As 10 habilidades básicas de comunicação

As habilidades comunicativas que possuímos determinam o sucesso de nossas relações interpessoais e, portanto, é necessário comunicar-se bem no trabalho, com nossos amigos, nossa família e, em geral, com todas as pessoas que em volta de nós. Conhecer e dominar as habilidades básicas de comunicação traz muitos benefícios, como ajudar a resolver diferenças ou promover confiança e respeito mútuo.

Por exemplo, é essencial ter boas habilidades de comunicação quando confrontado com um entrevista de trabalho ou sim nós vivemos como um casal, já que a coexistência é uma negociação constante. Embora a comunicação pareça simples, muito do que comunicamos é mal interpretado ou mal compreendido. Claro, isso pode causar conflitos em nossas relações profissionais e pessoais.

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Habilidades de comunicação e sua relação com o equilíbrio emocional

Aprender a se comunicar de forma eficaz é uma habilidade que deve fazer parte do currículo escolar

. Ser um comunicador competente pode fazer a diferença nas relações pessoais, no sucesso da sua carreira profissional e, além disso, na sua autoestima e na sua autoconfiança, porque faz parte das habilidades sociais elementares.

O relacionamento entre equilíbrio emocional e habilidades de comunicação foram demonstradas em uma infinidade de investigações e, de fato, seu treinamento é um técnica terapêutica que é utilizada nas consultas do psicólogo por proporcionar benefícios para o bem-estar do paciente.

Por outro lado, foi demonstrado que a qualidade de vida do ser humano está intimamente relacionada à capacidade de se socializar com outros membros de sua espécie; Portanto, o grau em que somos capazes de criar alianças e estabelecer vínculos estáveis ​​influencia muito nossa capacidade de ser feliz. E esse aspecto da vida tem a ver com habilidades de comunicação, tanto em nível interpessoal, grupal e até institucional.

As 10 habilidades de comunicação mais importantes (e como treiná-las)

Se algo caracteriza as pessoas mais felizes, é que elas têm habilidades de comunicação que ajudá-los a enfrentar de forma mais satisfatória as diferentes situações que surgem no seu dia a dia dia. Não desanime se tiver dificuldade em se comunicar porque ninguém nasce um especialista. A comunicação, como outras habilidades, pode ser aprendida e praticada.

Portanto, continue lendo para descobrir quais são as habilidades básicas de comunicação.

1. Escuta activa

Saber ouvir é uma habilidade básica de comunicação, mas, embora possa parecer simples, nem todo mundo tem essa habilidade.. Muitas vezes apenas ouvimos em vez de ouvir, e outras vezes, ouvimos a nós mesmos em vez de ouvir o outro com uma atitude correta. O escuta activaComo o próprio nome sugere, significa ouvir ativamente, ou seja, com atenção total. Em outras palavras, você deve prestar atenção com os cinco sentidos.

A escuta ativa refere-se a prestar atenção não apenas ao que a pessoa diz, mas também aos sentimentos, ideias ou pensamentos que o indivíduo expressa.

• Se você quiser se aprofundar neste tópico, pode dar uma olhada em nosso artigo: "Escuta ativa: a chave para se comunicar com os outros”

2. Empatia

Em comunicação eficaz, empatia é importante se colocar no lugar do outro. Na verdade, a empatia é uma das habilidades sociais mais importantes, pois é necessária a convivência com os outros. Mesmo que você não concorde totalmente com um colega de trabalho, um funcionário ou um amigo, você precisa entender o ponto de vista deles, porque eles também têm suas necessidades. Além disso, colocar-se no lugar do outro o ajuda a enviar uma mensagem mais clara e eficaz.

3. Validação emocional

Mas, além dos dois pontos anteriores, o validação emocional, isto é, aceitação e comentários para se comunicar melhor. Porque quando temos outros à nossa frente, é necessário ouvir sem julgar e é um requisito essencial comunicar ao outro que foi compreendido.

Validação emocional melhora a comunicação, pois o outro interlocutor se sente reconhecido e compreendido, e assim aumenta a verbalização do que ele pensa. A validação emocional tem um efeito positivo, pois cria um ambiente de confiança. Dizer à outra pessoa que a compreendeu, mostrar-lhe que a tem ouvido e deixar claro que respeita a sua opinião são suficientes para criar um ambiente comunicativo favorável.

4. Linguagem não verbal

Postura corporal, contato visual ou gestos, ou seja, linguagem não verbal (ou comunicação não verbal) também se comunicam. Estar relaxado e transmitir o que estamos tentando dizer pode maximizar a mensagem que queremos enviar aos outros. Um estudo realizado por Albert Mehrabian afirma que em uma conversa face a face, o componente verbal é de 35% e mais de 65% é a comunicação não verbal. Nas próprias palavras de Mehrabian: "O componente verbal é usado para comunicar informações e o componente não verbal para comunicar estados e atitudes pessoais."

5. Resolução e negociação de conflitos

O conflito é inevitável em qualquer relacionamento, e aprender a gerenciar e negociar é uma forma saudável e essencial de fazer os relacionamentos funcionarem. Alguns indivíduos preferem não enfrentar conflitos para evitar o desconforto que eles podem gerar. Isso só causa ressentimentos e mal-entendidos.

A capacidade de resolver conflitos com eficiência requer comportamento calmo, não defensivo e respeitoso. Quando você controla suas próprias emoções, pode comunicar suas opiniões sem ameaçar ou atacar os outros.

6. Linguagem verbal

Um dos elementos básicos de um bom comunicador é como você soa na frente dos outros. Falando muito baixo ou alto, palavras arrastadas ou usando muitos termos de preenchimento como "ah", "eh" ou "um", pode fazer com que a mensagem e a conexão com o interlocutor sejam perder.

Por tanto, é preciso ser claro, usar exemplos concretos, ter boa capacidade de improvisação, vocalizar corretamente, considerar os tempose, em última análise, expressar corretamente o que temos em mente para conectar com nosso interlocutor.

7. Ler e escrever

Ler e escrever são importantes para se comunicar. A leitura possibilita o desenvolvimento intelectual e, como função cognitiva, permite o acesso aos avanços tecnológicos, científicos e da informação. Portanto, ajuda a entender melhor a realidade, e ser leitores regulares nos dá as ferramentas necessárias para podermos dialogar criticamente.

Em relação à escrita, nem sempre temos que nos comunicar oralmente, mas é importante ter um bom domínio da comunicação escrita. Atualmente, novas tecnologias de informação e comunicação (TIC) eles entraram em nossas vidas. Escrever uma carta de apresentação para seduzir um recrutador se quisermos um emprego ou enviar um e-mail a uma empresa para reclamar de seu serviço requer essa habilidade.

8. Eu respeito

As pessoas ficam mais abertas para se comunicar se mostrarmos respeito por elas e por suas ideias. Ações simples, como usar seu nome ou tweetar, ter contato visual que indique sinceridade e refletir uma escuta ativa fazem a outra pessoa se sentir respeitada e considerada. Em um relacionamento com um parceiro, por exemplo, um gesto simpático ou sinal de afeto pode parar quase instantaneamente. uma situação tensa e negativa e devolver o relacionamento a um bom canal de comunicação positiva e afetiva.

9. Persuasão

O persuasão é uma ferramenta de comunicação fundamental, principalmente no mundo dos negócios, porque transforma ideias, crenças, atitudes e comportamentos e tenta atender às necessidades de ambas partes. Geralmente tem má fama, pois, de forma errada, pode ser confundida com manipulação (fazer algo contra seus interesses). A persuasão é a base de qualquer negociação de sucesso.

10. Credibilidade

Se pensarmos sobre o ponto anterior, é impossível persuadir um público se não demonstrarmos credibilidade e autoridade. A credibilidade gera confiança e, assim como o respeito, a confiança é uma grande aliada da comunicação. As pessoas são mais receptivas quando há confiança. Portanto, é necessário que você seja consistente com o que diz e faz. Por exemplo, que haja harmonia entre sua comunicação verbal e não verbal.

Você está interessado em aprimorar sua capacidade de se comunicar com fluência e eficiência?

As habilidades de comunicação podem ser treinadas e aprimoradas com a experiência, especialmente se tivermos suporte profissional especializado nesta área. Por isso, a assistência psicológica é uma opção muito boa para aprimorar as principais habilidades que têm a ver com a comunicaçãobem como outras habilidades sociais. Por meio da psicoterapia, aspectos como o gerenciamento da ansiedade social, o desenvolvimento de escuta ativa, a modulação da linguagem não verbal, a busca de consenso em situações de conflito, etc.

Referências bibliográficas:

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