, ter uma relação com o assunto exposto e isso pode gerar uma solução ou um entendimento para a outra pessoa.

Portanto, devemos nos lembrar de ser respeitosos e sensíveis com sua situação e também evitar colocar nossas crenças ou opiniões pessoais antes, para que seja uma resposta imparcial.

10. Leitura e escritura

Ler e escrever melhora a maneira como nos comunicamos, não há mito nisso. Isso porque graças à leitura é possível desenvolver e ampliar nosso vocabulário, acessar ótimas informações e aprender sobre diferentes situações que nos ajudam a entender o mundo.

Assim, com a escrita podemos ter um meio de comunicação não oral, e isso não significa que devemos ser descuidados ou mais fracos na hora de nos expressarmos, pois temos o desafio de expressar emoções e vivências por meio da veracidade e do respeito.

11. Paciência e respeito

De nada adianta ter um grande desenvolvimento cognitivo das habilidades de comunicação se na hora de realizá-las não temos a capacidade de mostrar paciência e respeito perante os outros. Devemos lembrar que quando se trata de comunicar nossos sentimentos ou expressar uma opinião, temos o desafio de nos expor e, portanto, Acabamos por ser vulneráveis, por isso apreciamos que tanto o nosso interlocutor como nós próprios mantenhamos uma atitude cordial e construtivo.

Por outro lado, nossas respostas nem sempre são bem recebidas no início, não necessariamente porque são recebidas como um ataque, mas porque não são totalmente compreendidos, por isso às vezes é necessário repetir a mensagem ou expressá-la de outra forma, sempre a partir do bem maneiras.

12. Credibilidade

Sempre falar com a verdade à frente é uma boa ideia. Mesmo quando somos honestos em ignorar um problema ou não encontrar uma resposta favorável, mostrando consistência entre o que o que dizemos e expressamos é uma demonstração de interesse real, em vez de parecer ter um interesse egoísta ou pedante atrás.

Assim como a empatia, a positividade e a abertura, a credibilidade gera confiança e, consequentemente, há uma maior receptividade às pessoas com quem nos comunicamos.