Cultura empresarial: o que é, tipos e partes que a compõem

O campo de negócios e organizações está em constante evolução. A psicologia social e organizacional, entre outras coisas, é responsável por estudar todas essas mudanças. Um fenômeno importante nesta área é a cultura empresarial, que consiste no conjunto de valores e comportamentos que definem uma empresa.

Neste artigo saberemos o que exatamente é a cultura corporativa, quais componentes o compõem, quais tipos existem, como é transmitido entre os trabalhadores e quais elementos são necessários para que uma mudança cultural ocorra nas organizações, um processo que muitas vezes é necessário seguir crescente.

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Cultura empresarial: o que é?

A cultura empresarial pode ser definida como a personalidade de uma empresa. Colete todos aqueles valores, processos, conhecimentos, técnicas, atitudes e políticas que a empresa considera definir e identificar a própria organização. É, de certa forma, a "filosofia" da empresa.

Todos esses elementos permitem o alcance dos objetivos da empresa, e muitos especialistas consideram o cultura corporativa como “o DNA da empresa”, pois nela se encontra, como dissemos, a identidade da ela própria.

Hoje, cada vez mais empresas, gestores e profissionais consideram a cultura corporativa como a parte mais importante para um negócio funcionarmesmo além de sua estratégia ou modelo operacional.

Por isso, cada vez mais empresas optam por definir uma boa cultura corporativa, que seja conhecida, aceita e compartilhada por todos os seus colaboradores e cargos. O objetivo de uma boa cultura corporativa é que todos os membros da empresa a sintam como sua e compartilhem seus valores.

Tipos

podemos falar sobre dois tipos principais de cultura corporativa, embora existam mais: cultura forte e fraca.

No forte, a cultura corporativa é aceita e seguida com determinação pelos trabalhadores; nos fracos, por outro lado, os trabalhadores não assumem a cultura empresarial proposta pela organização (seus valores, normas, comportamentos ...). Na verdade, eles percebem esses itens como impostos.

Mudança de cultura

Às vezes, muitas empresas são forçadas a fazer uma mudança na cultura empresarial. Mas quando isso acontece? Quando a conduta e os valores da organização não servem mais para atingir seus objetivos.

Assim, a cultura corporativa tem que estar sempre atualizado, em constante evolução. Mais tarde, veremos quais elementos são necessários para produzir uma mudança na cultura empresarial.

Como é transmitido?

Cultura de negócios é transmitido principalmente por meio da comunicação organizacional. Existem diferentes tipos de comunicação organizacional (formal, informal, ascendente, descendente ...) que permitem múltiplas formas de interação social e transmissão de informação. Essas interações permitirão que a cultura da empresa seja conhecida e reproduzida.

Dessa forma, quando uma nova pessoa entra para uma empresa, o mais normal é que ela aprenda a linguagem e o comportamento adequados. dentro do grupo de colegas de trabalho, ouvindo as histórias e “lendas” da empresa e observando os ritos e rituais do organização.

Tudo isso (linguagem, comportamento, rituais ...) também faz parte da cultura corporativa, e é o que pessoa vai conhecer e assumir ao longo da sua permanência na empresa e no desenvolvimento do seu trabalho nela. Por isso o ideal é divulgar esse conhecimento, para que o trabalhador acabe sendo uma verdadeira parte da empresa.

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Componentes (editar)

São vários os elementos que constituem a cultura corporativa e vários especialistas têm feito propostas diferentes em relação a eles. Vamos conhecer duas propostas:

1. Proposta de Edgar Shein

Edgar Shein, psicólogo social e autor de Cultura Organizacional e Liderança, propõe três elementos que compõem qualquer cultura empresarial:

1.1. Suposições inconscientes

Estes englobam o como as pessoas e trabalhadores veem a empresa de fora (e de dentro), o que eles pensam sobre isso, que crenças eles têm, etc.

1.2. Valores

Eles são feitos de as regras que devem nortear o comportamento dos trabalhadores, bem como seus princípios e modelos de papel.

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1.3. Artefatos

O terceiro componente de qualquer cultura corporativa, de acordo com Shein, seriam os artefatos, ou seja, os resultados que a empresa obtém por meio de suas ações.

2. Proposta Stephen Robbins

Stephen Robbins, escritor e autor de obras como Comportamento organizacional, propõe 7 outros elementos como membros de qualquer cultura empresarial:

2.1. Autonomia individual

Consiste em o nível de independência e participação que a própria empresa possui.

2.2. Estrutura

A estrutura inclui as regras que regem o comportamento dos trabalhadores e as regras que definem o funcionamento da empresa. Também inclui o grau de controle exercido para garantir que os padrões sejam atendidos.

2.3. Suporte para

Trata-se do apoio e da ajuda que os trabalhadores e seus superiores oferecem entre si, e inclui o tipo de relacionamento que eles mantêm.

2.4. Identidade

Identidade como parte da cultura corporativa refere-se ao fato de se sentir parte da empresa (É um sentimento de pertencer a ele). É a forma como os trabalhadores percebem a empresa como um todo e não de forma fragmentada.

2,5. Reconhecimento

O reconhecimento tem a ver com as recompensas ou reforço positivo que os funcionários recebem por um trabalho bem feito e por suas contribuições para a empresa, pela organização.

2.6. Tolerância para conflito

Refere-se à capacidade da empresa de lidar com obstáculos e dificuldades que são apresentados no cumprimento de seus objetivos.

2.7. Tolerância de risco

O último componente da cultura corporativa que S. Robbins é tolerância ao risco, um conceito que se refere a criatividade e inovação, aspectos muito positivos para implementar na empresa.

Mudança de cultura empresarial

Como mencionamos no início do artigo, às vezes as empresas eles precisam fazer uma mudança de cultura, porque seu sistema atual não está funcionando. São 4 funcionalidades que facilitam e viabilizam este processo de mudança da cultura empresarial ou organizacional. Essas características ou condições são as seguintes:

1. Líder forte

Um líder forte que possa iniciar e sustentar mudanças nos negócios é imperativo. Os líderes são figuras-chave em qualquer processo de mudança, que contribuem com ideias e lideram uma equipa com motivação, entusiasmo e experiência.

2. Visão do que fazer

Outra condição necessária para produzir uma mudança cultural na empresa é uma visão do que precisa ser feito para alcançar essa mudança. Essa visão implica na crença de como será a nova cultura e deve ser bem definida.

3. Novos procedimentos de trabalho

O desenvolvimento de novos procedimentos de trabalho também é necessário que ajudam a quebrar a fidelidade aos antigos valores, e a estabelecer os novos.

4. Organização aberta

Por fim, uma organização aberta ao aprendizado, adaptável às mudanças e em constante crescimento, permitirá a mudança bem-sucedida da cultura empresarial de que a organização precisava para continuar crescente.

Referências bibliográficas:

• Beascoechea, J.M. (mil novecentos e noventa e seis). Fatores determinantes da cultura da empresa. Gerência sênior, 188: 289-306.
• Hogg, M. (2010). Psicologia Social. Vaughan Graham M. Pan American. Editora: Panamericana.
• Oliveras, E.F. (2018) Cultura empresarial: conceito, tipos e componentes. Grupo P&A.