Walter Dill Scott: biografia deste psicólogo do mundo corporativo

Walter Dill Scott era um psicólogo americano que fez muitas contribuições para a psicologia aplicada, especialmente na área industrial. Como sua biografia nos mostra, Dill Scott lançou muitos dos fundamentos psicológicos da propaganda e dos princípios atuais de recursos humanos.

Abaixo você encontrará a biografia de Walter Dill Scott, um dos primeiros a reconhecer e aplicar os princípios da psicologia nos negócios. Este último em relação à publicidade, por considerá-la o "sistema nervoso" do mundo dos negócios.

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Quem foi Walter Dill Scott? Biografia de um pioneiro em psicologia aplicada

Walter Dill Scott (1869-1995) nasceu em Cooksville, Illinois. Sua formação na Northwestern University foi na área artística e educacional. Mais tarde, ele se mudou para a Alemanha para estudar psicologia sob a tutela de Wilhelm Wundt na Universidade de Leipzig, onde recebeu um doutorado em filosofia em psicologia e educação no ano de 1900.

Com esse diploma, ele voltou para o corpo docente de psicologia da Northwestern University como professor, diretor de laboratório e posteriormente chefe do departamento. Ele também foi professor de publicidade e psicologia aplicada na Escola de Comércio.

Junto com vários de seus colegas, Walter Dill Scott acreditava que o campo da publicidade tinha um grande futuro. Assim, em 1903, publicou junto com outros autores o primeiro livro que teve como tema a publicidade em relação à psicologia: A teoria e prática da publicidade (Teoria e prática da publicidade).

Da psicologia à publicidade

Walter Dill Scott não estava apenas interessado em psicologia, mas em assuntos mundiais e tinha um amplo conhecimento da história. Isso, junto com sua orientação geral na cultura, permitiu-lhe ver as possibilidades da publicidade como força educacional popular, que aos poucos o levou a definir alguns padrões de veracidade e eficácia.

Logo ele percebeu que a publicidade pode exercer mudanças na mente, com as quais, as leis que governam a mente devem ser levadas em consideração para determinar se um anúncio será eficaz ou não. Em outras palavras, ele sugeriu que a propaganda possui componentes psicológicos que podem ser explorados.

Além disso, ao analisar os comerciais, Dill Scott percebeu que muitos deles eram mal feitos. A partir daí, ele começou a se perguntar como poderia melhorá-los, e uma das conclusões a que chegou foi que a primeira coisa era selecionar pessoas devidamente qualificadas para preparar os anúncios.

Em outras palavras, além das qualidades essenciais de uma publicidade eficaz, Dill Scott começou a considerar as qualidades necessárias para um vendedor de sucesso. Assim, rapidamente se tornou a autoridade número um no campo da psicologia da publicidade e na seleção e gestão de recursos humanos.

Por sua vez, a publicidade e a gestão de pessoas posicionaram-se como dois elementos fundamentais para o campo empresarial, abrindo uma porta muito importante para a psicologia aplicada.

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Contribuições para a gestão e seleção de pessoal

Entre 1908 e 1915, Walter Dill Scott conduziu um estudo de seleção de fornecedores para a American Tobacco Company. Sua intenção era desenvolver e testar critérios para uma seleção sistemática de vendedores.

Para isso, ele começou por observar de perto como funcionavam os entrevistados encarregados de contratar a equipe. Logo ele percebeu que eles usavam um método simples que ele descreveu como "dar ou receber", portanto, não forneciam as informações de que ele precisava.

Portanto, Scott começou a examinar e analisar diretamente as qualidades dos vendedores mais bem-sucedidos da empresa. Posteriormente, ele discutiu essas qualidades com sua equipe de pesquisa e entrevistadores da empresa. Isso lhe permitiu treinar os entrevistadores sobre como determinar se os candidatos atendiam às qualidades desejadas.

Finalmente, Scott e sua equipe supervisionaram a aplicação de sua abordagem até que ficou totalmente demonstrado que os entrevistadores estavam selecionando os vendedores de forma eficaz. O resultado foi muito importante para a empresa, levando Scott a adquirir mais tarefas na avaliação e gestão de pessoal dentro da mesma empresa, e posteriormente em outras.

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Trabalhos importantes

Alguns dos clássicos de Walter Dill Scott, publicados entre 1903 e 1917, são: Aumento da eficiência humana nos negócios: uma contribuição para a psicologia empresarial (Aumentando a eficiência humana nos negócios: uma contribuição para a psicologia empresarial), Influenciando Homens nos Negócios (Influenciando homens nos negócios), Ajuda na seleção de vendedores (Auxílios para a seleção de vendedores), e o artigo Psicologia da Publicidade (Psicologia da publicidade).

Outros livros que foram publicados posteriormente e que tiveram muito impacto no campo dos negócios e publicidade são Gestão de Pessoal (Gestão de pessoal) e Ciência e bom senso no trabalho com homens (Ciência e bom senso no trabalho com homens).

Referências bibliográficas:

• Arquivos da Northwestern University (2009). Walter Dill Scott. Recuperado em 14 de maio de 2018. Disponível em http://exhibits.library.northwestern.edu/archives/exhibits/presidents/scott.html
• Jacobson, J.Z. (1951). Scott da Northwestern. A vida de uma pioneira em psicologia e educação. Recuperado em 14 de maio de 2018. Disponível em http://www.angelfire.com/biz/pottershouse/bio-w-d-scott-book001index.html