Inginerie socială: partea întunecată a psihologiei?

Când auzim cuvântul Inginerie ne putem imagina, printre altele, bărbați cu căști și planuri (datorită ingineriei civil), calcule matematice extravagante sau genii computerizate așa cum le vedem în filme.

Cu toate acestea, există un alt tip de inginerie, una atât de subtilă încât poate genera chiar și mari schimbări: Inginerie sociala.

Ingineria socială: definirea conceptului

Poate suna ca science fiction dar, de fapt, ingineria socială există și este folosită de mulți, din hackeri către guverne și începe unul dintre nucleele principale: la ce ne referim prin termenul de inginerie socială?

Termenul are o istorie lungă, dar îl putem rezuma spunând că există practic două moduri de a înțelege acest concept. Primul, preluat din domeniul calculelor, pentru a fi precis de la hackeri; iar al doilea, preluat din științe politice.

Pentru hackerii sau persoanele dedicate securității computerelor în general, ingineria socială este actul de a manipula o persoană prin tehnici psihologice și abilități sociale pentru îndeplinirea obiectivelor specifice (Sandoval, 2011) care în acest domeniu aceste obiective se referă în mod normal la obținerea și informarea sau accesul sistem.

Pe de altă parte, știința politică a înțeles ingineria socială ca orice program dedicat influențării atitudinilor, relațiilor și acțiunilor societății astfel încât să adopte viziunea în cauză pe care dorește să o pună în aplicare.

Rolul psihologiei în ingineria socială

psihologie joacă un rol important în ambele concepții ale ingineriei sociale, deoarece implementarea lor este posibilă din utilizarea tehnicilor psihologice.

Tehnici de inginerie socială

Unele dintre tehnici sunt, de fapt, destul de simple și se bazează pe comportamente care sunt conatural cu persoana umană întrucât au o funcție socială și evolutivă care ne predispune la înșiși.

De exemplu, aplicat la nivel individual, așa cum fac hackerii, Kevin Mitnick (2002), expert pe această temă, menționează cel puțin patru principii de bază și psihologice care fac predispuse un atac de inginerie socială. Aceste principii sunt:

• Cu toții vrem să ajutăm: Este ceva cultural și adânc înrădăcinat. Ajutorul este unul dintre primele lucruri pe care copiii sunt învățați, în același mod, este un principiu social atât în ​​Occident, cât și în Est.

• Prima mișcare către celălalt este una de încredere: Aici mai mult de unul ar putea fi de acord, deoarece nu toți oamenii generează întotdeauna aceeași încredere și intră în joc mulți factori; Cu toate acestea, în principiu este corect, deoarece de la o vârstă fragedă învățăm să avem încredere în alții. Face parte din evoluția și natura noastră (NatGeo, 2015).

• Evităm să spunem „Nu”: Deși este adevărat că nu spunem întotdeauna da tuturor, unei mari majorități a oamenilor le este greu să spună nu. Totul va depinde de modul în care sunt solicitate informațiile, iar inginerii sociali sunt pricepuți să găsească acest mod.

• Cu toții ne place să fim lăudați: Căutarea recunoașterii există în natura umană și a fi lăudat este un mod bun de a satisface acest lucru necesitate (Mankeliunas, 1996), nu este surprinzător faptul că poate fi folosit pentru a manipula sau pentru ca alții să ne manipuleze.

 teoria comportamentistă și psihologia experimentală ne-au oferit multe tehnici utile atât pentru modificarea și controlul comportamentului (amintindu-ne că definiția comportamentală a psihologiei include ambele scopuri)

Aplicarea principiilor ingineriei sociale datorită marketingului

Cu toate acestea, este aplicabil la nivel social? Raspunsul este da. Nu uitați că marketingul și publicitatea o fac tot timpul. De fapt, ingineria socială - așa cum se înțelege în științe politice - apare în domeniul afacerilor cu J. C. van Marken și de acolo a extrapolat la științe politice. Propaganda, manipularea limbajului, sprijinul în vocile autorității (cum ar fi politicienii, oamenii de știință, academicienii) sunt doar câteva dintre mijloacele utilizate.

Noam Chomskymenționează câteva tehnici de manipulare printre care se numără strategia gradualismului, folosește aspectul emoțional în argumente, creează probleme și apoi oferă soluții, întărește vina pe sine, strategia de amânare a unei decizii, printre altele. Exemple de utilizare a acestuia de-a lungul istoriei au fost guvernele totalitare (nazism, fascism, comunism, de exemplu), dar același lucru se întâmplă în democrații și cu o mai mare ușurință.

Experimente sociale

Ca entitate socială care este ființa umană, în principiu, ea caută să nu fie diferită, deoarece a fi diferit înseamnă a fi exclus (nevoia de afiliere). Acest fapt psihologic este cel care este folosit fundamental pentru a atomiza o societate în grupuri mai controlabile și la rândul lor mai manipulabile. Stanley MilgramDe exemplu, el a demonstrat cu experimentul său cât de manipulabili sunt oamenii care, de către cineva cu „autoritate”, când au reușit să facă asta în timpul experimentului Participanților li se va ordona să mărească puterea în impulsul electric pe care l-au folosit pentru a indica o eroare unui actor pe care nu l-au văzut, dar și-au auzit Țipete.

Pe de altă parte, Solomon asch a demonstrat că influența celorlalți îi poate determina pe oameni să acționeze după propria lor opinie și valori în timp ce Philip Zimbardo a dezvăluit modul în care adoptarea rolurilor schimbă comportamentul oamenilor. Se știe, de asemenea, că atunci când se manipulează limbajul, percepția pe care o avem despre un fenomen X este manipulată (așa cum se face în terapie cognitiv comportamentală). Dacă acest lucru este repetat de mass-media de mai multe ori, acceptarea acestui fenomen de către mase se face mai ușor.

Acestea sunt doar câteva exemple de experimente care susțin tehnicile de inginerie socială scară masivă de către instituții, organizații neguvernamentale, partide politice și guvernelor. Propaganda joacă un rol important în dezvoltarea ingineriei sociale amintindu-și că este cu cunoașterea ființei uman, tendințele sale, dorințele, nevoile sale, mecanismele sale psihice, automatismele sale, precum și cunoașterea Psihologie sociala și psihologia analitică care propagă își rafinează tehnicile (Jaques Ellul).

Acum, ingineria socială este negativă?

Din punctul meu de vedere, răspunsul ar fi un nu. Cel puțin nu în sine. Deși este adevărat că ingineria socială a fost utilizată pentru a pune în aplicare o agendă care impune o viziune specifică asupra lumii (atât în ​​sistemele totalitare, cât și în sistemele democratice), este de asemenea este adevărat că poate fi folosit pentru a rezolva probleme reale, adică poate fi folosit pentru un bun dincolo de meschinăriile politice, economice sau ideologice.

Dacă tehnicile de inginerie socială pot fi utilizate pentru a încheia o relație sau pentru a obține informații private sau impune un punct de vedere sau o nouă lege anterior contrară sentimentului popular, de ce nu ar putea fi folosită contrar?

În această privință, filosoful Karl Popper (1945), credea că de fapt acesta era modul corect de a-l folosi. Pentru el, caracteristica ingineriei sociale a fost de a rezolva problemele sociale într-un mod similar cu modul în care un inginer face astfel încât să existe o producție mai mare. Pe de altă parte, există o diferență între ingineria socială a societăților democratice și totalitare. În societățile democratice, soluția este consensuală și treptată, primind astfel mai mult sprijin. Dimpotrivă, în societățile totalitare ceea ce vrei este să rezolvi toate relele impunând un ideal.

În concluzie, atât psihologia, cât și alte discipline implicate au multe de oferit și, deși este adevărat că ingineria socială este de obicei ținută într-un concept negativDe asemenea, este adevărat că este necesar să rezolvi multe probleme atât individual, cât și social, motiv pentru care pregătirea în acest aspect mi se pare importantă.

Referințe bibliografice:

• Anonim. Tehnici de manipulare utilizate de mass-media (online) 2012. Data consultării: 1 februarie 2016. Disponibil in: http://ssociologos.com/2012/08/08/tecnicas-de-manipulacion-utilizadas-por-los-medios-masivos/
• Fierro, A. Inginerie socială și psihologie (online) 1982. Data consultării: 1 februarie 2016. Disponibil in: http://elpais.com/diario/1982/04/15/sociedad/387669601_850215.html
• Kolber, J. (Producător) (2013) Mental Games [Serial de televiziune] Statele Unite. National Geographic
• Mitnick, K. (2002) Arta înșelăciunii. Mexic D. F.: John Wiley & Sons
• Pluss, D. Manipulare psihosocială (online) 2013. Data consultării: 1 februarie 2016. Disponibil in: http://es.slideshare.net/dappluss/manipulacion-psicosocial-daniel-pluss
• Popper, K. (1945) Societatea deschisă și dușmanii ei. Mexic D. F.: Paidós
• [Potatool] (2015 mai 23) 2.-Ingineria socială, noi credem sau cred ei. Recuperat din https://www.youtube.com/watch? v = 1Gj7bCwXsEI
• Revista Comunicar. Noam Chomsky și cele zece strategii de manipulare a mass-media (linie) Data consultării: 1 februarie 2016. Disponibil in: http://www.revistacomunicar.com/pdf/noam-chomsky-la-manipulacion.pdf
• Rodríguez, J. [Juan Carlos Rodríguez] (25 iulie 2014) Introducere în ingineria socială. Adus de la https: // www.youtube.com/watch? v = eMJLK8aJMbU
• Sandoval, E. Inginerie socială: corupția minții umane (online) 2011. Data consultării: 1 februarie 2016.