As 4 estratégias de tomada de decisão na empresa

Existe uma série de modelos e técnicas que propõem estratégias de tomada de decisão na empresa, e que têm por objetivo simplificar determinadas decisões.

Quando tomamos decisões, devemos ter em mente que existem muitas variáveis ​​que podemos controlar, mas muitas outras que não dependerão de nós. Além disso, em um nível probabilístico, sempre haverá um grau de incerteza em qualquer decisão que tomemos.

Neste artigo, aprenderemos sobre diferentes modelos de tomada de decisão e outras estratégias que podem ser implementadas na empresa.

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Estratégias de tomada de decisão na empresa: modelos

Os modelos que revisaremos a seguir, e que contemplam as estratégias de tomada de decisão em uma organização, pretendem, entre outras coisas, reduzir o impacto custo / benefício das decisões "erradas", para finalmente atingir o objetivo definido pela empresa.

Esses modelos ajudam a escolher a melhor opção dentro das opções disponíveis na hora de decidir levando em consideração que grau de incerteza ou possibilidade de errar, que sempre estará presente (embora possa ser reduzido, como já fizemos dizendo).

1. Modelo Maximin (ou Wald)

O modelo Maximin ou Wald propõe que, ao tomar uma decisão, nos concentramos ou nos fixamos nas classificações mais baixas (ruins) de todas as soluções possíveis. Ou seja, "graficamente" ficaria assim: as avaliações mais baixas seriam 1 para a solução A, 2 para B e 3 para C. Assim, dentro desta faixa escolheríamos C, por ser a “maior entre as piores” soluções.

Porém, a escolha por este modelo não garante que tomemos uma decisão 100% “correta”, pois podemos perder informações importantes se não levarmos em consideração as outras soluções. Isto faz a "melhor opção entre as piores" nem sempre tem que ser o melhor ou aquele que se encaixa perfeitamente ao nosso problema.

Segundo Wald, esse é um modelo de tomada de decisão "pessimista".

2. Modelo Maximax

O modelo Maximax seria o oposto do anterior (é portanto um modelo "otimista"); propõe escolher ou trabalhar com os dados ou soluções que obtiveram a pontuação mais alta.

Por exemplo, se em nossa solução de tabela de dados A obteve 8 pontos, e ao invés B tem 10 pontos, e C 9 pontos, de acordo com o modelo Maximam, escolheríamos B como a melhor solução, uma vez que sua pontuação é a mais alta e, portanto, superior a todas as o resto. Ou seja, basearíamos nossa decisão nesse raciocínio.

Da mesma forma que no modelo anterior, escolha através deste modelo não nos garante uma decisão correta, visto que "colocamos de lado" muitas informações (soluções com menos pontuações) e podemos estar optando por uma decisão que na prática não é a melhor.

Outras estratégias para escolher a melhor solução

Além desses modelos que vimos, existem outras técnicas ou estratégias de tomada de decisão na empresa. Algumas delas são:

1. Avalie a situação global

Para tomar uma decisão, de modo que reduzamos o máximo possível o grau de incerteza de que falar, outra estratégia que podemos usar é avaliar a situação na sua totalidade, de uma forma em geral, levando em consideração as variáveis ​​intervenientes mais relevantes.

Para isso, é importante ter uma certa perspectiva em relação ao problema ou situação, para tentar vê-lo "de fora", avaliando a situação da forma mais objetiva possível. Além de focar na situação atual, será importante olhar além, entendendo as causas eventos passados ​​que podem ter gerado a situação, e visualizando possíveis soluções de curto e longo prazo prazo.

Desta forma, uma visão abrangente da situação nos ajudará embaralhar todas as opções possíveis de forma mais objetiva.

2. Gerar alternativas em paralelo

Esta segunda das estratégias de tomada de decisão na empresa que propomos concentra-se em ter um plano B (mesmo um plano C) no caso de o plano A falhar; ou seja, por um lado, logicamente teremos que apostar pesadamente no plano A, para nossa decisão, e confiar que funcionará. Porém, nunca é demais ter alternativas caso as coisas não saíssem como esperávamos.

Sempre haverá variáveis, não importa o quão mínimas (seja da própria organização, dos trabalhadores, de concorrentes, etc.), o que nos custará controlar, ou que não teremos diretamente a opção de faça. Portanto, ter outras opções no pipeline nos permitirá agir com certa segurança, pois, se o plano A falhar, existem outras opções que já consideramos. Além disso, o plano B ou o plano C podem ser circunstanciais ou temporários, ou seja, podem ser soluções a serem aplicadas enquanto a situação não se resolver definitivamente.

A) Sim, se usarmos uma estratégia de criação de alternativas em paralelo, será mais fácil nos adaptarmos aos problemas que surgem e não ter que paralisar todo o projeto.

Conclusão

Afinal, decidir implica ser capaz de planejar o futuro e organizar todos os elementos envolvidos para atingir objetivos específicos.

O fato de as empresas terem de decidir constantemente entre uma ou outra opção e de atuar em diferentes áreas da a organização (trabalhadores, investimentos, lucratividade, plano de negócios, receitas e custos, etc.) para garantir que tudo funcione como um perfeitamente orientado, torna o processo de tomada de decisão francamente importante, e a situação deve ser cuidadosamente considerada em cada caso.

Porém, errar faz parte do processo e deve ser visto como algo possível e como aprender para avançar no dia a dia.

Referências bibliográficas:

• González, R. (2013). Modelos de tomada de decisão: Maximin ou Wald, Maximax, Hurwicz, Laplace e Savage. PDCA Home.
• Randstad. (2017). Estratégia e gestão de RH. O processo de tomada de decisão.
• Desafios de gestão. (2017). Estratégias para tomada de decisões de negócios. EAE Business School, Harvard Deusto.